企業全體員工質量意識的高低，是決定企業質量水平的關鍵。那么，怎樣測試質量意識呢？這里有10道題，每題10分，滿分100的話，你得多少分？
質量意識自測表
| 1、質量是一種衡量產品優劣的標準，可以用下面的范圍來界定：普通、好、非常好 | □是 | □否 |
| 2、達到質量的經濟水準，需要管理層建立可接受的質量水準，來做為工作績效標準 | □是 | □否 |
| 3、質量成本就是為做錯事所支付的費用 | □是 | □否 |
| 4、檢驗和測試工作應屬于制造部門，以便能有執行的工具 | □是 | □否 |
| 5、質量是質量部門的責任 | □是 | □否 |
| 6、職員的工作態度是缺陷的主要原因 | □是 | □否 |
| 7、在每一項重要工作上都有一張拒收數量趨勢圖表 | □是 | □否 |
| 8、我有一張表，用來記載我提出的10項最大的質量問題 | □是 | □否 |
| 9、零缺陷方案是一個激勵員工的方案 | □是 | □否 |
| 10、今天最大的問題就是客戶不了解我們的問題 | □是 | □否 |
做完這些題，下面讀一下答案，看看你對了幾道？
1、錯
質量意味著符合要求，這就是它全部的含義。
如果你一開始就把質量根優美、明亮、尊嚴、愛或其他東西混在一起的話，你將會發現每個人都有自己的一套。不要談什么高質量或低質量，要談符合與不符合。
2、錯
沒有所謂“經濟質量”這回事，每一次就把工作作對總是比較省錢的。
許多公司采用了采樣檢驗所使用的可接受的質量水平以作為員工工作績效的標準，因而使員工無所適從。如此一來，每一個工作部門都回允許自己犯若干百分比的錯誤。其實，真正適當的標準應該是零缺陷的，為什么你要接受少于此的標準呢？人們會根據你所給他們的標準去做的。
3、 對
質量是免費的，不符合要求才會浪費資產。
4、 錯
如果你讓檢驗和測試的責任隸屬于制造部門，你將不會有正確的缺陷品記錄。更重要的是，參與事者將得不到他們所需要的培訓、紀律和贊賞。由于質量管理人員是在檢驗員檢驗之后才核對的，他們將會漏掉10%的缺陷品。
5、錯
質量部門應該擔任衡量及報告符合要求與否、要求采取改正行動、鼓勵防止缺陷、教導質量改進的職責，并作為整個組織的良心。工作是所有領薪水者的責任。沒有人會覺得財物主管應為銷售額下降負責，不過你倒可以想想：如果每一個人都能把工作做好了的話，公司就根本不需要質量部門了。
6、錯
職員是按照管理層的態度來工作的，如果他們對產品的性能不在乎，那是由于他們感覺到管理層不怎么重視的緣故。
一個沒有經驗的質量檢查員只要跟一位總經理說上5分鐘的話，就能大致能猜出總經理的公司質量水平。職員就像一面鏡子，你們看到的反射影像就是你自己。
7、對
此題如果不是答“對”的話，你的情況比我所想象的還要糟糕。指數不算數，如果你不知道你的拒收數量，你怎么能知道何時該發脾氣呢？
8、錯
如果你還有一張10大（或者不管是幾大）問題的清單，你很可能還沒有采取良好的改進行動，而且你也不了解情況。
沒有所謂“質量問題”這類東西，所有的問題都應該有負責改正的部門來分類。因此，你應該用制造問題、采購問題、設計問題、修護問題來稱呼。不要說“質量問題”，要清楚地說出它是哪一個部門的問題。
質量經理如果經常保持一份質量問題清單，而且還向老板報告這份清單，可以說是自找麻煩。經過一段時間之后，如果這位經理不能改進員工的信念，不能創造一個有效的生產控制系統、一種每一個人都會使用的產品合作檢驗技術，或者是創造出可靠的設計，那么他便要卷鋪蓋走人了。
9、錯
如果你認為零缺陷是一種激勵，那你就低估了他。零缺陷是以一種沒有人誤解的方式來申明管理層的標準。你必須真正地相信零缺陷就是你所要的，你要讓他們認為你相信“第一次就把事情作對”，而不是“盡你的所能去做，你知道沒有人是完美的”。
10、錯
客戶不需要了解你，客戶就是客戶。既然你在所買東西的制造廠商豪不同情，又有什么資格要求你的客戶對你特殊照顧呢？
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