孝感ISO9001：2015認證對數(shù)據(jù)分析的管理
孝感ISO9001：2015認證為了評價計劃、目標、業(yè)績及識別改進的區(qū)域，從而給質(zhì)量改進提供有價值
的信息，就必須對所采集到數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析。
首先，數(shù)據(jù)的收集。這里是指過程中的監(jiān)視和測量活動以及其他相關(guān)來源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但不限于產(chǎn)
品的數(shù)據(jù)，也包括體系、顧客、供方和項目的數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)應(yīng)通過質(zhì)量信息管理渠道有計劃地、系統(tǒng)
地加以收集。對數(shù)據(jù)的收集有以下要求：
及時性。數(shù)據(jù)的價值往往隨時間的推移而大為降低，只有及時收集并加以分析，才能適時、有效地決定改
進措施。特別是可能造成嚴重后果的異常數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應(yīng)立即提供，以免造成重大損失。
準確性。準確性是數(shù)據(jù)有價值的前提。數(shù)據(jù)必須如實地反映客觀事實的特征及變化情況，一組失真的數(shù)據(jù)
，可能導(dǎo)致錯誤的結(jié)論。為了達到這一要求，排除過大的測量誤差的影響，是很重要的。
完整性。完整性是數(shù)據(jù)能全面、真實地反映客觀事實全貌的必要條件。完整性是指數(shù)據(jù)項目應(yīng)齊全、數(shù)據(jù)
數(shù)量要達到要求。數(shù)據(jù)數(shù)量不足就難以找出規(guī)律，數(shù)量充足也可彌補個別數(shù)據(jù)不準確造成的麻煩。
其次，數(shù)據(jù)分析的手段。數(shù)據(jù)分析應(yīng)依靠統(tǒng)計分析技術(shù)，統(tǒng)計分析技術(shù)是分析處理數(shù)據(jù)最基本的方法
，組織應(yīng)規(guī)定數(shù)據(jù)分析的各項內(nèi)容及其質(zhì)量特性參數(shù)和相應(yīng)的統(tǒng)計分析方法。常用的統(tǒng)計分析方法有QC七
大手法等。在EXCEL辦公軟件可錄入數(shù)據(jù)，直接給出柏拉圖及其他的分析圖形和數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)分析處理成
有效的圖形以后，還要根據(jù)一些經(jīng)驗，從中判斷是否異常、異常的原因及對策。
再次，數(shù)據(jù)分析處理的流程。
數(shù)據(jù)審查和篩選。對采集的數(shù)據(jù)應(yīng)再次進行審查和篩選，確保其完整性和準確性。對缺少的或不符合
要求的數(shù)據(jù)可要求重新提供或予以剔除。
分類和排序。將收集到的原始數(shù)據(jù)按一定的分類法進行分類，再根據(jù)重要程度排序，以確定數(shù)據(jù)分析處理
的對象和順序。
確定分析內(nèi)容，進行統(tǒng)計分析和計算。這時，要運用適當(dāng)?shù)?、快捷的?shù)據(jù)分析手段，以便及時作出反應(yīng)。
分析判斷。在統(tǒng)計、分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，以決策目標值或標準為依據(jù)，利用專業(yè)知識和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，對
統(tǒng)計分析計算或繪圖所得結(jié)果作進一步分析，以獲得能指導(dǎo)改進過程控制的定量或明確定性的信息，找出
存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應(yīng)的改進措施建議。
將經(jīng)分析判斷得出的規(guī)律、趨勢和結(jié)論適時或定期編寫成報告，作為信息輸出或貯存。報告中應(yīng)附有
直觀的分析圖表和重要數(shù)據(jù)。報告應(yīng)在相關(guān)部門得到張示，以提示相關(guān)部門對問題的改善。
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