IATF16949理解與實施——7.3意識
7.3意識
組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉:
a)質(zhì)量方針;
b )相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo);
C )他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻,包括改進績效的益處;
d )不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。
[理解與實施要點]
為達成業(yè)務(wù)、質(zhì)量和安全的目標(biāo),組織必須激勵員工,推行持續(xù)改進活動,并營造創(chuàng)新的氛圍。
企業(yè)激勵員工的形式多種多樣,主要有:物質(zhì)激勵、榮譽激勵和個人價值激勵。物質(zhì)激勵較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎金、福利等;榮譽激勵包括各類精神獎勵,這是激發(fā)人鼓舞人的重要組成部分;個人價值激勵則是最成熟的境界,是人內(nèi)心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵措施應(yīng)是立體交叉的,單-措施的效果是有限的。現(xiàn)在有些企業(yè)實施的分類激勵效果不錯。分類激勵是指在公平的原則下,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點和員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡層次和職位,在激勵機制總體框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵制度。從需求角度出發(fā),不同層次的員工處于不同的需求狀態(tài),處于同等層次的員工，由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側(cè)重點也有差異,必須采取綜合性多樣化的激勵策略,交替使用。
可以在整個組織內(nèi)推行建議提案系統(tǒng),讓管理層及時知道員工的建議、創(chuàng)造發(fā)明等。
組織控制范圍內(nèi)工作的人員包括現(xiàn)有員工、臨時工、外部供方(如承包商和外包服務(wù))等。
7.3.1意識-補充
組織應(yīng)保持形成文件的信息,證實所有員I都認(rèn)識到其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響,以及他們所從事的活動在實現(xiàn)、保持并改進質(zhì)量中的重要性,還包括顧客要求及不合格品帶給顧客的風(fēng)險。
[理解與實施要點]
1、保持形成文件化的信息,就是要建立相關(guān)的員工檔案,證明員工的能力和質(zhì)量意識;
2.進一步強調(diào)了所有員工都需要明確的認(rèn)識到他們的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，和對顧客帶來的風(fēng)險。
7.3.2員工激勵和授權(quán)
組織應(yīng)保持形成文件的過程,激勵員I實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、進行持續(xù)改進,并建立一個提倡創(chuàng)新的環(huán)境。該過程應(yīng)包括促進整個組織對質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知程度。
[理解與實施要點]
1.要求建立員工激勵和授權(quán)的管理過程;
2.明確了員工激勵的具體要求,激勵員工促進質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)和持續(xù)改進方案提出。
3.激勵的方法有很多種類,可以通過質(zhì)量目標(biāo)的考核,員工滿意度調(diào)查,創(chuàng)新機制的設(shè)立,個人成長空間的配置等來實現(xiàn)和調(diào)動員工工作的積極性和熱情。
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