內(nèi)審---內(nèi)部審核之我見
- 記得第一次接觸內(nèi)審的時候是在2010年6月，那時候公司正在籌備上市工作，相關(guān)的內(nèi)部體系要建立健全，于是有了ISO 9000管理體系的認(rèn)證工作。當(dāng)時內(nèi)部做事的人員缺少或者說是適合做這項工作人員幾乎為零，領(lǐng)導(dǎo)就把這擔(dān)子壓在我的身上。
- 初次接觸咨詢公司老師，座談了整整一個上午，下午老師把需要準(zhǔn)備的東西一一羅列出來，乍一看，有十來條的文件準(zhǔn)備工作。但是當(dāng)時也不知道此項工作的繁雜性，等到真正的靜下心來的時候才知道事情的繁多。光是準(zhǔn)備質(zhì)量管理手冊和程序文件都花了很長的一段時間，還有作業(yè)文件，質(zhì)量表格等文件，前前后后大概花了兩個月的時間，而且是加班加點(diǎn)的去做，甚是辛苦。在編制文件的過程多虧了咨詢公司老師的指導(dǎo)和幫助，感激懷念在心！
- 也是初次做了內(nèi)部審核的策劃，在開展工作之前，把內(nèi)部審核程序看了個透，編制了內(nèi)審計劃及檢查表。得到公司管理者代表審批后，開始按計劃組織內(nèi)審，依稀記得我當(dāng)了內(nèi)審組長，在做審核之前我還召集內(nèi)審員開了會，布置一些工作。咨詢公司老師跟了我內(nèi)審的整個過程，對內(nèi)審工作生疏的我們在審核的過程中并不是我們想象的那么順利。部門與部門之間交叉審核，內(nèi)審員當(dāng)中多是對跨部門不大了解的，審核起來比較吃力，雖然照著內(nèi)審計劃表準(zhǔn)備了檢查表，檢查的內(nèi)容已經(jīng)羅列在紙張上，但審核過程的文字表達(dá)及文字轉(zhuǎn)換并不是得心應(yīng)手，在加上受審的各個部門并不夠了解內(nèi)審的意義何在，雖然審核開頭已經(jīng)說明了審核的目的，但是還不能引起大家的重視，配合起來不是那么默契，有些部門見審核員開了不合格項后，還跟內(nèi)審員過意不去。但審核還是在生硬的氣氛中進(jìn)行直到結(jié)束，之后咨詢老師對那天我們內(nèi)審的表現(xiàn)責(zé)怪起自己來，說是自己的做事方式是不是哪里不對。
- 其中有個部門的印象最深，我們認(rèn)為審核是要審核部門的整體運(yùn)作過程，被審核的對象應(yīng)該是部門的領(lǐng)導(dǎo)，可是到了那個部門，部門領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們的審核談話，說是找業(yè)務(wù)的談就可以了。極度的不配合啊！也是這個部門讓咨詢老師認(rèn)為自己的做事方式有問題。
- 后來，一些查不到的或問不到的問題，由內(nèi)審員自己消化完成了，勉強(qiáng)的向外審交了不算不合格的答卷。之后自己總結(jié)了一下內(nèi)審工作開展不順利的原因，在此與大家共勉：
2.領(lǐng)導(dǎo)作用沒有發(fā)揮好，部門間的協(xié)調(diào)工作得不到良好的溝通。
3.各部門對體系的內(nèi)部審核情況認(rèn)知不夠，須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4.內(nèi)審員所具備的專業(yè)知識達(dá)不到所需水平，需不斷的提高內(nèi)審能力。
5.管理者代表發(fā)揮不出其應(yīng)有的作用，最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予更大的支持。
6.內(nèi)部審核工作未列入日程計劃，未把它當(dāng)作一項具體工作來抓。
7.管理的職責(zé)不明確或明確了沒有考核制度來約束。
8.缺少激勵機(jī)制，干好干壞一個樣，員工工作沒有激情。
9.目標(biāo)管理不明確。
- 當(dāng)然，除了以上的幾點(diǎn)，我想還有很多的原因，但歸根結(jié)底是領(lǐng)導(dǎo)作用在作祟。領(lǐng)導(dǎo)不重視，靠手下組織起來困難重重，領(lǐng)導(dǎo)若重視，確保部門之間得到良好的協(xié)調(diào)溝通，確保內(nèi)審員的知識層面得到歷練，確保其管理承諾得到認(rèn)同，那將深深的影響每個員工為之奮斗，內(nèi)審工作將不斷的上一個臺階。
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