ISO10012測量管理體系認證
一、ISO10012認證(測量管理體系認證)概述：
ISO10012由ISO/TC176/SC3質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會支持技術(shù)分委員會制定。ISO10012取消和代替ISO10012-1:1994和ISO10012-2:1997.包括對這些文件的技術(shù)性修訂。
國際標準ISO10012:2003《測量管理體系――測量過程和測量設(shè)備的要求》于2003年4月15日由國際標準化組織(ISO)正是發(fā)布。ISO10012:2003標準是ISO9000族標準的組成部分，是ISO9000:2000、ISO9001、ISO9004:2000、ISO19011:2002四個核心標準的支持性標準。按照ISO10012:2003標準建立和實施的測量管理體系是一個組織整個管理體系的重要組成部分。這套標準在企業(yè)推行ISO9001、ISO14001、OHSMS18001同樣都是不可少的支持標準。
二、ISO10012認證(測量管理體系認證)范圍：
ISO10012認證標準在“引言”中指出，以下情況可以引用本標準:
★ 顧客在規(guī)定所要求的產(chǎn)品時;
★ 供方在規(guī)定所提供的產(chǎn)品時;
★ 立法和執(zhí)法機構(gòu);
★ 測量管理體系的評定和審核。
1.當顧客對產(chǎn)品質(zhì)量提出要求，需要企業(yè)具有準確可靠的測量保證時;
2.當組織向市場提供產(chǎn)品，需要企業(yè)具有準確可靠的測量能力以證明產(chǎn)品符合規(guī)定時;
3.當立法和執(zhí)法機構(gòu)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護、公平交易等有法制要求，需要組織具有準確可靠的測量保障時;
4.當組織進行測量管理體系的審核和評審時;
5.其他情況需要組織具有準確可靠的測量保障時。
總之，企業(yè)采用本標準，建立測量管理體系是在對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護、公平交易等方面需要有準確可靠的測量作保證的情況下采用的。
三、ISO10012認證(測量管理體系認證)條件：
建立ISO10012認證(測量管理體系認證)準備工作：
1、領(lǐng)導決策，統(tǒng)一思想
要按照ISO10012:2003標準建立測量管理體系，開展體系認證或?qū)嵤藴实霓D(zhuǎn)換，首先企業(yè)的領(lǐng)導要統(tǒng)一思想，作出決策，關(guān)鍵是要明確貫標的目的及其必要性和可行性，尤其是最高管理者必須知道通過測量管理體系可以促進企業(yè)強化技術(shù)基礎(chǔ)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭能力，使企業(yè)得到更快更好的發(fā)展。
2、培訓審核員
內(nèi)審員是企業(yè)進行貫標工作的骨干力量。尤其是以八項質(zhì)量管理原則作為指導思想，采用以過程模式建立新的管理體系結(jié)構(gòu)，要建立管理體系則必須建立貫標的骨干隊伍。但要注意培訓的質(zhì)量和效果，通過培訓要真正掌握ISO10012標準的深刻內(nèi)涵及其對體系的要求和審核的技巧和方法，取得內(nèi)審員資格證書，為建立測量管理體系或標準轉(zhuǎn)換做好準備。
3、建立健全貫標或標準轉(zhuǎn)換的工作班子
2003版標準中強調(diào)"領(lǐng)導作用"，所以要開展貫標工作或?qū)σ淹ㄟ^認證/注冊的企業(yè)實施標準轉(zhuǎn)換，首先要成立相應的領(lǐng)導和工作班子。以最高管理者為組長，由計量主管部門任副組長的貫標或標準轉(zhuǎn)換領(lǐng)導小組，必要時可建立貫標或標準轉(zhuǎn)換工作小組，具體負責體系建立的組織實施工作。成立體系文件編寫小組或修改小組，可由計量主管部門負責，采取誰干什么誰寫什么，可由計量主管部門進行完善并統(tǒng)一，把編寫體系文件作為深化理解學習標準的過程，作為改進本部門工作的過程，有利于貫徹實施和改進。
4、制定貫標或標準實施轉(zhuǎn)換的計劃
應結(jié)合本企業(yè)的情況制定具體的實施計劃，對已取證的企業(yè)應和確認機構(gòu)研究換證的時間表，最好與復查相結(jié)合，進行審核和換證。實施計劃的內(nèi)容可以分為六個方面，即：
(1)培訓;
(2)進行測量管理體系的策劃;
(3)編制或編寫修改完善體系文件;
(4)試運行;
(5)開展審核和管理評審;
(6)申請確認進行審核或復查換證。
計劃應提出進度安排，由責任部門進行分工，任務落實到部門或人員，經(jīng)最高管理者批準，由計量主管部門負責組織實施。
