欧美极品第一页,一区二区三区四区高清视频,久草成色在线,在线观看网站免费入口在线观看国内

推廣 熱搜: ISO9001  音樂版權  知識產權貫標  科技服務  CMMI  ISO20000  知識產權  質量管理體系  測試標準  電池 

ISO9000和精益六西格瑪的比較與整合

   日期:2024-10-16 16:56:33     來源:ISO9001認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:909    評論:0
核心提示:ISO9000和精益六西格瑪的比較與整合雖然每種管理方法開始時都被人們視為互不相聯,但現在人們已逐漸認識到

ISO9000和精益六西格瑪的比較與整合

雖然每種管理方法開始時都被人們視為互不相聯,但現在人們已逐漸認識到它們之間是協同互補的。DeLeeuw Associates有限公司的執行副總裁布賴恩·凱里(Bryan Carey),在公司的精益六西格瑪金融服務實踐方面頗有建樹,他于2004年1月在《六西格瑪雜志》上發表了一篇文章。文章回顧了兩種方法的內涵,比較了精益六西格瑪與ISO9000標準,研究了兩種方法的整合產生的效益,將六西格瑪的高質量與精益生產的效率融入到了“精益六西格瑪”中去。

最近幾十年涌現出許多不同的方法,幫助組織改進質量、速度、效率以及更好地為顧客服務。制造型企業基本上關注的是ISO體系,ISO體系是由國際標準化組織(International Standard Organization)制定的一系列日趨嚴格的制造標準與要求。精益生產(最初稱作豐田生產系統)關注的是流程速度和消除浪費。全面質量管理開始于20世紀80年代,而六西格瑪于90年代孕育而生。盡管服務業更可能運用各種過程改進體系,但是ISO也已被服務業廣泛使用。

ISO9000體系的主要內容

布賴恩·凱里認為,ISO9000是界定公司控制質量所必須的最基礎活動的一系列國際標準。ISO9000質量管理體系是一種架構,其中包括系統方法、文件化的流程以及規定的職責。這個體系必須包含以下幾個方面:

能清楚描述公司如何滿足既定標準各要求的質量體系;

實際運行與文件化的質量方針及質量程序相一致;

保持質量記錄;

定期審核質量情況 。

ISO9000可以為持續改進提供一個平臺,這需要借助以下幾條途徑:

建立可以測量與評估變革及改進的基準;

闡明顧客和供應商的質量要求及責任;

提高員工對影響質量和確保質量服務能力的控制因素的理解;

便于技術與實際操作的信息在各層間縱向與橫向的交流;

通過改進的文件,促進培訓和跨部門培訓;

通過文件規定好的職責與接口,提高內部、顧客、供應商和日常的溝通效率;

通過正式修改/預防措施和內部審核,形成系統諸多的更新和改進方法。

精益六西格瑪的主要內容

精益六西格瑪結合了兩種促使公司成功的關鍵工具。精益通過減少浪費、消除非增值工序來提高流程速度。六西格瑪通過從顧客角度關注流程關鍵質量因素以及消除流程波動,從而提高績效。

精益運用“改善活動(Kaizen events)”—集中性改進,周期通常為幾周—快速確定改進機會,并且運用優于傳統過程圖的價值流圖。六西格瑪使用正規的項目實施方法,即DMAIC(界定,測量,分析,改進和控制),使項目結果可以衡量和重復。

另外,管理層的積極參與,倡導者和黑帶的全心投入都確保優選的項目得以較好的實施。項目效益矩陣有助于確定最關鍵的項目,這些項目將對結果產生最大的影響,并且完成的速度也是最快的。

無論是精益還是六西格瑪都基于相同的觀點,即業務是由流程組成的,而這些流程始于顧客需求,終于使用產品或服務的顧客滿意。

以流程的觀點看待問題,對組織如何運作、團隊如何看待工作都具有意義深遠的影響。如今,大多數公司組織部門是基于職能或“區域”觀點:部門和個人的職責范圍狹小,包括諸如會計、顧客服務、營銷等具體的職能。組織內部積極實施的變革局限于某些特定的部門,沒有在全組織實現優化。顧客需求很可能處于部門間的“真空區域”,因為沒有一個人全權負責讓顧客滿意。還有一種比較常見的情況是:在組織里同時開展很多項目,有時項目之間會彼此沖突,爭奪有限的資源,項目成果難以按照利潤和/或顧客滿意程度被量化。

