新型冠狀病毒肺炎疫情在全國范圍內的蔓延，對我國汽車制造行業（包括整車及整個汽車供應鏈）產生巨大影響，很多汽車生產企業至今無法正常組織生產（部分汽車生產企業雖已開工，但也無法正常進行生產）。為了使新型冠狀病毒肺炎疫情對企業影響降到最低、為了持續滿足顧客要求，需要IATF16949管理體系對汽車生產行業保駕護航，但如何使IATF16949管理體系在特殊時期發揮有效作用，我們提出如下建議：
內外部因素及風險分析
應結合組織實際情況，充分分析組織所在地區的疫情情況及政府的相關要求（目前各級政府對疫情管控要求較嚴，需充分識別），并進行有效風險分析；
NO.2顧客要求/顧客特殊要求識別/評審
應積極收集、分析、評審顧客要求/顧客特殊要求，如顧客是否針對產品、防護提出新的要求？是否對交付有特殊要求（如交付方式、交期、庫存等）？
◆特別說明：整車廠的顧客包括集團客戶、經銷商及最終用戶等。
NO.3體系/方案策劃
●最高管理層親自掛帥（充分體現領導作用），成立疫情領導小組；
●對疫情防控、疫情對生產/產品質量影響的總體策劃，制定合理的疫情防控、組織有效運行、持續滿足顧客要求的方案；
NO.4組織環境/安全防護
●應確定適宜的開工時機和工作方式，確保滿足各級政府及顧客要求；
●組織內部各區域、全體員工及產品均應得到有效防護，包括各種資源的配備（如口罩、消毒液等）、各項防護的有效實施等；
●應加強消毒管理，如確定合理的消毒頻次、評估消毒對員工/產品影響的分析、消毒液的存儲/標識等；
NO.5內部溝通
針對疫情總體情況、疫情對生產/產品質量影響及相應措施向全體員工進行宣貫、培訓，確保相關人員對疫情總體情況、疫情對生產/產品質量影響及相應措施熟悉，并督促、指導、監控全體員工有效實施；
NO.6應急管理
應綜合策劃疫情的各種應急管理方案，包括應急預案的啟用時間、演練及效果評價；
NO.7訂單評審
應持續關注顧客開工信息、月度訂單/周訂單/日訂單（包括疫情結束后的訂單急劇增長的可能），并積極組織評審（多功能小組評審，必要時邀請最高管理者參加），確保持續滿足顧客訂單要求（包括質量及交付要求）；
◆特別說明：整車廠的訂單可包括集團客戶、經銷商、最終用戶的訂單，也包括整車廠策劃的特殊銷售方案。
NO.8交付過程
應進行充分地風險評估，確保產品交付（包括交付交付時間/數量、產品質量、產品防護及消毒管理）滿足顧客要求，應充分考慮疫情對物流、人員的影響，必要時采取一些特殊措施確保交付滿足要求（可能會導致超額運費的發生）；
◆特別說明：整車廠的交付可包括集團客戶、經銷商、最終用戶的交付，也可能包括整車廠策劃的特殊交付方案。
NO.9人力資源管理
●應充分分析人力資源情況，尤其是疫情期間或疫情之后可能的人員流失（或返工難），并制定具有可操作性的應急預案；
●應加強對員工防護，確保防護措施符合防疫要求；
●有效管控外來人員防疫管理，如相關方人員防疫管理。
NO.10生產過程
應重點分析疫情對生產的影響，確保生產過程及生產的產品滿足顧客要求，應重點考慮以下內容：
●人員是否滿足要求（包括人員數量、能力）；
●長時間停工（春節假期/疫情影響）后的作業準備驗證；
●作業方式/生產節拍變化以及相關文件的落實（如有重大變更，需獲得顧客批準），應重點關注相關變化是否對產品質量產生影響；
●產品包裝是否滿足顧客/政府防疫要求；
●實施應急或采取特殊措施下（如發生例外放行，包括采購物資和產品的交付， 如臨時更換供應商，如臨時更換制造工藝或生產人員等）生產產品的特殊管控（如可追溯性管理等）。
NO.11采購及供應商管理過程
應分析每家供應商受疫情的影響，確保采購過程及所有采購產品滿足要求，需重點考慮以下內容：
●供應商所在地區疫情情況；
●疫情對供應商所供產品的影響，如產品要求、產品包裝、產品防護等；
●疫情對供應商所供產品的交付影響，如交付期是否滿足要求；
●每家供應商應針對疫情策劃并有效實施的應急預案；
●采購計劃應編制合理、充分，如條件允許，適當增加零部件/原材料的儲備數量；
