過程有效性和效率的理解：
——有效性是指完成策劃的活動并得到策劃結果的程度
——效率是指得到結果與所使用的資源之間的關系
——組織最高管理者應該親自參與評審產品實現的過程和支持過程，目的是為了評價和改進過程的有效性和效率
——上述評審的結果應該在管理評審過程中作為輸入的成文信息
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