ISO26000是國際標準化組織(ISO)起草制定的社會責任指南的技術編號。ISO26000的制定過程采用多利益相關方參與的新型模式，我們中國也是參與方之一。ISO26000標準代表著6個利益相關方：政府、企業、勞工、消費者、非政府組織和服務、技術支持、科研及其他。ISO26000標準共有七大項：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者、社區參與和發展，七大項下設有37個核心議題和217個細化指標。
一、什么是ISO26000社會責任標準
ISO26000是國際標準化組織(ISO)起草制定的社會責任指南(GuidanceonSocialResponsibility)的技術編號。ISO26000的制定過程采用多利益相關方參與的新型模式，我們中國也是參與方之一。參與專家由最初的225人增加為450人，參與國家從最初的43個發展為99個，其中既包括發達國家也包括發展中國家，參與的國際機構從24個增加至42個。ISO26000標準代表著6個利益相關方：政府、企業、勞工、消費者、非政府組織和服務、技術支持、科研及其他，以確保各方利益相關者均衡的可能性。
最終ISO26000就社會責任定義給出合理完整的釋義：組織通過透明和合乎道德的行為，為其決策和活動對社會和環境造成的影響承擔責任，這些行為包括：①促進可持續發展，關注安全健康和福利，其中包括動物福利；②充分考慮各利益相關方的利益；③尊重法律法規并與國際行為規范保持一致；④全面貫徹社會責任實踐，并監督促進組織影響區域范圍內其他組織的社會責任行為。
二、IS026000的特點
1、顛覆了社會責任的傳統認知
IS026000首次在全球范圍內定義了社會責任，認為社會責任是“一個組織用透明、合乎道德規范的行為，對它的決策或者活動在社會和環境中產生的影響負責”，其性質是“對社會負責任的組織行為”，隱含著要求組織基于社會價值考慮組織行為的過程和結果。該定義與公眾對社會責任的直覺理解有很大差異，因為在公眾的理解和邏輯看，社會責任往往是指組織應該承擔哪些責任，如企業的經濟責任、法律責任、道德責任等具體內容；而該定義，強調社會責任是組織基于組織決策和組織活動對社會和環境的影響這一因果“鏈條”的“擔責”，這與傳統社會責任認知有很大不同。而從該定義本身看，IS026000已經站在以下的高度看待社會責任：對組織而言，社會責任已經超越了“是否應該做”這種道德討論，而應轉變為“需要做什么”這種實際要求，即組織應堅持問責、透明、道德行為、尊重法治和國際行為規范、保障人權以及尊重利益相關方利益等原則，把對社會和環境的考慮融入到組織決策的意愿，確保組織決策和組織活動與社會期望相一致。因此，該定義是對傳統社會責任理念、履行思路和社會責任行為的顛覆，在更高層次上回答了組織為什么應履行社會責任的問題。
2、擴充了社會責任的承擔主體
IS026000問世前，人們的普遍認識是，提到社會責任，便認為是在討論企業社會責任；但該標準在定義社會責任時，強調社會責任的主體是“組織”，而組織又被標準界定為是“賦有責任、權威和關系以及可以識別目標的實體或人員群體和設施”，即不僅僅是企業或經濟組織，其他組織，如學校、醫院、學術團體、中介機構或一般意義上的政府機構(不包括政府在制定和實施法律、履行司法權威、貫徹建立公共政策或信守國家國際義務的職責方面的主權作用)等，均是社會責任主體。社會責任承擔主體的擴充，既是對社會責任實踐的總結和提煉，更是對社會責任在更寬視角、更高視野上的科學解讀，是對利益相關者理論理解的深化和進一步應用，是對可持續發展理念的促進，是對全人類和諧、健康發展的貢獻。其意義重大，影響深遠。
3、明確了社會責任的基本實踐
社會責任，尤其是企業社會責任實踐，走過了近百年歷史；近一二十年來，企業社會責任則成為社會普遍關注的問題，也越來越多的企業將社會責任上升為企業的戰略范疇。而回答了究竟什么是社會責任的基本實踐，則是IS026000的歷史性貢獻。IS026000指出，社會責任有兩項基本實踐：一是組織承認它的社會責任，包括承認組織的利益相關方，識別組織決策和活動的影響及其范圍，因組織決策和活動影響產生的社會責任議題，處理這些議題有助于可持續發展的方法這4個方面的內容。因此，組織承認社會責任應該理解3個層次的關系：組織與社會之間的關系、組織與它的利益相關方之間的關系、利益相關方與社會之間的關系；此外，組織還應識別它的利益相關方并使其參與組織社會責任的承擔與實踐，這是處理一個組織社會責任的問題的中心所在。因此，組織應明確理解利益相關方參與的目的，識別利益相關方的利益，確定在組織和利益相關方之間由利益所產生的直接的和重要的關系，確定利益相關方利益與可持續發展的關聯性和重要性，確認利益相關方獲得必要的信息并明白自己的決定。
