ISO三體系認(rèn)證是什么?三大管理體系的聯(lián)系和區(qū)別又是什么?

企業(yè)中提起“三體系”這個(gè)詞的概率比較大，因?yàn)槿w系適用于各行各業(yè)。ISO三體系之間有什么關(guān)聯(lián)與區(qū)別，如何了解它們的各自特色呢?認(rèn)證會(huì)在本文中給大家詳細(xì)介紹這個(gè)問(wèn)題。

一、什么是ISO三體系

三體系是：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系，是以國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法和計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(包含國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo))為依據(jù)，通過(guò)組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)和環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控，以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。

二、ISO三體系的形成

每一種體系如同一個(gè)指揮棒，先有了指揮的思想才有指揮的標(biāo)準(zhǔn)，思想即理念，而每一個(gè)相關(guān)的法規(guī)和要求等就是標(biāo)準(zhǔn)，將它具體踐行于實(shí)際工作中所形成的每一個(gè)制度和流程并以標(biāo)準(zhǔn)性文件的形式呈現(xiàn)，便形成了體系。

體系是一種宏觀的管理理念，需要日常工作中從培訓(xùn)、宣導(dǎo)、運(yùn)行、監(jiān)督和改進(jìn)等環(huán)節(jié)循環(huán)往復(fù)的微觀管控以保證其的合理性和有效性，而三體系的認(rèn)證審核其實(shí)是政府部門聘用相關(guān)的資質(zhì)機(jī)構(gòu)以第三方的角度對(duì)企業(yè)體系運(yùn)行情況的一種定期的外部監(jiān)控和指導(dǎo)。

三、ISO三體系的組成

三體系作為一種管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中，包含了體系文件和體系現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況兩部分內(nèi)容。

體系文件一般包含相關(guān)法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理手冊(cè)、程序文件、管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書等及相關(guān)培訓(xùn)記錄、文件的受控、更改審批、借閱和發(fā)放登記，以及各運(yùn)行環(huán)節(jié)的相關(guān)作業(yè)表格、表單、合同、協(xié)議、檢測(cè)報(bào)告、證書等。

體系現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況一般包含各作業(yè)場(chǎng)所的人員、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)線、作業(yè)環(huán)境等方面是否符合要求。

四、ISO三體系的異同

三體系形成的思路是一致，他們的區(qū)別在于管理的目的、依據(jù)和側(cè)重點(diǎn)的不同：

質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的目的在于讓產(chǎn)品保質(zhì)保量。它以有關(guān)質(zhì)量方面相關(guān)法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等為依據(jù)，側(cè)重于產(chǎn)品的進(jìn)、產(chǎn)、存、銷等環(huán)節(jié)的管控。

以建材企業(yè)為例，質(zhì)量管理從合格供應(yīng)商的評(píng)選、原材料的采購(gòu)、檢測(cè)、入庫(kù)、領(lǐng)用、生產(chǎn)過(guò)程中的工藝配比、設(shè)備調(diào)試、半成品檢測(cè)、成品檢測(cè)、成品入庫(kù)、成品出廠、產(chǎn)品銷售及售后顧客滿意度的反饋和回訪等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，以保證采購(gòu)品合格率為100%，產(chǎn)品一次加工合格率大于等于98%，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，顧客滿意率大于等于95%。

環(huán)境管理體系建立和運(yùn)行的目的在于保證各項(xiàng)環(huán)境因素指標(biāo)達(dá)標(biāo)，最終達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目的。以相關(guān)環(huán)境保護(hù)法規(guī)、清潔管理?xiàng)l例等為依據(jù)，側(cè)重于各環(huán)境影響因素(如：固體廢棄物、液體廢棄物、有毒有害氣體、噪聲等)的管控，比如排污量的指標(biāo)限定、排污處理等。而環(huán)境影響因素的管理是否達(dá)標(biāo)以環(huán)保局出具的環(huán)境檢測(cè)報(bào)告為依據(jù)。

職業(yè)健康安全管理體系建立和運(yùn)行的目的即保證人員的安全作業(yè)，減少職業(yè)病危害和其他傷亡及損失。以相關(guān)職業(yè)安全法規(guī)、消防法等為依據(jù)，側(cè)重于職工的職業(yè)健康安全教育、勞保用品的發(fā)放、職業(yè)健康體檢、設(shè)備設(shè)施檢測(cè)、特種作業(yè)人員任職資格等方面的管控。

五、ISO三體系的認(rèn)證審核

三體系認(rèn)證審核是在已獲得三體系認(rèn)證證書的基礎(chǔ)上進(jìn)行的每年度的審核，若無(wú)證書需先認(rèn)證注冊(cè)并獲取證書，再執(zhí)行今后的年度審核。

三體系的認(rèn)證審核包含體系文件審核和體系現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況審核。

(一)體系文件審核

相關(guān)法規(guī)的收集、管理手冊(cè)、程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、職工安全手冊(cè)等及相關(guān)培訓(xùn)記錄、文件的受控、更改審批、借閱、發(fā)放登記為共審內(nèi)容，針對(duì)體系的不同又有其他專項(xiàng)審核內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系涉及合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)、原材料采購(gòu)合同、原材料檢測(cè)報(bào)告、原材料入庫(kù)單、生產(chǎn)通知單、配料單、半成品檢測(cè)報(bào)告、成品檢測(cè)報(bào)告、成品入庫(kù)單、成品出廠通知單、銷售合同、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告(包含國(guó)家檢測(cè)和委托抽檢)、顧客滿意度反饋等。

環(huán)境管理體系涉及環(huán)境檢測(cè)報(bào)告、廢物處理合同、廢物處理轉(zhuǎn)移聯(lián)單等。

職業(yè)健康安全管理體系涉及勞保用品發(fā)放、安全知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)、特種設(shè)備作業(yè)人員證、設(shè)備設(shè)施檢測(cè)報(bào)告、職業(yè)健康體檢等。

(二)體系現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況審核：

質(zhì)量管理體系審核范圍：生產(chǎn)線運(yùn)行情況、庫(kù)房管理情況、原材料檢測(cè)、辦成品檢測(cè)、成品檢測(cè)、不合格品的處理等。

環(huán)境管理體系審核范圍：現(xiàn)場(chǎng)排污情況和處理情況等。

職業(yè)健康安全管理體系審核范圍：?jiǎn)T工食堂衛(wèi)生、作業(yè)場(chǎng)所消防器材的配置及是否在有效期內(nèi)、危險(xiǎn)源的標(biāo)識(shí)和防護(hù)等。

三體系作為一種管理理念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)有力的促進(jìn)作用，指導(dǎo)企業(yè)從管理開始，不斷細(xì)化到管理的各個(gè)流程。對(duì)企業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)也具有考驗(yàn)。

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