企業現場管理一直推行“6S管理”活動。“6S管理”是指對生產現場中的各生產要素所處狀態不斷地進行整理、整頓、清掃、清潔,以達到提高員工素質的活動。“6S管理”是起源于日本的一種比較優秀的質量管理方法,近年來,“6S管理”逐漸被企業職工所了解,并在企業開花結果。筆者在ISO9000的貫徹執行實踐中,感覺到企業推行的“6S管理”工作與按照ISO9001標準建立的質量管理體系有著很重要的關聯,本文擬就如何尋求“6S管理”與ISO9001標準的結合點談些體會。
一、“6S管理”簡介
“6S管理”的思路非常簡單樸素,它針對企業中每位職工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位職工都養成事事“講究”的習慣,從而達到提高整體工作質量的目的。
6S分別是日文的第一個字母,它們的含義是:
整理(SEIRI)——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場所。
整頓(SEITON)——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放,并放置整齊加以標識。目的:工作場所一目了然,消除尋找物品的時間,整整齊齊的工作環境,消除過多的積壓物品。
清掃(SEISO)——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的:穩定品質,減少工業傷害。
清潔(SEIKETSU)——將整理、整頓、清掃進行到底,并且制度化,經常保持環境處在美觀的狀態。目的:創造明朗現場,維持上面3S成果。
素養(SHITSUKE)——每位成員養成良好的習慣,并遵守規則做事,培養積極主動的精神(也稱習慣性)。目的:培養良好習慣、遵守規則的員工,營造團隊精神。
安全(SECURITY)——重視成員安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防患于未然。目的:建立起安全生產的環境,所有的工作應建立在安全的前提下。
企業推行“6S管理”,是指從上述五個方面進行整頓,訓練職工,強化文明生產的觀念,使得工廠中每個場所的環境、每位職工的行為都能符合6S精神的要求。從當前企業推行“6S管理”的情況來看,其對改善生產現場環境、提升生產效率、保障產品質量、營造企業氛圍以及創建良好的企業文化等方面效果是有的。
二、將“6S管理”作為實施ISO9001標準的輔助方法
既然推行“6S管理”有諸多優點,筆者認為,將“6S管理”作為實施ISO9001標準的輔助方法,可以對ISO9001標準的實施起到較好的促進作用,是一種很值得推廣的方式。
其一,企業實施ISO9001標準,需要營造一種人人積極參與,事事符合規則的良好氛圍。
這往往也是貫徹執行ISO9001標準的重點及難點。推行“6S管理”可以起到上述作用。這是因為,“6S管理”各要素所提出的要求都與職工的日常行為息息相關,相對來說比較容易獲得共鳴,而且執行起來難度也不大,有利于調動職工的參與感及成就感,從而更容易帶動企業的整體氛圍。
其二,體現效果,增強信心。
大家知道,實施ISO9001標準的效果是長期性的,其效果得以體現需要有一定的潛伏期。而現場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9001標準的過程中導入“6S管理”,可以通過在短期內獲得良好的現場管理效果來增強企業上下的信心。
其三,落實“6S管理”精神是提升產品質量的必要途徑。
“6S管理”倡導從小事做起,做每件事情都要講究,而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總和,如果每位職工都養成做事講究的習慣,產品質量自然沒有不好的道理。反之,即使按照ISO9001標準制定的質量管理體系文件再好,沒有好的做事風格作保障,產品質量也不一定能夠得到很大提升。
三、如何在實施ISO9001標準的過程中推行“6S管理”
本人在貫徹實施ISO9001標準的實踐中,有一些“6S管理”的體會。
1、確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負責組織開展,推行“6S管理”也絕不例外。各單位都應該有賦予推行“6S管理”的職能。
2、制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發動機,可以在制訂激勵措施時納入有關“6S管理”的激勵內容。
3、制訂適合本企業的“6S管理”文件。按照ISO9001標準的要求,文件是企業內部的法律法規,有了明確的書面文件,職工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企業實施ISO9001標準一樣,推行“6S管理”也要編制相應的文件,這些文件可列入ISO9001質量管理體系文件的第三層文件范疇中。
4、培訓、宣傳。培訓的對象是全體職工,主要內容是“6S管理”基本知識,以及本企業的“6S管理”管理文件。宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升職工的“6S管理”意識。本階段可與實施ISO9001的文件學習和宣貫階段結合起來進行。
5、全面執行“6S管理”。這是推行6S的實質性階段。每位職工的不良習慣能否得到改變,能否在企業中建立一個良好的6S工作風氣,在這個階段得以體現。本階段可與ISO9001建立的質量管理體系運行階段結合起來進行。
6、監督檢查。這個階段的目的是通過不斷監督,使本企業的“6S管理”管理文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”,并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與質量管理體系中的內部質量審核活動結合起來進行。
由上可見,在實施ISO9001標準的過程中推行“6S管理”,既可以充分利用ISO9001標準要求的原有資源及過程,又可以對ISO9001標準的實施起到良好的促進作用,是一項事半功倍的工作,值得所有企業去推廣。
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