●與供應商的及時/充分溝通。
另外，組織也應針對供應商管理、采購管理、采購產品質量、采購產品交期均策劃應急預防（包括應急預案的演練）。
NO.12測量設備管理
受疫情影響無法在有效期內完成量/檢具的外部檢定或校準，而需要超期使用，應考慮建立對這些量/檢具的測量有效性的評估方法，并實施和保存記錄。例如：與顧客比對、與樣件比對、與庫存合格品比對等。
NO.13特種設備管理
受疫情影響無法在有效期內完成特種設備（行車、叉車）的外部檢定，而需要超期使用，應該考慮二方面的臨時措施，一方面與地方特種設備的安監部門溝通并留存記錄，另一方面，增加對這些設備的日常點檢頻次和項目的臨時措施，例如：周檢改為日檢、月檢項目納入到日檢項目。
NO.14庫存品管理
對于有儲存期限的原材料、半成品、成品，延遲復工，導致的超期使用，應保持關注，按標準8.5.4.1防護的要求，評估這些物品的質量狀況并保留證據；
NO.15內部審核
視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時間及疫情對組織產品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2023年度內審方案，重點考慮疫情對體系的影響（尤其對顧客的影響），必要時增加專項內部審核（包括體系審核、過程審核和產品審核）；
NO.16管理評審
視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時間及疫情對組織產品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2023年度管理評審方案，建議增加管理評審的頻次。
另外，因疫情對各認證機構影響也較大，疫情結束后的審核工作量將急劇增加，為了確保組織的三方審核順利進行，應積極與認證機構溝通，盡早確定現場審核時間。
以上建議希望對組織IATF16949在疫情期間有效運行能夠起到一定的指導作用，以便使疫情對組織的各種影響降到最低、不斷增強顧客滿意，并最終不斷提高組織經濟效益。
內外部因素及風險分析
應結合組織實際情況，充分分析組織所在地區的疫情情況及政府的相關要求（目前各級政府對疫情管控要求較嚴，需充分識別），并進行有效風險分析；
NO.2顧客要求/顧客特殊要求識別/評審
應積極收集、分析、評審顧客要求/顧客特殊要求，如顧客是否針對產品、防護提出新的要求？是否對交付有特殊要求（如交付方式、交期、庫存等）？
◆特別說明：整車廠的顧客包括集團客戶、經銷商及最終用戶等。
NO.3體系/方案策劃
●最高管理層親自掛帥（充分體現領導作用），成立疫情領導小組；
●對疫情防控、疫情對生產/產品質量影響的總體策劃，制定合理的疫情防控、組織有效運行、持續滿足顧客要求的方案；
NO.4組織環境/安全防護
●應確定適宜的開工時機和工作方式，確保滿足各級政府及顧客要求；
●組織內部各區域、全體員工及產品均應得到有效防護，包括各種資源的配備（如口罩、消毒液等）、各項防護的有效實施等；
●應加強消毒管理，如確定合理的消毒頻次、評估消毒對員工/產品影響的分析、消毒液的存儲/標識等；
NO.5內部溝通
針對疫情總體情況、疫情對生產/產品質量影響及相應措施向全體員工進行宣貫、培訓，確保相關人員對疫情總體情況、疫情對生產/產品質量影響及相應措施熟悉，并督促、指導、監控全體員工有效實施；
NO.6應急管理
應綜合策劃疫情的各種應急管理方案，包括應急預案的啟用時間、演練及效果評價；
NO.7訂單評審
應持續關注顧客開工信息、月度訂單/周訂單/日訂單（包括疫情結束后的訂單急劇增長的可能），并積極組織評審（多功能小組評審，必要時邀請最高管理者參加），確保持續滿足顧客訂單要求（包括質量及交付要求）；
◆特別說明：整車廠的訂單可包括集團客戶、經銷商、最終用戶的訂單，也包括整車廠策劃的特殊銷售方案。
NO.8交付過程
