中小微企業是國民經濟和社會發展的主力軍，在促進增長、保障就業、活躍市場、改善民生等方面發揮著重要作用。近兩年，受新冠肺炎疫情影響，加上原材料價格上漲、訂單不足、用工難用工貴、應收賬款回款慢、物流成本高以及部分地區停電限電等多重影響，中小微企業主要經營指標增速放緩，下行壓力加大。
廣東省作為我國實體經濟的排頭兵，自改革開放以來，企業數量及規模不斷發展壯大，尤其是中小微企業，更是支撐廣東制造業的半壁江山。中小微企業雖然遍布各個行業，規模日漸強大，但是也出現了不少成長的煩惱。在疫情影響下，中小微企業的問題更加凸顯，其生存與發展值得關注。
筆者結合認證審核經歷，剖析后疫情時期廣東中小微企業的生存狀態，從認證視角提出助力中小微企業發展的意見和建議，為廣東中小微企業健康發展提供借鑒。
廣東中小微企業的基本情況及主要亮點
根據公開數據，我國市場主體已達到1.5億戶，其中企業4600萬戶，99%以上的企業是中小微企業。截至2020年底，廣東省的中小微企業數量為586.5萬家，占全國中小微企業總量的13.7%，位居全國首位。
除了數量多，相比較而言，廣東省中小微企業還具有鮮明特點：
首先是創業創新程度活躍。根據廣東省市場監管局最新發布的數據，廣東省擁有專利的中小微企業數量、戰略性產業集群中有專利的中小微企業數量均位居全國首位。其中，有專利的中小微企業數量為20萬家，占全國有專利的中小微企業總量的19.8%。廣東省戰略性產業集群中有專利的中小微企業數量為11.5萬家，占全國戰略性產業集群中有專利的中小微企業總量的18%。在戰略性產業集群有專利的中小微企業中，廣東省上市公司、國家高新技術企業、近3年注冊企業和科技型中小微企業數量均排名全國前二位，獨角獸和隱形冠軍企業數量分別排在全國第三位和第四位。
其次是中小微企業規模龐大。廣東省中小微企業以制造業為主，數量眾多、類型龐雜的中小微企業支撐起輝煌的廣東制造業。廣貨在國內外也享有較好口碑。在列入全國統計的41個大類工業行業中，廣東省有40個，銷售產值居全國前三的行業有25個。全省已形成新一代電子信息、綠色石化、智能家電、先進材料、現代輕工紡織、軟件與信息服務、現代農業與食品等7個產值超萬億元產業集群，5G產業和數字經濟規模全國第一。
最后，品牌意識強，影響力廣。知名品牌分布廣泛、影響力較廣。從產業分布看，廣東企業的品牌知名度、影響力不僅在傳統領域獨占鰲頭，如家電、汽車、醫藥等，同時在新興領域也處在全國前列。廣州是知名的總部城市，匯聚多個品牌的總部，如廣汽、恒大、保利等;深圳是一座科技創新著稱的年輕城市，吸引了華為、萬科、平安等企業;而二三線城市如中山、佛山等制造業優勢明顯，擁有海信科龍、歐普、華帝等知名品牌;江門在農業方面發展較快，擁有新會陳皮等知名品牌。
后疫情時期廣東中小微企業的發展困局
受新冠肺炎疫情影響，宏觀經濟已顯露“疫情模式”，對中小微企業的沖擊較大。據中小微企業協會調查報告顯示，21.61%的企業無法及時償還貸款等債務，經營資金壓力加大;86.22%的企業賬上資金無法支撐3個月以上;33.73%的企業資金支撐不到1個月。此外，多地出現裁員、降薪甚至倒閉等現象，疫情對中小微企業的影響深遠。在疫情及國際政治環境的雙重影響下，中小微企業基礎薄弱，產品和市場結構單一，抗風險能力弱等不利因素暴露得更明顯。
首先，產業鏈對外依賴性強，抗風險能力低。以制造業為代表的一批中小微企業，創新能力較弱，關鍵材料和核心元器件對外依存度較高，給企業自主發展帶來壓力。2019年廣東省集成電路進口金額約占40%，CPU/GPU/FPGA、存儲器、微控制器等芯片基本被進口產品壟斷;片式多層陶瓷電容器MLCC中低端雖然實現國產化，但高端產品被日韓壟斷。此外，中小微企業受制于生產規模，產業鏈不完備、掌握信息不全面等多種原因，抗風險能力較低。筆者調研廣州一專門從事校服生產的企業，發現企業常面臨原材料供應不及時問題。負責人表示，服裝行業市場波動大，經營成本高，自身掌握的行業數據不多，他們中標后根據標的來進貨，不敢貿然囤布料。隨著企業發展，中標金額越來越大，可是中標后生產周期短、時間緊迫，由于能滿足他們需求的上游布料供應商少，他們常常面臨布料供應不及時，供貨速度慢等問題，僅原材料供應問題就讓企業承受很大壓力。
