做過空降兵的都知道,空降兵很難干。
管理中有一個“鯰魚效應”,有了鯰魚的存在,其他的魚才會拼命游動起來。
空降兵的作用亦是如此。老板大老遠把你從外面挖來,就是讓你做一條鯰魚,給沉悶的公司帶來新鮮活力。
一般來說,空降兵到一個新的公司,試用期三個月。
老板耐心有限,如果一周內拿不出改進方案,一月內沒有動作,三個月內沒有明顯改善的話,空降兵的處境就不妙了。
所以,盡快進入角色、熟悉業(yè)務、分析問題,然后制定方案、推進實施,有了明顯效果,試用期就會平穩(wěn)度過。
以下十步非常重要:
Part 1、梳理流程
到一個陌生的環(huán)境,不要急于發(fā)號施令,應該先了解情況。先把公司流程文件梳理一遍,看看管理上有無漏洞、盲區(qū)和死角。
流程文件的系統(tǒng)性、可操作性、充分性、適宜性和有效性,直接關乎管理效率,要做到啞巴吃餃子—心中有數(shù)。
Part 2、員工面談
當局者迷,旁觀者清。公司存在什么問題,老板有什么構想,員工最清楚。要想掌握真實的第一手材料,必須發(fā)動群眾。
需要與部門員工深入細致地談談心,通過交流,可以發(fā)現(xiàn)問題,了解成因。面談還可以識人,積蓄自己的力量。
Part 3、問題分析
通過文件梳理和交流調研,公司存在的問題就會清晰起來。
然后,把這些問題進行統(tǒng)計、歸類、匯總、分析,利用自己的專業(yè)知識和相關分析工具,比如直方圖、散布圖、帕累托圖等工具,根據(jù)影響程度,確定主要問題,明確改進方向。
Part 4、改進方案
問題確定以后,根據(jù)嚴重性、緊迫程度和復雜程度,制定優(yōu)先級解決方案,即優(yōu)先解決重要而緊迫的問題,復雜而系統(tǒng)的問題可列入長期工作計劃。
方案要包括事實描述、原因分析、后果影響、實現(xiàn)目標、解決措施、費用預算等。
此工作需要在到崗一周內完成。
Part 5、匯報溝通
方案制定好以后,要馬上找老板匯報,取得領導的支持。領導對方案的態(tài)度,以及對你工作的支持,是空降兵能否站穩(wěn)腳跟的關鍵。
匯報前一定要做足“功課”,事實要確鑿、數(shù)據(jù)要準確、目標要清晰、方案要可行。
切記不可全面否定前任的工作。
Part 6、改進計劃
與領導匯報以后,如需要修改,盡快完善并確認。然后把溝通一致的解決方案,分解制定詳細的改進工作計劃。
如果公司有project項目管理系統(tǒng),可納入系統(tǒng)管理。計劃要明確目標、措施、責任人和時間進度。如涉及其他部門,計劃應經(jīng)老板審批。
Part 7、統(tǒng)一思想
改進計劃實施之前,需要統(tǒng)一思想。如果是公司級項目,切莫自己唱獨角戲,應該請老板助陣。
在會議上對計劃進行詮釋,明確各級責任人的任務、目標、方法、責任和時間要求。實施前溝通很重要,這是確保計劃順利實施的基礎。
Part 8、改進實施
接著,就是實施階段。為確保計劃嚴格按要求實施,監(jiān)督和檢查非常關鍵。應該根據(jù)重要的時間節(jié)點,確定里程碑計劃。
實施過程中,要做好跟蹤、檢查、協(xié)調、驗收工作,必要時建立周例會。如果沒有特殊情況,不要做大的調整。
Part 9、效果評估
效果評估一般有兩種,一是階段評估,一是整體評估。一個月左右,要對項目實施情況進行階段總結,編制評估報告并上報老板,并進行溝通。
項目結束后,全面系統(tǒng)地進行總結,并將評估報告上報老板。
Part 10、長期計劃
此時,三個月時間已到,試用期基本結束。如果不是明顯個人能力問題,老板對你的工作肯定比較滿意。
然后,需要制定一個時間跨度長一些的工作計劃,如半年或一年,重點解決復雜而系統(tǒng)的問題,報老板批準后實施。
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