在ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上建立ISO14001環(huán)境管理體系的方法
大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了本企業(yè)的質(zhì)量管理體系,并已經(jīng)初見成效或保持著有效的認(rèn)證證書?由于顧客/政府/社會的影響,企業(yè)可能需要在質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,擴(kuò)充環(huán)境管理體系要求,或者說除了ISO9001認(rèn)證證書,還想獲得ISO14001認(rèn)證證書?
首先,當(dāng)然是學(xué)習(xí)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)?其中ISO14001和ISO14004兩個標(biāo)準(zhǔn)可以作為重點(diǎn)來學(xué),前者是要求,后者是指南,分別對應(yīng)于ISO9001和ISO9004?
其中,如何內(nèi)審(ISO19011標(biāo)準(zhǔn))的內(nèi)容是與質(zhì)量管理體系一樣的,如果以前學(xué)習(xí)過了,這次不用再學(xué)?
我們知道,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)管理的其它體系提供了一個相容性很強(qiáng)的模版?這個模版的特點(diǎn)是建立一個從經(jīng)營理念(企業(yè)宗旨)到工作方針,到工作目標(biāo),到程序和方案?措施,到監(jiān)視和自我改進(jìn),這么一個自上而下的?循環(huán)的系統(tǒng)?學(xué)過ISO14001以后,我們會發(fā)現(xiàn),環(huán)境管理體系也是按這個模式建立并運(yùn)行的?
如果學(xué)過ISO9004,我們會感覺到,“質(zhì)量”的概念已從產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量延伸到了經(jīng)營質(zhì)量?也就是說,環(huán)境工作的工作質(zhì)量,也可以是企業(yè)建的大質(zhì)量管理體系中關(guān)注的?
下面介紹一個如何擴(kuò)環(huán)境管理體系的工作思路,供大家參考:
一?ISO14000前期調(diào)查和經(jīng)營思念的完善
1.把公司的經(jīng)營理念拿出來看看,分析一下,有沒有涉及環(huán)境工作?如社區(qū)影響或節(jié)能減排?考慮政府?社區(qū)?顧客及其它一些相關(guān)方對我們公司環(huán)境工作的期望(如驗(yàn)廠的要求?當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法規(guī)?社區(qū)居民的投訴等),對經(jīng)營理念進(jìn)行一些修訂或完善?
2.環(huán)境工作涉及公司的社會責(zé)任形象,而且,也不全是付出?充分利用資源?節(jié)能減排本身也是企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)?
3.之所以要修訂經(jīng)營理念,是為了讓股東?員工和其它相關(guān)方明白,這是公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策?從戰(zhàn)略策劃的角度來說,最好能在公司原有戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,添加環(huán)境績效指標(biāo)和時間進(jìn)度表,并落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任?方案和措施?
4.與ISO9000一樣,修訂的時候要考慮企業(yè)自身的現(xiàn)狀和能力?搞環(huán)境管理不能削弱企業(yè)的競爭能力?
5.環(huán)保法律法規(guī)是必須要收集的?符合國家和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法規(guī),是企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營的前提?如果企業(yè)的環(huán)境工作,連當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門都不認(rèn)可,那還是不要想著去拿什么認(rèn)證證書了,把基礎(chǔ)打好再說?
二?ISO14000自我評價(環(huán)境狀況初評)
1.先通過分析公司的所有經(jīng)營活動,包括管理活動?廠區(qū)內(nèi)員工的活動?產(chǎn)供銷行為和產(chǎn)品交付后的環(huán)境影響問題等這些方面,來尋找和確定公司有哪些“環(huán)境因素”?公司是通過控制這些環(huán)境因素,來開展環(huán)境工作的?
2.最簡便的方式是從空氣?噪聲?水?土壤?人體這些方面來考慮環(huán)境因素有哪些?除了正常情況下的一些現(xiàn)象,還要考慮不是經(jīng)常發(fā)生的一些狀況,比如說工藝調(diào)整?設(shè)備搶修?臺風(fēng)?火災(zāi)等?要考慮變化的情況可能導(dǎo)致的環(huán)境問題?
3.可以參照法規(guī)的強(qiáng)制性要求來判斷,還可以通過驗(yàn)廠要求?社區(qū)意見?員工反映等方式尋找?建了環(huán)境管理體系,至少這方面的麻煩事總應(yīng)該降低一些吧?
4.公司歷史發(fā)生的與環(huán)境問題有關(guān)的一些事件,或者說“教訓(xùn)”,應(yīng)該是重點(diǎn)分析的?以前發(fā)生過,很可能以后還是會發(fā)生的?
5.公司以前是怎么應(yīng)對環(huán)境問題的,以前的措施是否有效,這種工作上的慣例和程序是否有修改的必要,這些也要考慮?
6.環(huán)境因素分析有一定的技術(shù)難度,包括后面講的如果控制也是,必要的時候,可以多咨詢一下有關(guān)的專家,或問問同行?因?yàn)橐院蟓h(huán)境指標(biāo)通常會外包給環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)檢測的,所以請檢測機(jī)構(gòu)的專家參與環(huán)境因素分析,通常會得到專業(yè)的?免費(fèi)的指導(dǎo)?
7.第一次的自我評價,是為了先認(rèn)清自己企業(yè)的現(xiàn)狀,了解自己了,才能作出正確的決策?
