企業(yè)招投標需要辦理三大認證有哪些
我國的認證分為三大認證領域，它們分別是產品認證、體系認證、服務認證。如3C認證、綠色食品等屬于產品認證；ISO9001質量認證、ISO14001環(huán)境認證、OSHSAS18001職業(yè)健康安全認證等屬于體系認證類；還有一類大家比較陌生的服務認證。
常參與政z府采購招標的企業(yè)急需的商品售后服務認證就屬于服務認證類，它是依據國家標準《商品售后服務評價體系》（標準號：GB/T27922-2011），對企業(yè)的售后服務能力進行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務水平做出評價，以確定是否達標，并以星級為標示。
申請售后服務認證需要什么資料？
1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明；
2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件。
3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件（適用時）；
4、組織機構代碼證書（三證合一則不需要）的復印件；
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；
6、多場所活動、活動分包情況；
企業(yè)為什么申請售后服務認證？
1、可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務意識，提高人員的服務能力，進而提高服務水平，通過增強顧客滿意度，最終提高企業(yè)效益；
2、認證證書是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的；
3、商品售后服務認證目前已經開始作為政z府采信的門檻，涉及大型項目招標、政z府采購、政z府質量獎評選等，提前認證可在參與上述活動中占得先機；
4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產品質量好，卻很難證明自己的售后服務也好，拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
企業(yè)招投標需要的三大認證有哪些
售后服務體系的作用與特性：
1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。
2、售后服務是保護消費者權益的最z后防線。
3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。
5、售后服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
所以企業(yè)自主建立獨立的售后服務體系是大勢所趨。
售后服務體系的應用：
1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
售后服務體系的基礎條件：
1、售后服務需要公司相關機制保證，規(guī)劃相應資源投入，應列入成本預算；
2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關資料，以公司為主導輔助各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
售后服務體系的基礎要點：
1、告知：在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念，對最終客戶直接闡述；
2、網上在線實時服務：建立完備的服務性網站，提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊（提供下載），常見問題解答（在線）；
3、聲訊服務；
4、現場服務；
5、反應速度以及服務效率。
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