通常作為一個初次開展貫標工作的企業(yè)，一般要求管理體系文件批準后應有3～4個月的體系試運行期，要具有體系運行充分的客觀證據(jù)，加上標準的學習、文件的編制培訓和實施，全體員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，通常大約需5個月時間。這是正常的。
對已通過標準認證的企業(yè)，因為已經(jīng)有一定的實踐經(jīng)驗，文件有一定基礎(chǔ)，很容易產(chǎn)生由計量管理部門抓一下，把文件改一改就行了的認識。實際上ISO10012標準的轉(zhuǎn)換，并不是一件簡單的事，因為它要解決提高認識改變觀念的問題，要改變體系的結(jié)構(gòu)，要采用新的管理方法，是標準的"徹底修改";，必須要加強領(lǐng)導，全員參與、實施轉(zhuǎn)換。
為了有利于實施轉(zhuǎn)換，對已取證企業(yè)可以采取如下的原則要求:(1)加強領(lǐng)導，培訓骨干。(2)深刻領(lǐng)會，轉(zhuǎn)變觀念。這是標準轉(zhuǎn)換的前提和基礎(chǔ)，只有深化對標準的理解，在思想、觀念、方法上進行轉(zhuǎn)變才有可能;(3)積極策劃，穩(wěn)妥實施。策劃是基礎(chǔ)，實施是循序漸進，不注重形式，要講究實效;(4)調(diào)整完善，補充提高。對現(xiàn)有文件要調(diào)整完善，對新的要求補充提高。
5、全員培訓
全員培訓是建立測量管理體系實施標準的重要內(nèi)容，是能否按ISO10012標準建立體系的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。培訓應在兩個層次上進行:
(1)管理層。即計量職能部門和貫標的骨干隊伍成員。貫標工作的具體組織者(內(nèi)審員)，日常工作的領(lǐng)導者或是測量管理體系的審核者是培訓的重點，要能真正理解標準，能識別新標準的變化，能自如地應用和不斷改進完善，能結(jié)合每個部門的特點有效地貫徹實施體系文件。
(2)執(zhí)行層。主要指具體從事實施和操作的人員，如一般管理人員、車間測試人員、檢驗人員，最主要是應理解本職工作的要求和程序，能嚴格按文件規(guī)定要求進行操作，加強全員參與意識，加強計量意識，加強測量過程的控制。
培訓工作必須加強計劃性、有效性，加強規(guī)范化管理，原則上培訓應進行考試，要做好培訓資料的管理和歸檔工作。按2003版新標準要求應對培訓的有效性進行考核。吃透標準是開展貫標工作的關(guān)鍵。
測量管理體系認證證書分為三個級別：AAA級、AA級、A級。三個級別符合條款要求的程度不同。
四、ISO10012認證(測量管理體系認證)周期：
通常作為一個初次開展貫標工作的企業(yè)，一般要求管理體系文件批準后應有3～4個月的體系試運行期，要具有體系運行充分的客觀證據(jù)，加上標準的學習、文件的編制培訓和實施，全體員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，通常大約需5個月時間。
五、ISO10012認證(測量管理體系認證)流程：
國家法規(guī)規(guī)定任何認證必須先進行咨詢，且認證機構(gòu)不得與咨詢機構(gòu)有任何利益關(guān)聯(lián)。
一、向測量管理體系認證咨詢機構(gòu)遞交咨詢申請
二、由咨詢機構(gòu)派遣咨詢員進行組織測量管理體系咨詢，對組織不符合條款的地方進行指導與調(diào)整
三、符合要求的組織向認證機構(gòu)遞交認證申請，必須注明組織的咨詢單位
四、認證機構(gòu)派遣審核員進行是否符合標準的審核
五、合格組織由認證機構(gòu)頒發(fā)證書
測量管理體系認證是指審核組織在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理、節(jié)能降耗、環(huán)境監(jiān)測等方面是否符合GB/T19022-2003/ISO10012-2003《測量管理體系—測量過程和測量設(shè)備的要求》標準中所提出的測量過程、不合格測量過程、測量不確定度、測量體系的監(jiān)視等條款的要求。
ISO10012認證(測量管理體系認證)證書分為三個級別：AAA級、AA級、A級。三個級別符合條款要求的程度不同。
六、ISO10012認證(測量管理體系認證)含義和作用：
ISO10012認證(測量管理體系認證)證書分為三個級別：AAA級、AA級、A級。三個級別符合條款要求的程度不同。
1.1 A證書說明：
獲得該證書，是我國對企業(yè)的測量管理能力的一種認可。測量管理體系對提高企業(yè)的市場競爭力，參與國內(nèi)外招標、簽訂合同時具有計量基礎(chǔ)保證作用。
1.2 AA證書說明
獲得該證書，是我國對企業(yè)的測量管理能力的一種認可。測量管理體系對提高企業(yè)的市場競爭力，參與國內(nèi)外招標、簽訂合同時具有計量基礎(chǔ)保證作用。
