星級品牌服務認證的應用：
1.售后服務本身可以產(chǎn)品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產(chǎn)品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2.可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。
一般來說，政府采購項目都有對售后服務的要求，會要求投標人作出服務承諾。售后服務有多重要?很多招標單位都會給予獲得過售后服務星級認證的投標人競標加分，那么標書上標注的售后服務星級證書怎么申報呢?
獲得商品售后服務認證有什么好處?
(1)權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在國內(nèi)全行業(yè)范圍的服務前沿性。
(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國內(nèi)標準，能強化服務管理水平及服務能力。
(5)持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
售后服務體系的基礎(chǔ)條件：
1.售后服務需要公司相關(guān)機制保證，規(guī)劃相應資源投入，應列入成本預算;
2.需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關(guān)資料，以公司為主導輔助各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高;
3.建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
如何獲得商品售后服務認證證書?
企業(yè)如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認證中心提出申請認證，認證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照的評分結(jié)果頒發(fā)相應的星級證書。
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