五星售后服務認證證書認證要求
近期有很多顧客在資詢售后維修服務三星級、四星級、五星級有什么不同?公司具有哪些的服務質量可以獲得較高評星?差別肯定是有的。評分是zui明顯的差別,八十分之上是三星級,80分之上是四星,95分之上是五星級。五星售后服務認證證書認證要求
根據GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》規范開展核查。驗證核查的結果是證實公司依照規范執行了售后維修服務,并做到了某一個高寬比(評星)。它是得分制的驗證規范,按點評的得分來考量服務能力的多少。
產品售后維修服務驗證級別劃分:
做到70分(含70分)之上,合格級售后維修服務;
做到八十分(含八十分)之上,三星級售后維修服務;
做到80分(含80分)之上,四星級售后維修服務;
做到95分(含95分)之上,五星級售后維修服務。
從現階段發證公司規模的視角看來,五星級一般全是上千人之上的知z名企業和超大型公司,系統化較強,服務項目資源等相對性健全,得到的考試成績也不錯。中小型企業一般在三星和四星水準,中小型企業一般在二星或三星水準。
自然,也不是說中小型企業就不可以做到五星級,主要是規范有一些條文中小型企業相對性較難,例如資源分配的健全性、例如產品研發、國家行業標準的擬定、消費者滿意度測評、困境事故處理等。并且也是有服務范圍遮蓋地區的中小型企業做到了五星級,確實是服務項目工作中健全,審查時罰分非常少。
并且這也不是肯定的,知z名企業因為服務項目范圍廣,消費者埋怨相對性較多,反倒會失分,這一和當場審查的簡單隨機抽樣也是有關聯。例如此次抽到服務質量較為差的營業網點,丟分較為嚴重。五星售后服務認證證書認證要求
對于此事提議是公司應當踏踏實實搞好管理體系,真真正正按規范規定,嚴苛搞好服務項目。根據驗證實際上不會太難,由于大家的驗證是以成績來區別評星的,只需抵達70分,就可以覺得是合乎——合格(二星級)。這一結果表明,公司早已具有了售后維修服務的基本工作能力,歷經認證,能給予一切正常的服務項目。
那麼公司在申請辦理售后維修服務驗證時怎么才能取得zui大評星呢?
公司要想取得zui大評星,僅有把售后維修服務管理體系貫徹落實到工作上,認真落實售后維修服務工作中,創建了規范化的管理體系,客戶滿意度較高,那樣根據合格驗證。終究服務項目無止盡,用心搞好“售后維修服務管理體系”、“產品服務項目”、“客戶服務”三大指標值和15項指標值,52條文,也有配套設施規范和領域特點中的相關規定,盡量保證更強,僅有那樣成績才會高些,做到95分之上,公司便可得到五星售后維修服務驗證。
做ISO9001認證一般是一個月,特殊情況可以加急到15個工作日完成
當然辦理ISO的周期最多的取決于企業的執行于與推行的配合度,以及在推行過程中組織機構是否發生變化,要求是否發生變化等。
我司項目:
OHSAS45001職業健康安全管理體系認證
企業信用評價AAA級信用企業申報
中國中小企業誠信示范單位申報
信息系統安全集成服務資質認證
信息安全應急處理服務資質認證
信息系統災難備份與恢復服務資質認證
軟件安全開發服務資質認證
信息系統安全運維服務資質認證
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