物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
物業(yè)服務認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。
辦理證書需要滿足的條件：
首先，企業(yè)必須具有法人資格和獨立核算的財務體系，能夠獨立承擔經(jīng)濟責任。
其次，企業(yè)需要擁有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，能夠為項目提供技術(shù)和管理支持。
第三，企業(yè)應具備一定的服務能力和服務質(zhì)量保證體系。
最后，企業(yè)應具備良好的信譽和經(jīng)濟實力。
三、申請服務認證需要哪些資料:
1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明,組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源等;
2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等)的復印件加蓋公章或原件掃描件;
3、適用時,服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等的復印件加蓋公章或原件掃描件;
4、多場所活動、活動分包情況;
5、服務手冊及相關(guān)的程序文件;
6、服務及服務質(zhì)量管理已有效運行一定期限的說明;
7、申請認證的范圍;
8、其他與認證審查有關(guān)的必要文件。
物業(yè)服務認證意義
1.有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。
2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。
3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性，提高整體服務水平。
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