為什么要進行ISO標準化
有一次在某企業進行培訓時，該企業生產部主管提問道：我們部門有一位設備 修理工，經常違反紀律，但有些設備只有他會修理。請問我們是否該處分他？其實國內不少企業都會出現類似這樣讓管理者頭疼的問 題。在一個企業里，如果出現像這樣不可缺少的人，那對企業來說是十分危險的。避免或減少這種危險的法寶就是標準化。
所謂標準化，就是將企業里有各種各樣的規范，如：規程、規定、規則、標準、 要領等等，這些規范形成文字化的東西統稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而 后依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編制 或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經過指導、訓練才能算是實施了標準化。
持續改進與標準化是企業提升管理水平的2大輪子。持續改進是使企業管理水 平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業不可能維持在較高的管理水平。
在工廠里，所謂“制造”就是以規定的 成本、規定的工時、生產出品質均勻、符合規格的產品。要達到上述目的，如果制造現場之作業如工序的前后次序隨意變更，或作業 方法或作業條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產出符合上述目的的產品。因此，必須對作業流程、作業方法、作業條件加以規 定并貫徹執行，使之標準化。
標準化有以下 四大目的：技術儲備、提高效率、防止再發生、教育訓練
標準化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因 為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少， 組織就知道多少，也就是將個人的經驗（財富）轉化為企業的財富； 更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現太大的差異。
如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經發 生過問題的對應方法、作業技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶 很難完全記住。沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。
因此，企業應該將各項生產及管理活動都進行標準化，才能提高生產效 率，保證產品質量。
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