4、界定了社會責任的核心主題
以往的社會責任標準或社會責任實踐，要么是片面的(如SA8000標準僅涉及勞工保護)，要么是混亂的(如不少企業或評價機構僅以企業捐助額來宣傳、評價其社會責任行為)，其根由正在于對組織社會責任主題的曲解或誤解，這從某種程度上反映了社會責任運動尚處于探索階段；而IS026000在這方面取得了突破，它界定了社會責任的核心主題。這些主題包括組織管理、人權、勞工實踐、環境、公平運營、消費者議題、社區參與和發展7個方面。核心主題的界定，全面、準確地指明了組織履行社會責任的方向，明確了社會責任的內容，即組織應建立有助于社會責任決策過程的組織結構，促進社會責任的核心原則和基本的實際應用，并應在人權、勞工實踐、環境保護等其他6個方面，具體闡釋和體現組織社會責任內涵。
5、提出了社會責任的組織滲透
長久以來的社會責任爭鳴和實踐，一直停留在企業是否要履行社會責任層面，企業社會責任實踐也是圍繞著這樣的爭論進行的。IS026000除了將社會責任由“是否應該做”上升為“需要做什么”，還提出了以社會責任的組織滲透為內容的社會責任保障。其主要內容包括組織把握組織與組織的社會責任特征間的關系、理解組織的社會責任、組織內和組織間社會責任溝通、在組織內和利益相關方間提高社會責任報告和聲明的可信度、評價和改善組織的社會責任行動和實踐、社會責任的自愿性倡議等，將社會責任融入整個組織的實踐。總結而言，即要把社會責任融入一個組織的管理體系，作為其履行社會責任的至關重要的內容，在整個組織形成關于社會責任的共識，將社會責任在組織決策和活動中置于優先位置，使社會責任成為組織的一致行為。
6、突破了既有標準的“雙面”形象
既有標準(如SA8000)在為社會責任標準化積極探索的同時，亦被指責是“社會責任”和“貿易壁壘”的雙面孔。因為這些標準既具有推動企業社會責任進步的積極作用，這是其合理的一面；又是對企業開展國際貿易所設置的人為限制，是對經濟全球化的阻礙，這是其不合理的一面。這種消極影響是通過設置社會責任門檻、具體是通過標準認證實現的。而IS026000的開發目的和開發定位，則回避了既有標準的“壁壘”責難。IS026000指出，其開發目的在于“鼓勵全世界的組織改善它們的可持續發展關鍵績效指標，同時有能力改善其所在社區的生活質量，進而有助于組織為可持續發展作出貢獻”。IS026000的定位是不作為社會責任管理標準而開發，而僅僅是社會責任的實用指南；不為合同或法律法規所采用，而是為其他相關工具和手段提供“非替代性”的補充。從中可以看出，IS026000的開發，排除了基于認證、法律和合同角度的“壁壘”特性，完全著眼于推動組織及利益相關方的社會責任，推動全球視野下的可持續發展。’
三、ISO26000的結構框架
ISO26000標準共有七大項：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者、社區參與和發展，七大項下設有37個核心議題和217個細化指標。
標準明確了社會責任的七項基本原則：
- 擔責原則，即組織應對其決策和活動對社會造成的總體影響負責；
- 透明度原則，即組織在其影響社會和環境的決策及活動方面應當透明；
- 道德行為原則，即組織的行為應隨時隨地合乎道德；
- 尊重利益相關者的利益原則；
- 尊重法治原則；
- 尊重國際行為規范原則；
- 尊重人權原則，承認人權的重要性和普遍性。
第六章是ISO26000的具體條款內容，闡述了與社會責任有關的七個核心主題和相關問題：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運行實踐、消費者問題以及社區參與和發展，并針對每個核心主題的概念和范圍、與社會責任的關系、核心主題的相關原則、該核心主題下的相關問題和思考，以及相關行動與期望進行了闡述。
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