ISO9000中質量計劃的作用
在ISO9000質量管理體系當中,質量計劃是針對特定的產品?項目或合同,規定專門的質量措施?資源和活動順序的文件,質量計劃的作用有如下幾方面:
一?提高ISO9000質量管理體系在滿足顧客要求方面的適應能力
一個組織已建立了ISO9000質量管理體系,表明它具有滿足顧客對其ISO9000質量管理體系覆蓋產品要求的能力?這種ISO9000質量管理體系雖是通用的,可以指導各種產品的質量管理工作,但它僅在體系所覆蓋的產品范圍內具有質量保證能力和滿足顧客要求的能力?但在市場經濟條件下常常遇到以下兩種情況:
新的市場機遇要求根據顧客要求開發出超出原來體系覆蓋范圍的產品?
在原有覆蓋產品范圍內,顧客提出某些特殊要求,而原有體系不能完全滿足這些要求?
二?降低ISO9000質量管理體系運行成本
通過質量策劃對各項可能的異常情況進行了有效的預防,因此,可以認為質量計劃是針對特定的質量要求而制訂的有效控制措施?它使非增值性因素大為減少,可大幅度刪減通用的質量管理體系中對特定產品?項目不適用的要素或質量活動,從而降低運行成本?為此,質量計劃的制定過程,應建立在對原有ISO9000質量管理體系的組織結構?管理程序和技術作業活動是否適合于特定產品的系統分析基礎上,從而使質量計劃能夠做出優化的安排,能利用更經濟的針對性措施,并提高管理效能?
三?增強顧客對滿足其要求的信任
顧客的信任對于完成合同,達到顧客的要求是很重要的,對于大的工程項目,顧客的信任對保證工期和降低成本更是至關重要?由于質量計劃能向顧客證實其每項要求均已被充分理解,并在質量活動措施?相關資源以及活動順序方面,做出了周密的安排,特別是對于關鍵?重要質量特性設置了必要的停止點?見證點,為顧客或其代表直接安排了聯合檢查,更易取得顧客信任?
四?有利于現場管理
一個針對性強?內容全面的質量計劃,只涉及現場需使用的文件?因此,可以在特定產品和項目上,代替或減少其他ISO9000質量管理體系文件和技術文件,從而有利于現場管理,提高工作效率?
五?ISO9000質量審核的依據
無論對于ISO9000內部審核還是對于外部審核來說,質量計劃是針對特定產品和項目的最重要ISO9000審核依據?審核中應檢查質量計劃的實施情況和內部質量監督情況?
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