質(zhì)量改進(jìn)常用方法之親和圖
1.親和圖的概念
所謂親和圖法是針對(duì)某一問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，通過(guò)親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性，歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。
2．親和圖的主要用途
歸納思想，認(rèn)識(shí)事物。
打破現(xiàn)狀，提出新的方針。
計(jì)劃組織。
貫徹方針。
圖6.2.10-1 親和圖應(yīng)用實(shí)例
3.親和圖的繪制步驟
確定課題。
按照客觀事實(shí) ，找出原始資料和思想火花，收集語(yǔ)言文字資料。收集方法有：直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法和內(nèi)省法。
將語(yǔ)言資料制成卡片。注意不要用抽象化的語(yǔ)言表述，而應(yīng)盡量采用形象生動(dòng)的、讓大家都能理解的語(yǔ)言表示 。否則，這些卡片在下一階段就會(huì)失去作用。
整理綜合卡片。卡片匯在一起以后，將卡片逐張展開(kāi)，用一定的時(shí)間 ，反復(fù)閱讀幾遍。在閱讀卡片的過(guò)程中，要將那些內(nèi)容相似或比較接近的卡片匯總在一起，編成一組。整理卡片時(shí)，對(duì)無(wú)法歸入任何一組的卡片，另編為一組。
制圖。卡片編組整理后，將它們的總體結(jié)構(gòu)用容易理解的親和圖來(lái)表示。
通過(guò)討論，反復(fù)觀察，專(zhuān)題發(fā)言，通過(guò)不斷討論，達(dá)到使用目的。
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