服務認證的對象主要是企業服務流程方面是否達標，是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，目前批準的服務認證項目包括：售后服務認證、合同能源管理服務認證、節能技術服務認證、碳中和服務認證等。相信大家已經對售后服務認證體系不陌生，但是對其他服務認證體系仍存在疑問，本期將介紹“綠色認證、低碳發展”中重要的認證項目——合同能源管理服務認證。
什么是合同能源管理?
合同能源管理又稱能源服務，是國際上一種先進的能源管理模式，通過對客戶能源的全部或某些方面的使用情況進行檢測、診斷和分析，找出客戶能源使用中存在的缺陷和問題，提出經濟適用的改進或改造方案，并經客戶同意后組織實施節能改造方案，從而系統優化、節能降耗、節省能源開支的目的。
截至2012年年底，全國從事節能服務業務的企業已達4175家，從業人員突破40萬人。但是這個行業現階段仍然存在技術創新不足和企業競爭實力偏弱的難題，現階段節能服務企業產值超過10億元的只有6家，超過5億元的有18家，超過1億元的有83家。2012年，中國節能服務產業總產值已經從2011年1250.26億元增長到1653.37億元，增長32.24%;合同能源管理投資從2011年412.43億元增長到557.65億元，增長35.21%。全年實現節能達1828.36萬噸標煤，相應減排二氧化碳4570.9萬噸。
國家支持和鼓勵節能服務公司以合同能源管理機制開展節能服務，享受財政獎勵、營業稅免征、增值稅免征和企業所得稅免三減三優惠政策。合同能源管理的推行會影響八個重點高耗能行業，包括鋼鐵、水泥、冶金、焦炭、電石、煤炭、玻璃、電力行業。而我國的能源利用效率比國際先進水平低10個百分點，八大高耗能行業的產品單位能耗更是平均比國際先進水平高40%。所以，從未來節能服務的市場來看，合同能源管理的市場前景廣闊。
NO.1、合同能源管理定義
節能服務公司與用能單位以契約形式約定節能項目的目標，節能服務公司為實現節能目標像用能單位提供必要的服務，用能單位以節能效益支付節能服務公司的費用。
NO.2、主要模式
·節能效益分享型：
服務公司與用能單位共同分享節能效益。
·能源費用托管型：
用能單位將能源費用托管給服務公司，共享節能效益。
·節能量保證型：
需要達到相應的節能量，用能單位再支付費用。
合同能源管理服務認證
?合同能源管理服務認證是依據RBT 302-2016 《合同能源管理服務認證要求》，合同能源管理服務認證主要用于體現企業的專業程度以及實力的證明，讓企業發展的更好;按照節約能源為主要目的，能加大合作單位的穩定性，能得到合作企業的信賴，也能參與招標投標給公司帶來中標的機會和優勢。
NO.1、規范性引用文件
GB/T19039顧客滿意測評通則
GB/T 24915合同能源管理技術通則
GB/T28750節能量測量和驗證技術通則
NO.2、術語和定義
合同能源管理:
節能服務公司與用能單位以契約形式約定節能項目的節能目標，節能服務公司為實現節能目標向用能單位提供必要的服務，用能單位以節能效益支付節能服務公司的投入及其合理利潤的節能服務機制。
合同能源管理服務:
以合同能源管理機制實施的服務。
節能服務公司:
提供用能狀況診斷、節能項目設計、融資、改造(施工、設備安裝調試)、運行管理等服務的專業化公司。
?
《合同能源管理服務認證要求》
合同能源管理服務認證是對節能服務企業服務能力的證明，是國家認可的綜合實力的資質;開展合同能源管理服務認證的目的在于全面地評價節能服務公司的合同能源管理服務水平，為國家、地方及相關方有關合同能源管理政策措施及市場行為提供依據，在一定程度上消除利益相關方的顧慮，提高節能服務公司所提供合同能源管理服務的市場認可度和競爭力，引導行業整體服務意識、服務水平、服務績效的提升。
▼企業認證的意義
1、證明企業服務體系建設，提高行業競爭力。
2、提升企業的品牌形象、對企業的信賴度等。
3、幫助企業提升服務水平，規范服務過程。
4、給企業帶來直接的經濟效益，在一些項目招投標過程中，認證資質是重要的加分項，甚至是項目招標的準入要求。
Q合同能源管理認證范圍A
認證是從企業的服務能力、服務過程、服務結果三個方面進行評估，對于企業的，服務質量、團隊能力、技術水平等進行標準化。
= 認證流程 =
流程一：申請認證
流程二：準備材料
流程三：現場審核
流程四：綜合評定
流程五：下發證書
流程六：監督審核
流程七：到期復評
認證等級：
AAA
AAAA
AAAAA
碳中和服務認證樣本
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