商業(yè)企業(yè)品牌評價認證依據(jù)
品牌認證是某些權(quán)威機構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項品牌服務服務，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價值的一種高度認可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書（商標）的代理商均可以提交品牌認證申請。（品牌認證與服務認證具有相似之處）
標準是由***質(zhì)檢總局、***標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設的***標準。
該標準的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響"等5個一級指標，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響"等17個二級指標，52個三級指標。
評價結(jié)果分四級:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
該部***標準填補空白點，重點強調(diào)企業(yè)在品牌建設活動中，要突出服務質(zhì)量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。
益處：（1）權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的品牌服務***性。
（2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考依據(jù)和市場準入資質(zhì)要求。
（3）消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務及品牌認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購、增強市場競爭力。
（4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到***標準，能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續(xù)改進服務，完善服務品牌體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
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