通過ISO三體系認證，物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)可加分
時代在變，業(yè)主的需求和社會的要求也在變，為了滿足新的需求和要求，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)對自身所提供的產(chǎn)品——“服務(wù)”也在不斷尋找突破口，而對于新的方向也充滿了爭論。針對這種爭議，認證ISO三體系是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強服務(wù)品質(zhì)管理直接有效的手段。
論據(jù)是什么，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么需要ISO三體系認證證書？
1.供應(yīng)商具有有效的“質(zhì)量管理體系認證GB/T19001/ISO9001”，適用范圍包含物業(yè)管理類的，得3分；
2.供應(yīng)商具有有效的“環(huán)境管理體系認證GB/T24001/ISO14001”，適用范圍包含物業(yè)管理類的，得3分；
3.供應(yīng)商具有有效的“職業(yè)健康安全管理體系GB/T28001（OHSAS18001，IDT）”，適用范圍包含物業(yè)管理類的，得3分；高得分為9分，沒有的不得分。
以上信息節(jié)選自中國政fu府采購網(wǎng)近期發(fā)布的一份采購公告（公開招標(biāo)）。目前ISO體系作為企業(yè)資質(zhì)的加分項常常出現(xiàn)于招投標(biāo)信息中，部分企業(yè)對ISO體系的了解也是從這些信息中開始。公所周知，招標(biāo)單位在公開招標(biāo)時，除了必須發(fā)布的項目內(nèi)容和服務(wù)（工程、貨物）要求外，還會提出一些更高要求作為加分項，來判別眾多投標(biāo)企業(yè)的優(yōu)劣、誠信等，從而進行擇優(yōu)選取，ISO三體系就是一種能證明企業(yè)優(yōu)劣的資質(zhì)。
招標(biāo)單位為何重視ISO三體系認證證書，這個東西對物業(yè)服務(wù)企業(yè)能起到什么作用？
ISO三體系既“ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系、OHS MS 18001職業(yè)健康安全管理體系”吸收國際上先進的管理理念，采用PDCA循環(huán)的哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方都具有很強的實踐性和指導(dǎo)性，是迄今為止世界上成熟的管理框架。
引入ISO三體系可以使公司各項管理形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理模式，而通過第三方機構(gòu)認證的企業(yè)在“規(guī)范管理、提高意識、優(yōu)化流程、管控風(fēng)險、提高效益”等方面均有明顯作用。值得一提的是，不僅僅限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各行各業(yè)同樣適合引用ISO三體系，因此，ISO三體系也是現(xiàn)今世界上應(yīng)用廣泛的管理理念。
綜上所述，為了投標(biāo)需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要進行ISO三體系認證，如果別的物業(yè)管理公司有ISO三體系認證證書，而你卻沒有，那么你明顯處于劣勢。為了給予業(yè)主們更好的服務(wù)體驗，也為了更好的履行社會職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更是需要進行ISO三體系認證，需要ISO三體系作為技術(shù)支撐來不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
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