其次，短期投機行為多，長期規劃較少。中小微企業普遍存在短期機會主義行為。中山南頭鎮是小家電產業聚集地，誕生了TCL、奧瑪、長虹等品牌。調研發現，近年來，南頭鎮中小微企業間產品同質化競爭越來越激烈，以燃氣熱水器為例，市場好的時候，幾乎每個廠都有相關產品。而且不少工廠以貼牌代工為主，產品區分度不高，價格戰愈演愈烈，廠家間的競爭大于合作，短期利益大于長期謀劃，具有明顯的短期機會主義色彩。而但行情不好時，企業由于信息滯后，沒及時調整戰略，導致產品滯銷。廣州一家專門做計算機回收的企業，企業成立近十年，成立初期由于市場競爭小，享受較多的市場紅利，而隨著行業發展，越來越多人進入硬件回收行業，但行業經營模式長年未變，回收的利潤越來越薄，大客戶對回收商的條件越來越苛刻，企業普遍反映“越來越不好做”。
另外，家族式企業帶來管理難題。目前，中小微企業中以個體、家庭企業式生產管理模式仍占有相當大的比重，專業化層次比較低，缺乏職業管理人與技術熟練的工人。家族式企業中，子承父業型的管理模式居多，隨著企業壯大，矛盾越來越明顯。上層管理人員都是家族親戚血脈，而外來管理人員無論貢獻多大，都無法真正融入家族文化，久而久之，外來人對企業的歸屬感、認同感不高，導致人員流動性較大。筆者調研發現，以中山南頭鎮為例，有些技術骨干，因為家族管理的弊端，頻繁跳槽，有人甚至在一條街兩側的工廠里都工作過。他們對家族管理頗有微詞。某電器生產企業，工廠兩個大門，為了方便管理直接把其中一個大門關閉;又如，老板為了讓員工認真工作，會議室切斷網絡，等等。“父子店”模式盡管產值規模可上臺階，但管理仍顯得粗放。
第四，質量管理體系認識不到位。在認證審核中，筆者發現，中小微企業管理人員常以走過場的方式對待審核，同時企業也抱怨，質量管理體系與企業實際生產經營“貼合度”不高。質量管理體系許多規定與企業日常生產經營存在差距。由于管理人員對質量管理體系認識不到位，體系的“規定動作”常常被企業視為多余。如以采購合同審核為例，管理體系要求有合同評審記錄，包括各層級代表簽字，可是企業對采購合同的評審，往往是一次開會就把幾個議題過了，并未專門設置合同審核文件記錄。如體系要求的各種崗位設置與要求，與企業實際并不“貼合”;又如體系要求中具體翔實的各種作業指導書，企業認為有些流程沒法書面化甚至沒必要書面化;再如，體系要求的管理評審、內審，企業只是走過場甚至只停留在“做文件”層面。
最后，中小微企業普遍出現融資難、融資貴、規模小等問題。資金是企業發展的生命線。調研發現，中小微企業規模小、分布散、類型多，金融機構與企業存在信息不對稱的情況，無法有效獲取企業的經營信息，而人員實地調查獲取企業數據無疑增大了人力和時間成本。在現有銀行貸款政策下，企業普遍缺少足額抵押物和擔保，很難貸到款。大量小微企業的融資渠道主要是小額信貸和民間借貸，融資成本通常高達15%。部分企業出于應急，只能向民間借高利貸，短期貸款利率高達30%以上。
認證視角下廣東中小微企業突圍的
對策建議
近期，從國家到地方，各種幫扶中小微企業的政策相繼出臺。2021年11月22日，國務院辦公廳出臺了《關于進一步加大對中小微企業紓困幫扶力度的通知》。2021年2月26日，廣東出臺《廣東省減輕企業負擔推動企業高質量發展工作方案》。總的來說，在服務中小微企業方面，政府出臺的政策覆蓋面廣，針對性強，效果可期。
而從認證角度看，助力后疫情時期廣東中小微企業的生存發展，同樣大有可為。認證認可，是依據國際通行規則和標準而實施的第三方質量評價制度。同時，認證是各大行業發展晴雨表，其景氣指數反應相關行業發展狀況。企業生存發展好，對檢驗檢測認證的服務需求就高，而通過對企業產品及體系的認證，審核人員可以掌握企業發展的相關信息，也可以從較為宏觀的視角發現企業乃至行業的共性問題。
