QC小組是由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰略、方針 目標和現場存在的問題，改進質量、降低消耗、改善環境、提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理理論和方法開展活動的團隊。