養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：

一、主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》：規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本要求、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的內(nèi)容，是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的重要依據(jù)之一。

GB 38600-2019《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》：明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)安全方面的基本要求，包括基本要求、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)防護(hù)、管理要求等，確保老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的安全。

GB/T 37276-2018《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》：規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)劃分與評(píng)定方法，從多個(gè)維度對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以反映其服務(wù)質(zhì)量和水平。

RB/T303-2016《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》：為養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證提供了明確的指導(dǎo)和規(guī)范，包括認(rèn)證的基本流程、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等，確保認(rèn)證工作的科學(xué)性和規(guī)范性。

二、認(rèn)證基本要求

符合強(qiáng)制性規(guī)定：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護(hù)、食品藥品、建筑、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性規(guī)定及要求。

使用安全標(biāo)志：應(yīng)按照GB 2893、GB 2894的要求使用安全標(biāo)志。

養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)：養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，確保服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。

制定相關(guān)制度：應(yīng)制定晝夜巡查、交接班制度，并對(duì)檢查、服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行記錄;同時(shí)制定老年人個(gè)人信息和監(jiān)控內(nèi)容保密制度，防止在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)兜售保健食品、藥品，老年人生活、活動(dòng)區(qū)域應(yīng)禁止吸煙。

三、認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)從服務(wù)提供能力、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jī)效以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全的基本要求、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)防護(hù)、管理要求等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。指標(biāo)權(quán)重分別為養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證通用評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)及相應(yīng)三級(jí)參考指標(biāo)。

四、認(rèn)證等級(jí)劃分

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證根據(jù)認(rèn)證結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、二星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、三星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、四星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、五星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證(也有劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個(gè)等級(jí)的情況)。等級(jí)越高，代表養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量越高，設(shè)施更完善，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。

綜上所述，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了多個(gè)方面，包括主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證基本要求、認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)以及認(rèn)證等級(jí)劃分等。這些標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)基礎(chǔ)，確保養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在各個(gè)方面都能滿足認(rèn)證要求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

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