環(huán)境因素的識別結(jié)果,最好是有個列表,列舉環(huán)境因素的種類?名稱?影響大小?關(guān)注的程度?現(xiàn)有的控制狀態(tài)?可能需要的資金投入?技術(shù)難度等,這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)來優(yōu)先選擇哪些環(huán)境因素先控制起來?ISO14001標(biāo)準(zhǔn)沒有要求企業(yè)必須對所有的環(huán)境因素實(shí)施控制?責(zé)任與能力相適應(yīng)?
8.企業(yè)的能力有限,所以應(yīng)該有個范圍和資源投入的限制,量力而行?除了強(qiáng)制性要求必須滿足外(如當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的整改通知),其它的需要付出多少,需要有個總體上的考量?松下幸之助說過,企業(yè)不贏利是犯罪?企業(yè)贏利,才有能力承擔(dān)社會責(zé)任?
三?ISO14000編寫環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)?指標(biāo)和方案
1.這與質(zhì)量方針的形成方式是一致的,都從經(jīng)營理念的總思路中分離出來?不過,最好是單獨(dú)表述?這樣環(huán)境方針顯得清晰一些?
2.根據(jù)環(huán)境方針和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合對公司的環(huán)境因素的認(rèn)識,選擇一些緊迫的?容易做到的事情先列入工作目標(biāo)?為讓工作踏實(shí),應(yīng)該提出一些可以測量的指標(biāo)數(shù)據(jù),并且策劃出為了達(dá)到目標(biāo),公司將采取的行動方案?
四?ISO14000修訂體系文件
1.公司原有的體系文件是以質(zhì)量管理體系為主要工作核心了,現(xiàn)在引入環(huán)境管理體系,當(dāng)然需要添加一些工作要求,以使公司的文件化的制度符合ISO14001的基本要求?象目標(biāo)管理?文件管理?人力資源?內(nèi)審?管理評審?不符合處理?自我改進(jìn)這些,基本與ISO9000是一致的,修訂量并不大?象環(huán)境因素的管理?運(yùn)行控制?應(yīng)急措施?檢測這些,與ISO9000有較大的差異,應(yīng)該重點(diǎn)策劃?
2.需要的時候,可以請專業(yè)機(jī)構(gòu)(如檢測機(jī)構(gòu)?認(rèn)證機(jī)構(gòu))?專家?guī)兔ψ鲂┪募u審和指導(dǎo)?
五?ISO14000試運(yùn)行
前期的學(xué)習(xí)?認(rèn)識和管理調(diào)整工作準(zhǔn)備得差不多的時候,就可以開始試運(yùn)行了?把這些涉及環(huán)境工作的工作要求發(fā)布下去,組織對新工作要求的培訓(xùn),要求員工按修訂后的體系文件要求開展本職工作?
ISO14000試運(yùn)行過程中要重點(diǎn)關(guān)注以下問題:
1)新要求對原有工作的影響?如原先的工作目標(biāo)?工作職責(zé)是否因新要求的執(zhí)行而受到了影響;新要求是否導(dǎo)致員工注意力?精力上的分散;新要求與原有的工作慣例是否存在沖突等?
2)員工的能力和意識提升能否適應(yīng)公司的工作調(diào)整?規(guī)定有了,能不能執(zhí)行下去,員工的工作能力和對工作的認(rèn)識是影響成敗的因素之一?組織相關(guān)的培訓(xùn),也是體系運(yùn)行的日常工作?培訓(xùn)應(yīng)有針對性和實(shí)效性?
3)這些調(diào)整,有沒有達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?如一些反映環(huán)境業(yè)績的指標(biāo)明顯地得到了改善;員工?社區(qū)對環(huán)境的抱怨明顯地減少;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的能耗明顯地下降等?
4)新要求在執(zhí)行過程中,是否存在不符合實(shí)際的情況,員工在執(zhí)行過程中有哪些建議和意見?公司應(yīng)該根據(jù)這些建議和意見反思自己策劃的要求?一個不受員工歡迎的工作文件不可能是好文件?
5)條件允許的情況下,搞一些應(yīng)急措施的演習(xí)或試驗(yàn)?一方面可以借此加強(qiáng)員工對這些工作的直觀感受,另一方面,可以評價這些重要的應(yīng)急措施的效果?如消防演習(xí)?
六?ISO14000保持和改進(jìn)
日常的工作監(jiān)督?檢查?內(nèi)審?管評,這些活動,可以在原來質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上加入環(huán)境工作的新要求就可以了?
環(huán)境工作的最終目的,還是為了滿足相關(guān)方的要求,均衡各相關(guān)方之間的利益?所以體系運(yùn)行是否真的有效,要看這些關(guān)注公司業(yè)績的相關(guān)方是否滿意,如股東?員工?顧客?社區(qū)?政府等?
一個好的環(huán)境管理體系,應(yīng)該是能給企業(yè)帶來好處的,如:
1)提升公司?投資方?經(jīng)營者?員工團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)任的形象;
2)可以向關(guān)心公司環(huán)境業(yè)績的相關(guān)方表明,公司在這一方面已經(jīng)在努力?為公司創(chuàng)造了一個因各方利益得到均衡而穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境;
3)節(jié)能減排,充分地利用資源,降低生產(chǎn)成本;
4)降低企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),防止因環(huán)境事故導(dǎo)致的重大危機(jī);
5)得到相關(guān)方的更多的撫持或便利,如政府的優(yōu)惠政策?重要客戶的訂單?吸募資金等?
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