生產(chǎn)部門認(rèn)為他的第一職責(zé)是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完。生產(chǎn)部門也不希望自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是次品、廢品和不良品。但是迫于追求效率和快速出貨，只能犧牲質(zhì)量。
品管部門認(rèn)為自己的職責(zé)是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，而不是以預(yù)防和及時(shí)解決問題，完善和改進(jìn)管理體系為目的。品管部門也不希望經(jīng)過品管的產(chǎn)品是次品、不良品，加重其工作量。
實(shí)際上，兩個(gè)部門都希望產(chǎn)品質(zhì)量過硬， 每一個(gè)人都很清楚，沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大。但是，一味追求質(zhì)量，一定會(huì)影響生產(chǎn)效率。
1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待品質(zhì)問題的方式
老板對(duì)待品質(zhì)問題的態(tài)度具有導(dǎo)向性，如果領(lǐng)導(dǎo)處理品質(zhì)問題的方式是處罰、責(zé)問，生產(chǎn)部門就會(huì)遮蓋問題；反之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待質(zhì)量問題熟視無睹，品管部門會(huì)認(rèn)為自己的工作不重要，生產(chǎn)部門也不會(huì)把品管部門放在眼里。
所以，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題的態(tài)度是品管部門的作用能否發(fā)揮和搞好品管部門與生產(chǎn)部門關(guān)系的關(guān)鍵因素。
要讓生產(chǎn)部門和品管部門真正良好合作，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要表明自己對(duì)待品質(zhì)和生產(chǎn)的立場(chǎng)，不偏不倚，問責(zé)要根據(jù)各自的工作職責(zé)和流程，不能消極回避。
2、 加強(qiáng)品管和生產(chǎn)的溝通，增進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和了解
品質(zhì)和生產(chǎn)部門首先應(yīng)該搞清楚自己能干什么，應(yīng)該干什么，生產(chǎn)部門不能只看到生產(chǎn)數(shù)量而忽視生產(chǎn)質(zhì)量問題，更不能認(rèn)為質(zhì)量部門提出意見是找麻煩，發(fā)現(xiàn)異常情況要主動(dòng)與品管部門溝通，不能隱瞞。
品質(zhì)部門也不能僅僅根據(jù)已定的指標(biāo)去核對(duì)生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預(yù)防措施，要協(xié)助生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)隱患，共同完善生產(chǎn)管理體系，等不良品出來后再去指責(zé)生產(chǎn)部門，已經(jīng)于事無補(bǔ)。
讓生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和品管負(fù)責(zé)人增進(jìn)溝通理解的方法有交換崗位，促進(jìn)雙方更了解對(duì)方的工作內(nèi)容和難處，定期召開品管會(huì)，討論品管問題，并強(qiáng)制要求解開會(huì)一定要拿出解決方案，而不是吵沒有結(jié)果的架。
3、 生產(chǎn)部門要主動(dòng)尋求提高生產(chǎn)效率
生產(chǎn)部門也要改變觀念，別以為提高效率只是提高生產(chǎn)數(shù)量而忽視質(zhì)量，也別以為提高效率是別的部門的事情。
產(chǎn)量的提高不能只靠人工勞動(dòng)的增加，要以調(diào)動(dòng)員工積極性、改進(jìn)工藝、革新設(shè)備，求效率。
要時(shí)刻記住：沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大。出現(xiàn)品質(zhì)問題的苗頭要及時(shí)主動(dòng)與品管溝通，不要隱瞞情況、敷衍了事。
4、 品管部門要改變狹義品管觀念，完善品管體系
生產(chǎn)與品管發(fā)生矛盾，一般是產(chǎn)品品質(zhì)控制到生產(chǎn)流程的后段，產(chǎn)品品質(zhì)問題已經(jīng)產(chǎn)生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。
所以，品質(zhì)管理不能只是最后的
檢驗(yàn)，而應(yīng)該制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，變事后追查為事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后改進(jìn)方法，在這個(gè)過程中需要與有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)人員溝通，共同解決問題。
從大品管的角度，交貨期的保證也是品質(zhì)保證指標(biāo)，所以，發(fā)生生產(chǎn)與品質(zhì)的矛盾時(shí)，品管部負(fù)責(zé)人應(yīng)該把交貨期的保證作為品管部的工作。
品管部門還要提高自身的技術(shù)水平，不能光說不練，要能夠切切實(shí)實(shí)幫助生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)質(zhì)量。
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