1.終端的問題就是主管的問題
好的現場管理方式應該讓員工帶著問題和興趣工作。
班組長不但要培養自己的問題意識，還應該想辦法去激發員工的內在潛力，有意識地去激勵他們去發現問題、提出有價值的問題、尋求解決問題的辦法，讓他們形成自己對解決問題的獨特見解。
海爾的總裁張瑞敏講過一句話：“兵隨將轉，無不可用之人。兵不好，先是將的責任。”
有些班組長卻不明白這一點，以其昏昏，使人昭昭。
抓管理，班組長就要自己首先把問題解析透徹，提出解決方案并指導實施。
如果自己不明白，卻總責問下屬，就是濫用員工對企業的忠誠度。
作為主管，我們應該明白，員工都是好員工，自己的行為往往決定下屬的行為。
因此，終端出現問題，我們就應該首先從自己身上找問題。
2.心態決定成敗
如果你相信你能解決問題，那么你肯定就能做到，思維決定一切。未來的競爭就是方法的競爭。
決勝競爭的方法在于人腦，人腦的價值在于思維方式。
所以，一切變化源于思維，也止于思維。
在一項任務剛開始被執行時，我們的心態決定了最后的成敗，心態勝于任何其他因素。
在現場管理過程中，我們只有具備了好的心態，才能把問題解決好。
3.發現不了問題本身就是問題
發現不了問題是最大的問題。
我們來看一個例子，吊車上的繩子眼看就會斷掉，東西就要砸下來了，這顯然已經是大問題了，可事件的主人公居然還說沒有問題。
所以，看不出問題就是最大的問題。
作為主管一定要努力去發現問題，解決問題。
4.事情是人的鏡子
員工是班組長的鏡子。
我們經常說人品決定產品，從你做的事情怎么樣，就能看出你這個人做人怎么樣。
一看員工就知道主管怎么樣，也就是說，有什么樣的主管，就會有什么樣的員工--主管如果懶惰，員工就更懶情:主管不負責任，員工就更不負責任，這是成正比的。
只有合格的員工，才會生產出合格的產品:
只有合格的主管。才會有合格的員工。
因為員工都是主管帶出來的。
所以，員工的問題就是主管的問題。
一個企業只要解決好了主管的問題，其他問題就會迎刃而解。
如果主管什么問題都解決不了，企業的制度和政策無論多好都無法派上用場。
5.重復發生的問題就是作風問題
沒有人能夠保證自己一次錯誤都不會犯。
犯錯誤并不可怕，可怕的是犯了錯誤之后不知道分析和總結，讓同樣的錯誤重復發生。
作為管理者，主管不允許犯低級錯誤。
第一次犯錯是不知道，責任由領導來承擔；
第二次犯錯是不小心，這樣你就要承擔99%的責任，領導承擔1%的責任；
第三次犯錯，那就是故意的。
同樣的錯誤一犯再犯，領導承擔不了，企業也無法承擔。
重復發生的問題就是作風的問題。作風有問題，就說明這個人不適合擔任這項工作，被崗位淘汰是遲早的事情。
6.沒有問題就沒有機遇
有些人不愿意做自己該做的事情，但事情肯定是必須有人去做的。
如果今天上司把本該交給你處理的工作交給李四，明天就會把另外一件事交給王五，那你還剩下什么工作?當你無事可干的時候，離“走人” 就沒有多遠了!
所以，我們不要抱怨問題太多，而要敢于面對問題。假如沒有問題的話，企業為什么還要聘請我們?我們一定要將問題當成機遇，努力去解決它，并且還要解決好。
7.掩蓋問題就是制造危機
掩飾或回避問題只會延誤問題的解決時機，造成更大的問題。
假如問題是你本人造成的，你卻不立即自檢或改正，甚至企圖推卸責任或隱瞞問題，那么這將對公司造成更大、更深遠的傷害。
碰到問題時，我們首先必須團結一致解決問題，然后再討論責任歸屬問題及預防問題再次發生的方法。
8.快速解決問題
對于問題的解決，良好的觀念是解決問題的前提。
問題被發現得越晚，解決起來就會越困難，造成的損失也就越大，建立問題快速解決機制是關鍵：快速發現--快速處理--形成解決方案--長久預防措施。
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