IT行業(yè)?軟件行業(yè)?信息服務(wù)行業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系最特別的之處及與其它行業(yè)的區(qū)別之處

本文所述軟件特指計(jì)算機(jī)軟件,以此為范本來(lái)講述?

ISO9000質(zhì)量管理體系文件應(yīng)該考慮到,軟件產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性有:

功能性:就是軟件所實(shí)現(xiàn)的功能是否滿足顧客要求?

可靠性:包括成熟性?容錯(cuò)性和易恢復(fù)性,軟件的可靠性與硬件不同,從理論上講,軟件不會(huì)老化?

易用性:包括易理解性?易學(xué)性和易操作性,還包括友好的用戶界面?

維護(hù)性:易分析性?易改變性?穩(wěn)定性和易測(cè)試性?

可移植性:適應(yīng)性?易安裝性?易替換性?

ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行要注意到,軟件的生存周期:

確定需求→開(kāi)發(fā)策劃→需求分析→概要設(shè)計(jì)→詳細(xì)設(shè)計(jì)→編碼調(diào)試→系統(tǒng)測(cè)試→內(nèi)部確認(rèn)?

ISO9000質(zhì)量管理體系文件中,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)基本要求:

1?應(yīng)制訂詳細(xì)的開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃,明確劃分實(shí)施階段

2?對(duì)需要獨(dú)立測(cè)試的部份,就明確責(zé)任人和測(cè)試方法并規(guī)定通過(guò)條件

3?嚴(yán)格按配置管理計(jì)劃從受控庫(kù)

ISO9000質(zhì)量管理體系建立和策劃時(shí),生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)要求:

現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中緊急事故(死機(jī)?數(shù)據(jù)丟失等)處理可作為特殊過(guò)程,丟失的數(shù)據(jù)的恢復(fù)可能需要相當(dāng)?shù)募寄?預(yù)料之外的損失擴(kuò)大可能造成更嚴(yán)重的后果,因此應(yīng)制訂應(yīng)急措施或安裝規(guī)范,并定期演練?

ISO9000質(zhì)量管理體系,標(biāo)識(shí)和可追溯性,從以下三點(diǎn)著手:

1?軟件和文檔的版本標(biāo)識(shí)

2?建立開(kāi)發(fā)庫(kù)?受控庫(kù)?產(chǎn)品庫(kù)

3?設(shè)置配置管理員,規(guī)定訪問(wèn)權(quán)限

ISO9000質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品防護(hù)考慮以下五點(diǎn):

1?受病毒感染或被黑客攻破的軟件應(yīng)看作受損

2?軟件不會(huì)老化,但介質(zhì)可能受損

3?軟件的的存貯應(yīng)進(jìn)行控制,并定期備份

4?軟件的介質(zhì)封裝可能包括壓縮?加密等

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