近日,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布由我國牽頭制定的《電子商務(wù)交易保障——售后服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)(ISO/TR 32123:2024),該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)售后服務(wù)領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)。在制定過程中,我國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家通力協(xié)作,共同完成此項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的編制。
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者對商品質(zhì)量與售后服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)攀升,而售后服務(wù)水平參差不齊已成為影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合全球電子商務(wù)售后服務(wù)的實(shí)際情況和市場需求,分析了電子商務(wù)售后服務(wù)的主要活動類型、涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和服務(wù)要素,識別了影響售后服務(wù)質(zhì)量的政策、信息和資源因素,為改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提供了可參考的現(xiàn)行行業(yè)實(shí)踐案例。
該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施將為電子商務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展注入充足動力,不僅為各國政府制定更加貼合市場需求與消費(fèi)者利益的電子商務(wù)政策提供了有效參考,更為電商企業(yè)指明了優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量的方向,助力企業(yè)構(gòu)建起高效、透明且可靠的售后服務(wù)體系,從而大幅提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)與滿意度,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢,檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu),儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商,法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了,如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊,包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息,中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī),咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:中國政府網(wǎng)、百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會
免責(zé)聲明:本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理,文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬!發(fā)布旨在積善利他,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題,請跟我們聯(lián)系刪除并致歉!