信息安全不容忽視！企業(yè)做ISO27001信息安全與ISO20000信息技術(shù)認(rèn)證有哪些好處

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，我們的生活越來(lái)越信息化，信息技術(shù)越來(lái)越接近于我們的生活。我認(rèn)為任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時(shí)，雖然有著它便利的一面，但也存在著相當(dāng)大的隱患。

最近，某快遞公司內(nèi)部員工與外部不法分子勾結(jié)，導(dǎo)致40多萬(wàn)條公民個(gè)人信息泄露事件發(fā)生后，圓通速遞于17日發(fā)布聲明并道歉。但是道歉卻并不能帶來(lái)實(shí)際的改變，被泄露的個(gè)人信息仍然是一個(gè)問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓公民的個(gè)人信息變成一種資源，不法分子通過(guò)倒賣公民個(gè)人信息非法獲利也為互聯(lián)網(wǎng)的信息安全埋下了隱患。

2023年，某酒店5億客戶數(shù)據(jù)泄漏。酒店連鎖巨頭喜達(dá)屋母公司萬(wàn)豪國(guó)際酒店表示，經(jīng)過(guò)取證和分析團(tuán)隊(duì)縝密調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，因其大數(shù)據(jù)泄露事件影響到的客戶數(shù)量從5億減少到了3.83億，其中有超過(guò)500萬(wàn)個(gè)未加密的護(hù)照號(hào)碼和大約860萬(wàn)個(gè)加密信用卡號(hào)碼被盜 。盡管萬(wàn)豪最新披露的這些數(shù)據(jù)較之前有所降低，但該事件仍是有史以來(lái)最大的個(gè)人數(shù)據(jù)泄露事件之一。萬(wàn)豪表示，喜達(dá)屋集團(tuán)自2014年以來(lái)一直在受到黑客攻擊。萬(wàn)豪已提出，如果受影響的客人能夠證明自己是數(shù)據(jù)泄露事件的受害者，他們將支付辦理新護(hù)照的費(fèi)用，這可能會(huì)讓萬(wàn)豪公司損失5.77億美元。

信息安全的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上每分鐘就有2個(gè)企業(yè)因?yàn)樾畔踩珕?wèn)題倒閉，而在所有的信息安全事故中，只有20%-30%是因?yàn)楹诳腿肭只蚱渌獠吭蛟斐傻模?0%-80%是由于內(nèi)部員工的疏忽或有意泄露造成的；同時(shí)78%的企業(yè)數(shù)據(jù)泄露是來(lái)自內(nèi)部員工的不規(guī)范操作。

因此企業(yè)信息安全建設(shè)需要內(nèi)外兼修，構(gòu)建企業(yè)信息安全整體解決方案。某電子硬件拓展軟件服務(wù)制造商，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，由硬件產(chǎn)品到軟件服務(wù)，公司的業(yè)務(wù)也越來(lái)越依賴于信息化，由此帶來(lái)的信息安全保障，尤其是商業(yè)秘密保護(hù)的重要性日益凸顯，如何妥善地加強(qiáng)信息安全建設(shè)，在合理投入的范圍內(nèi)，最大限度的減少或避免因信息泄密、丟失、破壞等問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失及對(duì)企業(yè)的影響。“

建議該公司可以通過(guò)辦理ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證和ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，整體提升公司管理水平和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

ISO/IEC27001是一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系評(píng)估的基礎(chǔ)，它可以作為對(duì)一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評(píng)審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

目前，有不少企業(yè)在通過(guò)ISO27001認(rèn)證后，也會(huì)另外取得ISO20000以提升整體IT服務(wù)質(zhì)量，但I(xiàn)SO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與ISO27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)中的聯(lián)系在哪里，很多公司搞不清楚。眾所周知，新版ISO27001于2023年10月19日正式發(fā)布，對(duì)于ISO27001與ISO20000之間的聯(lián)系，下面為大家講解。

01、主體的側(cè)重點(diǎn)不同

ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001 以控制點(diǎn)/控制措施為主，比較具體。

02、體系規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)有所不同

ISO20000 是面向IT 服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001 是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000 強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001 強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來(lái)達(dá)到信息安全管理的目的。

03、體系規(guī)范存在的共性特征

如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項(xiàng)目一同實(shí)施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運(yùn)維體系與安全管理。

04、范圍不一樣

ISO20000 適用于企業(yè)的IT 服務(wù)部門，通常是IT 部門；ISO27001 適用于整個(gè)企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)、人事等部門。

當(dāng)然，在信息安全保護(hù)方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將信息安全意識(shí)印入我們的腦海，只有時(shí)刻警惕信息安全，我們才能做到真正的信息安全保護(hù)

ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證存在著本質(zhì)區(qū)別，ISO20000是IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系，ISO27001是信息安全管理體系。那做這兩個(gè)認(rèn)證有什么好處，有什么不一樣呢？下面就一起來(lái)看一下吧。

ISO27001 對(duì)您的信息安全管理體系進(jìn)行認(rèn)證，可以帶來(lái)以下幾個(gè)好處:

1、引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個(gè)防火墻，或找一個(gè)24小時(shí)提供信息安全服務(wù)的公司就可以達(dá)到的。它需要全面的綜合管理。

2、通過(guò)進(jìn)行ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，可以增進(jìn)組織間電子電子商務(wù)往來(lái)的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過(guò)信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時(shí)，把組織的干擾因素降到最小，創(chuàng)造更大收益。

3、通過(guò)認(rèn)證能保證和證明組織所有的部門對(duì)信息安全的承諾。

4、通過(guò)認(rèn)證可改善全體的業(yè)績(jī)、消除不信任感。

5、獲得國(guó)際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，可得到國(guó)際上的承認(rèn)，拓展您的業(yè)務(wù)。

6、建立信息安全管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。

7、組織按照ISO27001標(biāo)準(zhǔn)建立信息安全管理體系，會(huì)有一定的投入，但是若能通過(guò)認(rèn)證機(jī)關(guān)的審核，獲得認(rèn)證，將會(huì)獲得有價(jià)值的回報(bào)。企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將可以向其客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強(qiáng)信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對(duì)信息安全的承諾。

8、通過(guò)認(rèn)證能夠向政府及行業(yè)主管部門證明組織對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的符合性。

企業(yè)通過(guò)了ISO20000的認(rèn)證，堅(jiān)持實(shí)施最佳實(shí)踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來(lái)哪些效益呢？

1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

ISO20000的實(shí)施首先帶來(lái)的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。

ISO20000的13個(gè)流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無(wú)法量化的難題， IT工作被分解成13個(gè)不同的管理流程，每個(gè)部門、每位員工的日常工作都是13個(gè)流程中不同工作的組合，每個(gè)流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。

2、遵循PDCA（計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn)）的方法論，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系

企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對(duì)每個(gè)流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問(wèn)題意識(shí)，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

最后也是最重要的，就是增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的盧譽(yù)，提升投資回報(bào)，企業(yè)通過(guò)ISO20000認(rèn)證， 就保證了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT 最佳實(shí)踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國(guó)內(nèi)通過(guò)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)不多，但I(xiàn)SO20000標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來(lái)越多的組織認(rèn)可和引入，越來(lái)越多的企業(yè)也開始對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)高度重視，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，越早引入ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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