物業(yè)公司怎么做ISO9001認(rèn)證

物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)施ISO9001新版本?首先需要制定符合物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主以及社會(huì)要求適應(yīng)的質(zhì)量方針，作為物業(yè)公司物業(yè)管理企業(yè)的高管理者應(yīng)根據(jù)服務(wù)行業(yè)八大需要（物美與價(jià)廉、及時(shí)與周到、安全與衛(wèi)生、舒適與方便、熱情與誠(chéng)懇、禮貌與尊重、親切與友好、諒解與安慰）和六大特性（功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性、文明性），研究、識(shí)別、確定業(yè)主的需要和期望，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)和本企業(yè)特點(diǎn)，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。這樣的方針和目標(biāo)應(yīng)是被全體員工廣泛接受、理解的，應(yīng)是被業(yè)主和社會(huì)廣泛認(rèn)可的。

目標(biāo)內(nèi)容上，應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾，強(qiáng)調(diào)客戶至上，ISO9001新版的認(rèn)證強(qiáng)調(diào)了圍繞方針盡量量化，設(shè)置了服務(wù)的總滿意率、報(bào)修的及時(shí)率、房屋主體及公共設(shè)施的完好率、清潔的及時(shí)率，以及對(duì)所管物業(yè)的評(píng)優(yōu)承諾等質(zhì)量目標(biāo)。

在方針和目標(biāo)的內(nèi)容上，應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾，強(qiáng)調(diào)顧客（業(yè)主）至上。目標(biāo)應(yīng)圍繞方針，盡量量化，可以設(shè)置"服務(wù)的總滿意率"、"

在方針/目標(biāo)的實(shí)施上，應(yīng)大力宣傳，不僅使組織的所有員工理解和貫徹，還應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)和社會(huì)公開(kāi)，體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和社會(huì)義務(wù)。

質(zhì)量目標(biāo)制定后需要細(xì)化分解可以根據(jù)企業(yè)的具體情況設(shè)置"質(zhì)量指標(biāo)"的概念，對(duì)目標(biāo)分階段、分層次、分項(xiàng)目地展開(kāi)，終分解到班組甚至個(gè)人。這樣做，可以使每一個(gè)員工都清楚自己的工作目標(biāo)和努力方向，也可以使服務(wù)的對(duì)象（業(yè)主）深刻感受到物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、職責(zé)分配及服務(wù)提供，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象（業(yè)主）的需求和期望及企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行。應(yīng)規(guī)定各自的工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)，尤其應(yīng)注意協(xié)調(diào)管理處與公司、班組（部門）與管理處、各班組之間的關(guān)系，明確各自的職責(zé)和相互間的接口，避免遇事誰(shuí)都不管或誰(shuí)都去管的極端做法。

物業(yè)管理企業(yè)需要與社會(huì)各個(gè)方面打交道，從某種意義上說(shuō)，每個(gè)員工都是公關(guān)人員。對(duì)此如此，對(duì)內(nèi)亦然。2015版iso9001標(biāo)準(zhǔn)要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部溝通機(jī)制和程序，將其納入質(zhì)量管理體系，明確范圍、內(nèi)容和工具等。質(zhì)量管理體系是一個(gè)全員參與的體系，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)企業(yè)的發(fā)展、方針/目標(biāo)、服務(wù)理念等信息的傳遞和溝通，使員工之間相互了解、相互信任顯得尤為重要。

我司項(xiàng)目：

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)申報(bào)

中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位申報(bào)

信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

軟件安全開(kāi)發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

物業(yè)公司怎么做iso9001認(rèn)證

認(rèn)證流程：

1、認(rèn)證咨詢

2 、認(rèn)證申請(qǐng)

3、簽訂合同

4、階段審核

5、第二階段審核

6、不符合糾正與跟蹤驗(yàn)正

7、核準(zhǔn)發(fā)證

8、證后監(jiān)督

在iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"是物業(yè)管理企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則，識(shí)別和確定業(yè)主的需求和期望，是應(yīng)首先考慮的。這種需求和期望既包括在《物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》、《物業(yè)管理委托書（合同）》、《住戶公約》或《業(yè)主公約》中已明確的服務(wù)內(nèi)容，還應(yīng)包括業(yè)主（委托方）未來(lái)的、潛在的需求和期望。企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整自己的質(zhì)量目標(biāo)、提升服務(wù)檔次、完善服務(wù)內(nèi)容，不斷規(guī)范、完善內(nèi)部管理職責(zé)、權(quán)限，以適應(yīng)這種發(fā)展。物業(yè)有寫字樓、住宅小區(qū)、商住樓、商場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)之分，業(yè)主有私人業(yè)主、企事業(yè)單位之分；業(yè)主的地位、層次、成分也有所不同。不同的業(yè)主、不同的物業(yè)，不但對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求不同，還會(huì)隨著時(shí)間、環(huán)境等的變化而變化。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)的調(diào)查和信息收集程序，不斷研究市場(chǎng)，完善自己。

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