應進行充分地風險評估，確保產品交付（包括交付交付時間/數量、產品質量、產品防護及消毒管理）滿足顧客要求，應充分考慮疫情對物流、人員的影響，必要時采取一些特殊措施確保交付滿足要求（可能會導致超額運費的發生）；
◆特別說明：整車廠的交付可包括集團客戶、經銷商、最終用戶的交付，也可能包括整車廠策劃的特殊交付方案。
NO.9人力資源管理
●應充分分析人力資源情況，尤其是疫情期間或疫情之后可能的人員流失（或返工難），并制定具有可操作性的應急預案；
●應加強對員工防護，確保防護措施符合防疫要求；
●有效管控外來人員防疫管理，如相關方人員防疫管理。
NO.10生產過程
應重點分析疫情對生產的影響，確保生產過程及生產的產品滿足顧客要求，應重點考慮以下內容：
●人員是否滿足要求（包括人員數量、能力）；
●長時間停工（春節假期/疫情影響）后的作業準備驗證；
●作業方式/生產節拍變化以及相關文件的落實（如有重大變更，需獲得顧客批準），應重點關注相關變化是否對產品質量產生影響；
●產品包裝是否滿足顧客/政府防疫要求；
●實施應急或采取特殊措施下（如發生例外放行，包括采購物資和產品的交付， 如臨時更換供應商，如臨時更換制造工藝或生產人員等）生產產品的特殊管控（如可追溯性管理等）。
NO.11采購及供應商管理過程
應分析每家供應商受疫情的影響，確保采購過程及所有采購產品滿足要求，需重點考慮以下內容：
●供應商所在地區疫情情況；
●疫情對供應商所供產品的影響，如產品要求、產品包裝、產品防護等；
●疫情對供應商所供產品的交付影響，如交付期是否滿足要求；
●每家供應商應針對疫情策劃并有效實施的應急預案；
●采購計劃應編制合理、充分，如條件允許，適當增加零部件/原材料的儲備數量；
●與供應商的及時/充分溝通。
另外，組織也應針對供應商管理、采購管理、采購產品質量、采購產品交期均策劃應急預防（包括應急預案的演練）。
NO.12測量設備管理
受疫情影響無法在有效期內完成量/檢具的外部檢定或校準，而需要超期使用，應考慮建立對這些量/檢具的測量有效性的評估方法，并實施和保存記錄。例如：與顧客比對、與樣件比對、與庫存合格品比對等。
NO.13特種設備管理
受疫情影響無法在有效期內完成特種設備（行車、叉車）的外部檢定，而需要超期使用，應該考慮二方面的臨時措施，一方面與地方特種設備的安監部門溝通并留存記錄，另一方面，增加對這些設備的日常點檢頻次和項目的臨時措施，例如：周檢改為日檢、月檢項目納入到日檢項目。
NO.14庫存品管理
對于有儲存期限的原材料、半成品、成品，延遲復工，導致的超期使用，應保持關注，按標準8.5.4.1防護的要求，評估這些物品的質量狀況并保留證據；
NO.15內部審核
視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時間及疫情對組織產品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2023年度內審方案，重點考慮疫情對體系的影響（尤其對顧客的影響），必要時增加專項內部審核（包括體系審核、過程審核和產品審核）；
NO.16管理評審
視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時間及疫情對組織產品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2023年度管理評審方案，建議增加管理評審的頻次。
另外，因疫情對各認證機構影響也較大，疫情結束后的審核工作量將急劇增加，為了確保組織的三方審核順利進行，應積極與認證機構溝通，盡早確定現場審核時間。
以上建議希望對組織IATF16949在疫情期間有效運行能夠起到一定的指導作用，以便使疫情對組織的各種影響降到最低、不斷增強顧客滿意，并最終不斷提高組織經濟效益。
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