要想管好制造企業的質量,就必須需要建立可行的管理模式。如何運用簡單有效的管理工具幫助整體模式的建立,是企業需要關注的。今天特別簡單介紹幾種常用的管理工具,供大家學習參考。
一、PDCA循環規則
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Adjust(糾正)的第一個字母,PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理,并且循環不止地進行下去的科學程序。
1、P (plan) 計劃,包括方針和目標的確定,以及活動規劃的制定。
2、D (Do) 執行,根據已知的信息,設計具體的方法、方案和計劃布局;再根據設計和布局,進行具體運作,實現計劃中的內容。
3、C (check) 檢查,總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題。
4、A (Adjust)糾正,對總結檢查的結果進行處理,對成功的經驗加以肯定,并予以標準化;對于失敗的教訓也要總結,引起重視。對于沒有解決的問題,應提交給下一個PDCA循環中去解決。
以上四個過程不是運行一次就結束,而是周而復始的進行,一個循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,這樣階梯式上升的。
意義
每一項工作,都是一個pdca循環,都需要計劃、實施、檢查結果,并進一步進行改進,同時進入下一個循環,只有在日積月累的漸進改善中,才可能會有質的飛躍,才可能取得完善每一項工作,完善自己的人生。
二、6W2H法
What:工作的內容和達成的目標;
Why:做這項工作的原因;
Who:參加這項工作的具體人員,以及負責人;
When:在什么時間、什么時間段進行工作;
Where:工作發生的地點;
Which:哪一種方法或途徑;
How:用什么方法進行;
Howmuch:需要什么資源?
意義
做任何工作都應該從6W2H來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報也應該用6W2H,能節約寫報告及看報告的時間。
三、SWOT分析法
SWOT分析法:是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。
成功應用SWOT分析法的簡單規則:
1、進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識。
2、進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景。
3、進行SWOT分析的時候必須考慮全面。
4、進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較,比如優于或是劣于你的競爭對手。
5、保持SWOT分析法的簡潔化,避免復雜化與過度分析。
6、SWOT分析法因人而異。
四、SMART原則
意義
人們在制定工作目標或者任務目標時,考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的,也才能指導保證計劃得以實現。
有的又如此解釋此原則:
S代表具體(Specific),指績效考核要切中特定的工作指標,不能籠統;
M代表可度量(Measurable),指績效指標是數量化或者行為化的,驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的;
A代表可實現(Attainable),指績效指標在付出努力的情況下可以實現,避免設立過高或過低的目標;
R代表現實性(realistic),指績效指標是實實在在的,可以證明和觀察;
T代表有時限(timebound),注重完成績效指標的特定期限。
五、任務分解法[WBS]
即WorkBreakdownStructure,如何進行WBS分解:目標→任務→工作→活動
WBS分解的原則:
將主體目標逐步細化分解,最底層的任務活動可直接分派到個人去完成;每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。
WBS分解的方法:
至上而下與至下而上的充分溝通;一對一個別交流;小組討論。
WBS分解的標準:
分解后的活動結構清晰;邏輯上形成一個大的活動;集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點;所有活動全部定義清楚。
意義
學會分解任務,只有將任務分解得足夠細,您才能心里有數,您才能有條不紊地工作,您才能統籌安排您的時間表。
六、二八原則
巴列特定律:“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的”。按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的原理的基礎上。
舉例說明:
80%的不良品發生在20%的生產工序;
80%的退貨是由20%的客戶退回;
80%的銷售額是源自20%的顧客;
80%的電話是來自20%的朋友;
80%的總產量來自20%的產品;
80%的財富集中在20%的人手中。
二八定律可以解決的問題:不良品改善、客退品處理、時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產品問題、關鍵人才問題等等。這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾,善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。
七、時間管理-重要與緊急
A、重要且緊急
緊急狀況、迫切的問題、限期完成的工作、你不做其他人也不能做
B、重要不緊急
準備工作、預防措施、價值觀的澄清、計劃、人際關系的建立、真正的再創造、增進自己的能力
C、緊急不重要
造成干擾的事、電話;信件、報告;會議;許多迫在眉捷的急事;符合別人期望的事
D、不重要不緊急
忙碌瑣碎的事、廣告函件、電話、逃避性活動、等待時間。
優先順序=重要性*緊迫性,在進行時間安排時,應權衡各種事情的優先順序,要學會“彈鋼琴”。
對工作要有前瞻能力,防患于未然,如果總是在忙于救火,那將使我們的工作永遠處理被動之中。
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