公司ISO管理體系組織部門應會、應知、應做?
ISO管理體系認證越來越被各個企業(yè)所看重，各個企業(yè)在經營發(fā)展過程中正是擁有了ISO管理體系認證證書而享受到了無法估量的益處，不論是對企業(yè)內部(企業(yè)的發(fā)展運營、企業(yè)團隊的成長進步、企業(yè)內部管理的規(guī)范、產品質量的穩(wěn)定與提升、成本的降低與效益的提升等)還是對企業(yè)外部(如市場的拓展、客戶的滿意度、企業(yè)與政府之間的關系等)都產生了莫大的好處。
那么，作為公司內部ISO管理體系認證的組織部門，應該掌握哪些知識?應會哪些推行技巧?應做哪些方面的事情?才能確保ISO管理體系在公司內部真正得到有效建立、實施、保持、更新和持續(xù)改進呢?
01、必備的ISO管理體系知識
★第一：結合公司的實際情況正確理解ISO管理體系標準知識，防止出現(xiàn)公司的ISO管理體系出現(xiàn)兩層皮的現(xiàn)象;
如ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP管理體系、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)的質量管理體系、ISO50001能源管理體系、BRC等等
建議：最好參加專業(yè)機構的ISO管理體系標準知識培訓，獲取相應的培訓證書
★第二：掌握ISO19011標準知識(管理體系審核指南標準);
建議：最好參加專業(yè)機構的ISO管理體系標準知識培訓，獲取相應的培訓證書;
★第三：熟悉公司所在行業(yè)的相關法律法規(guī)知識如計量法、環(huán)保法、安全生產法、食品安全法律法規(guī)等;
★第四：掌握公司ISO管理體系文件架構與目錄(通常文件架構：手冊-程序文件-工作文件-記錄表格);
★第五：熟悉公司日常的經營運作包括公司的管理架構、運作流程、相關部門的核心職責權限等;
★第六：了解公司與產品有關的質量標準或安全標準;
★第七：了解公司ISO管理體系覆蓋的范圍包括場所、過程和產品范圍;
★第八：熟悉ISO管理體系認證審核流程和行業(yè)有關法規(guī)的要求比如認證認可條例、ISO管理體系認證規(guī)則。
02、組織內部培訓ISO管理體系
★第一：培訓ISO管理體系標準知識，必要時進行考試(建議：最好邀請專業(yè)機構實施);
★第二：組織ISO管理體系文件培訓學習，必要時進行考試;
★第三：相關適宜的法律法規(guī)知識培訓(建議：最好邀請專業(yè)機構實施);
★第四：ISO管理體系內審員培訓與考試(建議：最好邀請專業(yè)機構實施，獲取相應的培訓證書);
★第五：ISO管理體系迎審技巧培訓(建議：最好邀請專業(yè)機構實施)。
03、動員、宣傳與策劃ISO管理體系
★第一：組織公司召開ISO管理體系推行動員大會，從思想上引起公司從上到下的重視;
★第二：根據(jù)公司的實際情況策劃與建立ISO管理體系以及推行計劃;
★第三：通過適宜的方式在公司內部宣傳ISO管理體系知識，可行時，制作ISO管理體系知識看板或掛畫或標語等。
04、四：實施與督導ISO管理體系
★第一：定期組織相關部門討論分析ISO管理體系運行會議，及時發(fā)現(xiàn)不足，及時改進與完善;
★第二：定期到各相關部門檢查指導ISO管理體系的實施情況，解答運行過程中存在的疑惑或困惑和解決運行過程中發(fā)現(xiàn)的缺失或不足;
★第三：可行時，在公司內部組織ISO管理體系標知識競賽PK活動，以提高相關人員的參與積極性與主動性，加深對ISO管理體系知識的認知深度與廣度;
★第四：組織ISO管理體系內審活動;
★第五：定期總結分析ISO管理體系運行情況，及時發(fā)現(xiàn)不足或需要完善的地方，及時落實整改。
05、報告ISO管理體系運行業(yè)績
★第一：定期在公司內部公告ISO管理體系的運行情況，以便各相關部門及時知曉各自覆蓋的ISO管理體系內容實施的情況，及時改進與完善;
★第二：定期向公司領導層報告ISO管理體系的運行業(yè)績，以獲得公司領導層的支持。
06、更新與持續(xù)改進ISO管理體系
★第一：根據(jù)公司的實際變化情況，及時修訂完善ISO管理體系，以確保ISO管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性;
★第二：根據(jù)與公司ISO管理體系有關的外部因素的變化情況，及時修訂完善ISO管理體系，以確保ISO管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。
07、就ISO管理體系對外聯(lián)絡與溝通
★第一：保持與認證機構、咨詢輔導機構暢通的聯(lián)系溝通;
★第二：必要時，與政府監(jiān)管部門溝通ISO管理體系的運行情況和迎接政府部門對ISO管理體系的檢查;
★第三：組織公司迎接第二方審核(客戶或客戶代表的驗廠)，確保公司順利通過第二方驗廠或審核;
★第四：組織迎接認證機構每年一次的監(jiān)督審核，確保公司順利通過認證機構的監(jiān)督審核(第三方審核);
★第五：及時獲取認證機構(第三方審核公司)對ISO管理體系審核的動態(tài)要求;
★第六：及時告知公司ISO管理體系的變化情況與認證機構(第三方審核公司);
★第七：邀請專業(yè)的咨詢輔導機構對公司定期開展ISO管理體系方面的知識培訓，強化公司對ISO管理體系的正確認知與實戰(zhàn)能力。
08、協(xié)助建立與督導實施供應商管理體系
★第一：代表公司負責策劃供應商(外協(xié)單位)管理體系或配合SQE部門策劃建立供應商管理體系;
★第二：代表公司對重點供應商(外協(xié)單位)進行現(xiàn)場考核評估，督促供應商(外協(xié)單位)與公司的合作更加緊密，一步一步走向戰(zhàn)略合作伙伴，從而降低采購管理成本;
★第三：代表公司輔導供應商(外協(xié)單位)管理系統(tǒng)，督促供應商跟著公司的發(fā)展一同進步與提升。
09、協(xié)助建立與督導實施承包商管理體系
★第一：運用ISO管理體系的思維與系統(tǒng)建立承包商管理體系;
★第二：監(jiān)督檢查承包商對公司ISO管理體系的執(zhí)行落實情況;
★第三：必要時，對承包商培訓ISO管理體系，以便承包商能有效貫徹實施公司的ISO管理體系要求。
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