獲得AA測量管理體系認證的企業(yè)，還可具有以下作用：
(1)在實施其他認證(如，ISO09000.ISO14000.ISO18000等)時，可免于對相關(guān)條款的審核;
(2)在一些產(chǎn)品的評價活動中，如中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品的評選等活動中，測量管理體系將作為一項指標加以考慮;
(3)在國家其他文件有要求時，測量管理體系證書仍可作為條件之一。
1.3 AAA證書說明：
獲得該證書，是目前我國對企業(yè)的測量管理能力的最高認可。測量管理體系對提高企業(yè)的市場競爭力，參與國內(nèi)外招標、簽訂合同時具有穩(wěn)固的計量基礎(chǔ)保證作用。
1.4AAA的作用：
以國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局和國家認證認可監(jiān)督管理委員會認可，具有以下作用：
1.對獲得測量管理體系認證證書的企業(yè)，在實施其他認證(如：ISO9000.ISO14000.ISO18000等)時，可免于對相關(guān)條款的審核;
2.在一些產(chǎn)品的評價活動中，如中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品的評選活動中，企業(yè)是否具備測量管理體系將作為一項重要的指標加以考慮;
3.在國家其他文件有要求時，測量管理體系證書仍可作為一項重要的條件之一;
4.部分重點行業(yè)招標滿足條件之一。
如何選擇ISO10012認證機構(gòu)
選擇一個合適的ISO10012認證機構(gòu)是確保認證過程順利進行的關(guān)鍵。以下是根據(jù)給定搜索結(jié)果提供的選擇ISO10012認證機構(gòu)的建議：
1. 查看認證機構(gòu)的合法性
首先，要確保選擇的認證機構(gòu)是合法的。在中國，只有被國家認監(jiān)委(CNCA)批準的認證機構(gòu)才有資格開展管理體系認證業(yè)務。相關(guān)信息可以在國家認監(jiān)委(CNCA)的官方網(wǎng)站上公開查詢到。同時，還需要關(guān)注認證機構(gòu)是否有違法、被處罰的信息，或者其自身經(jīng)營狀況如何(可查工商信息)，以避免出現(xiàn)問題12.
2. 考慮認證機構(gòu)的經(jīng)營年限和經(jīng)驗
選擇一個經(jīng)營年限較長的認證機構(gòu)通常更為穩(wěn)妥，因為這樣的機構(gòu)通常擁有更加穩(wěn)定的服務團隊和更多的服務案例。此外，了解認證機構(gòu)的服務經(jīng)驗和它們曾經(jīng)服務過的客戶數(shù)量也是很重要的，這些信息可以幫助評估機構(gòu)的專業(yè)性和可靠性14.
3. 查看認證機構(gòu)的從業(yè)人員資質(zhì)
認證機構(gòu)的從業(yè)人員需要熟悉各類iso體系認證的流程、材料及要求，并且需要有滿足ISO從業(yè)資質(zhì)的人員。例如，可以了解認證機構(gòu)有多少審核員，高級審核員，專兼職人員的數(shù)量等12.
4. 考慮認證機構(gòu)的歷史違規(guī)情況
通常，ISO體系認證機構(gòu)是因為嚴重違規(guī)而導致被吊銷資質(zhì)的。因此，查看機構(gòu)歷史違規(guī)信息是非常必要的，違規(guī)越少，則證明該機構(gòu)經(jīng)營規(guī)范12.
5. 了解認證機構(gòu)的服務態(tài)度
除了上述技術(shù)性因素外，了解認證機構(gòu)的服務態(tài)度也非常重要。例如，機構(gòu)是否真正為企業(yè)著想，能否做到讓企業(yè)滿意，能否幫助企業(yè)持續(xù)調(diào)整，能否給企業(yè)提供更完善的解決方案等12.
6. 查閱認證機構(gòu)的客戶評價和口碑
可以向其他企業(yè)詢問他們對不同認證機構(gòu)的經(jīng)驗和評價，或者在網(wǎng)上搜索相關(guān)的客戶評價和口碑，這可以幫助了解到認證機構(gòu)的實際工作效果和服務質(zhì)量14.
7. 考慮認證費用和性價比
雖然不應將認證費用作為唯一的考慮因素，但合理的費用也是非常重要的。企業(yè)應該選擇那些能夠提供高品質(zhì)服務的同時，又能控制認證費用的認證機構(gòu)1.
綜上所述，選擇ISO10012認證機構(gòu)時需要綜合考慮多個方面，包括合法性、經(jīng)營年限和經(jīng)驗、從業(yè)人員資質(zhì)、歷史違規(guī)情況、服務態(tài)度以及認證費用和性價比等。通過這些方面的考量，企業(yè)可以較為明智地選擇到一個合適的認證機構(gòu)，確保認證過程的成功完成。
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