1、GB/T19001標準將人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境三項資源作為基本要求。資源作為質(zhì)量管理體系過程重要的輸入，是實現(xiàn)過程預(yù)期結(jié)果、實現(xiàn)過程增值的條件。
2、質(zhì)量管理體系的實施、保持和改進，需要投入人力、物力等資源。組織要通過運行質(zhì)量管理體系的過程，來保證滿足顧客要求，增加顧客滿意，更需要不斷得補充、增加資源投入。因此
，組織應(yīng)確保其根據(jù)顧客需求，確定并保證提供各項資源，一滿足顧客要求的方式進行工作。
3、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境資源作為最基礎(chǔ)的資源在GB/T19001標準匯總規(guī)定了強制性要求。其他資源，如資金、信息、供方和合作者、自然資源等雖然未在GB/T19001標準中明確要求，組織液應(yīng)充分關(guān)注，以期在現(xiàn)實管理的預(yù)期結(jié)果的同時節(jié)約資源，提高管理的效率。
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