在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的一種重要形式，而企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理甚至企業(yè)的長期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化有著積極作用。
在ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)7.1.6中，提到了對(duì)組織知識(shí)管理的要求。質(zhì)量知識(shí)管理通過對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、整合、更新、創(chuàng)新等方式，不間斷的積累個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)，由此形成企業(yè)智慧循環(huán)，以幫助企業(yè)提升和完善質(zhì)量管理。
企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理的重要性：
一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享
企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理可將企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理制度文件、產(chǎn)品知識(shí)、工藝知識(shí)、制造知識(shí)、售后知識(shí)等通過電子版的形式上傳，讓員工隨時(shí)隨地查看、共享。而且在企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理系統(tǒng)中，員工也可將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與企業(yè)其他員工進(jìn)行共享，從而避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生，提高工作效率。
二、有助于質(zhì)量文化的構(gòu)建，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同
企業(yè)質(zhì)量知識(shí)文化管理，能夠充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量知識(shí)的積極性，并通過學(xué)習(xí)到的知識(shí)，不斷地調(diào)整自己的行為、做事方式、從而形成一種自發(fā)性的以質(zhì)量管理為導(dǎo)向的價(jià)值觀。而這種價(jià)值觀通過潛移默化的方式不斷的滲入到員工的生活與工作方式之中，讓員工自然而然的認(rèn)可企業(yè)質(zhì)量文化。
三、調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量創(chuàng)新的積極性
創(chuàng)新使得企業(yè)不斷注入新的活力，而創(chuàng)新又離不開人的主觀能動(dòng)性，因此企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理重視質(zhì)量人才的培養(yǎng)，注重員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造新的知識(shí)財(cái)富，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。
四、實(shí)現(xiàn)員工線上培訓(xùn)
在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)技術(shù)性人才，還需要培養(yǎng)知識(shí)性人才。然而傳統(tǒng)的培訓(xùn)需要花費(fèi)大量的人力物力，培訓(xùn)效果卻不太理想。而在企業(yè)的質(zhì)量知識(shí)管理系統(tǒng)中可上傳企業(yè)的質(zhì)量知識(shí)、培訓(xùn)文字資料與視頻，供員工利用碎片化時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，既可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，又可以讓企業(yè)節(jié)省一大筆培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
由此可見，企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的作用：企業(yè)質(zhì)量知識(shí)管理的最終目標(biāo)，是最大限度地發(fā)揮質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用，為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭價(jià)值，從而降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率。
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