ISO9001質量管理體系與追求組織持續(xù)功學習管理方法
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學習
組織應倡導通過學習來進行改進和創(chuàng)新。
為使組織實現(xiàn)持續(xù)成功，組織有必要采取“組織的學習”和“將個人能力和組織能力相結合的學習方法”方式。
a)“組織的學習”應考慮的內(nèi)容包括：
——從組織內(nèi)外各類事件和各種來源收集信息，包括成功與失敗事例;
——通過對所收集信息的深入分析中獲得對事物的認知。
b)“將個人能力和組織能力相結合的學習方法”是指將員工的知識、思維方式和行為模式與組織的價值觀相融合。為此，組織需考慮的內(nèi)容包括：
——以組織的使命、愿景和戰(zhàn)略為基礎的價值觀;
——支持員工主動學習，用最高管理者的行為展示其領導作用;
——鼓勵知識在組織內(nèi)外的聯(lián)網(wǎng)、連接、互動和共享;
——保持學習和共享知識的制度;
——通過學習和共享知識的過程，承認、支持和獎勵員工提高能力;
——重視組織不同員工的創(chuàng)造性，支持他們的多元化見解。
快速獲取并運用上述知識將提高組織管理和保持持續(xù)成功的能力。
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