后疫情時期，認證行業助力中小微企業發展，可以從以下幾方面發力：
首先，構建認證大數據平臺，引導中小微企業良性發展。中小微企業受規模、人員的限制，其生產模式粗放，對行業發展、市場變化不敏感，尤其對行業數據掌握不全面。鑒于此，可以從認證入手，結合廣東省提出的區分各大行業的“鏈長制”，構建細分行業數據大平臺，以認證審核為契機，以審核人員為第一推動人，助力中小微企業“數據上云”，實現數字化轉型。要充分發揮好龍頭企業的帶動效應與產業集群的支撐作用，要讓各地各區惠企政策集中化、可視化，讓企業從數據集群中受益。
其次，優化認證服務，提高中小微企業“獲得感”。認證企業要打破“等客上門”的傳統發展模式，主動提供更多便捷高效的優質服務。通過“互聯網+”探索遠程認證、可視化認證等;對于產品認證，可探索在產業集群地，設置認證流動站點，節省企業成本。中山古鎮一些燈飾企業曾積壓了大量產品因未取得CCC認證證書而無法上市。鑒于此，廣東質檢院從2004年起在古鎮設點，現場受理企業的申請，及時完成產品檢測，開創了國內質檢機構在產業聚集區為企業提供“門對門”服務的先河。十多年來，廣東質檢院已經為古鎮當地1000多家照明燈飾企業提供了國內外產品檢測認證服務，累計為當地企業節約直接費用約1000萬元，每張CCC認證證書平均取證時間節約15天左右。優化認證服務就是讓認證活動成為有效的“增值”的服務，使企業在得到客觀評價以外，對企業改進有所幫助，感受到除了證書以外的認證服務的價值。
另外，從認證人才培養入手，突破中小微企業人才困局。認證涉及企業管理的方方面面，從行政、財務到生產、采購、銷售等，需要對企業的各種數據及情況有清晰準確的理解，也需要對企業的質量管理、未來發展、精神文化等有認識與規劃。一個優秀的企業認證人員，可以及時發現企業存在的問題，并為企業提供發展藍圖。目前，大多中小微企業的認證人員，有的是在企業待了很多年的中層管理人員，有的是專門聘請的第三方審核人員，還有少部分為創始人家族人員，在對認證審核的重視及自身學識視野方面，均有較大提升空間。中小微企業要增強人才競爭力，就要從依靠物質資源開發向依靠人才資源開發轉變，可以從認證人才培養入手，打破家族人才模式，引入專業、優質人才，為企業創新發展助力。
第四，認證證書可以做為行業融資擔保的重要參考依據。目前，金融機構在中小微企業投融資方面的擔保手段方式仍較為單一，導致企業在發展過程中融資難、融資貴的情況時有發生。針對這些問題，可以探索將認證認可證書作為企業投融資擔保的重要參考依據。作為產品和服務的“擔保人”和“證人”，認證證書被稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”，是證明企業組織及其產品和服務的符合性、對供應鏈實施有效管理的重要工具，金融機構對企業狀況的評估，可以以之為參考依據，為企業投融資減少障礙。
最后，打造中國式質量管理體系，建立具有行業特色的質量管理體系和認證制度。目前，對企業而言，認證已成為尋求發展、提升自我的重要手段。以管理體系認證為例，大部分的企業在篩選供應商時，認證證書作為必備材料之一。對政府而言，認證既能夠承接政府所放之權，也能夠加強事中事后監管，還可為發展提供服務支撐。
結論
在新冠肺炎疫情影響、國際環境變化的當前，推動中小微企業發展回歸正常軌道尤為重要。筆者認為，認證認可對企業的推動作用有待進一步發揮。要打破“認證只為一紙證書”的觀念，推動認證在中小微企業融資、合作、招投標等活動中發揮更重要的作用。一方面，要繼續發揮認證認可的行業引領作用，通過數據上云等方式，推動中小微企業實現數字化轉型;另一方面，也可通過認證認可，為企業人才培養、發展路徑、融資合作等提供新思路、新切口。在這個過程中，要構建中國特色認證管理體系，為認證行業發展貢獻中國智慧。
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