深圳ISO9001認(rèn)證中的糾正措施
深圳ISO9001認(rèn)證中，糾正措施是必不可少的一個(gè)部分,審核的時(shí)候必須要有糾正措施記錄。在企
業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程中，也會對糾正措施予以實(shí)施。
深圳ISO9001認(rèn)證中的糾正措施來自各種信息源，糾正措施管理主要從以下幾個(gè)方面展開：
1、糾正措施有效性的評審(驗(yàn)證)。糾正措施是否能消除不合格原因或?qū)⑵錅p少到可接受的程度，是否達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)予以評審(或驗(yàn)證)并作記錄。評審時(shí)，應(yīng)提出充分的事實(shí)和證據(jù)來支持評審結(jié)論。應(yīng)該指出，由于習(xí)慣性，常常出現(xiàn)糾正措施回潮的情況，因此，不能認(rèn)為糾正措施驗(yàn)證一次有效就完事大吉，而應(yīng)注意復(fù)查。
2、調(diào)查分析。就產(chǎn)生不合格的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，以確定不合格的根本原因。通常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以直接判斷的只作分析即可。然而，對那些初次發(fā)現(xiàn)的不合格，而應(yīng)深人調(diào)查，掌握第一手材料。有時(shí)甚至需要進(jìn)一步試驗(yàn)分析(如材料分析、斷口分析、微觀分析等) 和故障診斷，從而分清主、次要影響因素，找出最根本的影響因素。
3、采取糾正措施。針對已分析清楚的不合格原因，確定應(yīng)采取的糾正措施。對ISO9001認(rèn)證的糾正措施應(yīng)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)其是否能確保消除不合格原因及是否按要求認(rèn)真實(shí)施了，以確保不合格不再發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)記錄采取措施的結(jié)果。
4、識別并有效處理不合格。應(yīng)識別不合格(特別是顧客抱怨)，并對己識別出的不合格進(jìn)行糾正。若需要采取ISO9001糾正措施，則應(yīng)正式立項(xiàng)，以便納入糾正措施的系統(tǒng)管理。對于新發(fā)現(xiàn)的問題和重復(fù)出現(xiàn)的問題，尤其應(yīng)當(dāng)注意立項(xiàng)。
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