體系介紹/
培訓(xùn)管理體系認(rèn)證適用于各類組織，規(guī)范人力資源培訓(xùn)流程;組織能夠根據(jù)自身特點(diǎn)有效實施標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)準(zhǔn)的有效采用有助于組織從傳統(tǒng)的粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型組織。
管理作用
Management role
提高員工的知識、技能以符合當(dāng)前和未來崗位的要求;
·改變員工的態(tài)度和信念，使其價值觀與公司企業(yè)文化相融合;
·滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要;
·塑造學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)公司與員工價值和發(fā)展的統(tǒng)一。
主要內(nèi)容
Main Contents
·培訓(xùn)需求調(diào)研;
·企業(yè)培訓(xùn)組織;
·培訓(xùn)形式與內(nèi)容;
·培訓(xùn)的層次、職能劃分;
·培訓(xùn)教師和培訓(xùn)方式;
·培訓(xùn)實施與管理;
·培訓(xùn)效果評估。
體系特色
System features
·基于公司現(xiàn)存的問題及發(fā)展的需要;
·近期的時效性與遠(yuǎn)期的前瞻性并重;
·針對性與有效性兼顧;
·立足于企業(yè)自身的能力設(shè)計;
·強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)投入產(chǎn)出的評價。
企業(yè)收益
Enterprise income
·增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對性;
·提高企業(yè)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比;
·激勵企業(yè)員工的長期行為;
·通過平衡性的需求分析，確保企業(yè)的平衡發(fā)展。
著力點(diǎn)
Focus
1.“好鋼花在刀刃上”——整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理流程
2.“人走了，知識留下”——建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能
3.“敞開激勵大門”——整合培訓(xùn)職能，完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)
評估流程
Assessment process
1、評估的準(zhǔn)備
1)培訓(xùn)需求分析，是企業(yè)管理培訓(xùn)工作的開始，由人力資源部門采用各種科學(xué)有效的方法和技術(shù)，對企業(yè)成員的工作目標(biāo)、知識、技能、技巧、方法、態(tài)度、理念等方面進(jìn)行調(diào)查、溝通、鑒別和分析。從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。是確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。
2)確定培訓(xùn)評估的目的，即在培訓(xùn)實施前，人力資源管理部門必須把培訓(xùn)的評估目的明確出來，并結(jié)合在培訓(xùn)實施過程中的信息反饋，進(jìn)行調(diào)整或修訂，同時要注意培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所收集數(shù)據(jù)的類型。
3)收集培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù) 培訓(xùn)效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此，數(shù)據(jù)的收集也是從這兩個方面進(jìn)行收集，定量數(shù)據(jù)包括設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率等，定性數(shù)據(jù)包括員工滿意度、工作氛圍等。一般方面，企業(yè)在培訓(xùn)評估中，定量數(shù)據(jù)應(yīng)用更廣泛些，而且極具有說服力。
2、評估的實施
1)確定評估的層次 培訓(xùn)評估應(yīng)本著實用、效率、效益、客觀、科學(xué)的原則而進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際條件，對各項評估工作進(jìn)行針對性的評估，一般采用的方法為：一是對全部培訓(xùn)都進(jìn)行第一層評估;二是對要求受訓(xùn)員工掌握的知識或技能的培訓(xùn)進(jìn)行第二層評估;三是對培訓(xùn)周期較長(20個工作日以上)、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓(xùn)項目進(jìn)行第三、第四層評估。
2)確定評估的方法 培訓(xùn)評估按時間可運(yùn)用即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行評估;而中期、長期評估則是受訓(xùn)員工返回工作崗位一段時間后，而進(jìn)行的培訓(xùn)。對不同層級的評估可以采用不同的評估方法，對第一層的評估可以采用問卷、調(diào)查表、試卷等方法;對第二層的評估可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運(yùn)用等方法;對第三層可以采用業(yè)績考核法，即測量參加培訓(xùn)人員與未參見培訓(xùn)人員之間的差別或參見培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)前后的差別等;對第四層的評估可采用效益(效果)評價法，計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益(成果)，還可以通過考察產(chǎn)品合格率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來進(jìn)行衡量。
3)收集并分析評估所需原始資料 原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評估的重要環(huán)節(jié)，一般來講，第一層的評估收集為培訓(xùn)評估問卷、調(diào)查表等，第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等，第三、第四評估收集為員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財務(wù)收益等。數(shù)據(jù)收集后，要進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，進(jìn)行科學(xué)、客觀的分析，從而得出評估結(jié)論。
3、評估的總結(jié)
1)形成評估報告 評估報告主要由三個部分組成，一是培訓(xùn)項目的概況，包括培訓(xùn)的名稱、時間、地點(diǎn)、參加人員、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)的目的等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人員、不合格人員、不合格原因的分析及對不合格人員處置的建議等;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果與處置，效果好的項目要進(jìn)行升華保留，有缺陷的項目進(jìn)行完善，無效果的項目進(jìn)行淘汰等。
2)跟蹤反饋 報告形成后，要及時在企業(yè)進(jìn)行傳閱并溝通。報告應(yīng)傳閱到，一是受訓(xùn)人員，使他們了解到培訓(xùn)的效果，以便其在工作中進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí);二是受訓(xùn)人員的直接上級，使他們更加了解培訓(xùn)對員工影響;三是培訓(xùn)的組織者、管理者，包括人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)主管和專員、培訓(xùn)師等，為他們在今后的培訓(xùn)中提供參考或指導(dǎo)意見;四是企業(yè)決策層，讓他們在未來的企業(yè)培訓(xùn)決策中得到參考性的資料。
培訓(xùn)報告?zhèn)鏖喓螅肆Y源部門要及時與被傳閱的人員進(jìn)行溝通，及時了解他們對該報告的意見、建議，并做到及時向他們反饋人力資源部門對意見、建議的處理方法或結(jié)果，以達(dá)到對效果好的項目要進(jìn)行升華保留，有缺陷的項目進(jìn)行完善，無效果的項目進(jìn)行淘汰的目的。
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