相反,采用流程觀點的組織會分派精益六西格瑪人員(倡導者、黑帶、綠帶等等)繪制現今跨部門、跨職能界限的流程圖。這樣,有助于界定清楚問題的界面,允許精益六西格瑪人員提出跨部門的解決方案。這種流程觀點有助于決策,并有助于在顧客需求、戰略方向、財務需求以及公司過程績效的基礎上推進項目選擇。

精益六西格瑪和ISO9000

部門過程的標準和文件、數據、對質量的追求都屬于ISO9000的范疇,它們與精益、六西格瑪方法的整合相配合,從而實現持續改進。精益六西格瑪將影響所有的標準、文件化的過程和數據。精益六西格瑪可以引入一些工具,幫助繪制能夠衡量和確定非增值工序(消除這些工序將使過程更為有效)的過程圖。精益六西格瑪還引入了另一層面的顧客關注焦點和正規的方法論(DMAIC),從而實施跨職能部門的變革。精益六西格瑪也使管理層積極參與,將資源更好地投入到對組織戰略產生最大財務影響的項目上。已有記載,一個黑帶項目平均可以為公司節省25萬到50萬美元。

對通過ISO9000認證的公司而言,文章提出了精益六西格瑪實現持續改進的另外8種方法或技巧:

把顧客之聲作為質量的定義;

把界定、測量、分析、改進、控制(DMAIC)作為系統的改進方法;

不要僅僅關注于“輸出”,而要把注意力放在關鍵流程“輸入”的改進上,從而解決根本原因,而不僅僅化解表面癥狀;

對CEO和P&L經理進行培訓,使他們積極參與過程;

運用基于價值的利益矩陣選擇那些有助于實施戰略和取得預期效果的項目;

界定組織和人員(黑帶、倡導者、負責人)的職責,這樣有助于明確改進的責任;

關鍵人員全身心投入到過程改進中去;

綜合使用精益工具,消除浪費以及非增值過程的復雜性/加快交付速度(優化改善項目和價值流圖)。

整合精益六西格瑪和ISO9000

很多從ISO9000起步的公司已經采納了精益六西格瑪。文件標準化、繪制過程圖、搜集數據、審核過程來確??刂瀑|量顧客對ISO9000和精益六西格瑪都很重要。ISO9000和精益六西格瑪相互協同,在推行ISO9000的公司中,精益六西格瑪對持續改進起著關鍵作用。

作者認為,管理層的支持以及員工的全身心投入有以下兩個方面的作用。一方面,精益六西格瑪的一個基本前提為:管理層的支持是成功的關鍵。大多數已經開展了精益六西格瑪基礎工作的公司會把他們培訓過的人員輪換到領導崗位上。這一舉措意義重大。另一方面,黑帶基本上是從“最好的、最聰明的”的員工中挑選出來的,并對工作非常專注—例如,從每條業務線(line of business,LOB)上挑選出來的業績最好的員工。在他們以黑帶身份工作的時候,他們的崗位是為每個業務的管理者工作,從戰略性和日常操作的角度監督公司業務。他們用廣博的業務知識、精益六西格瑪技巧和工具成長為變革的領導者和推進者。因此,領導層培訓是黑帶認證過程中的一項重頭戲。在諸如GE公司中,通過六西格瑪認證是升職的必要條件。

中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢,檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構,儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商,法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了,如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊,包括商標注冊、食品檢測第三方檢測機構、網絡信息技術檢測環境檢測、管理體系認證、服務體系認證產品認證、版權登記、專利申請、知識產權檢測法、認證標準等信息,中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規,咨詢輔導等知識。

本文內容整合網站:百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會質量認證中心

免責聲明:本文部分內容根據網絡信息整理,文章版權歸原作者所有。向原作者致敬!發布旨在積善利他,如涉及作品內容、版權和其它問題,請跟我們聯系刪除并致歉!

本文來源: http://m.rumin8raps.com/zs/202011/ccaa_11306.html

 
打賞
 
更多>同類知識
0相關評論

ISO9001認證推薦服務
ISO9001認證推薦圖文
ISO9001認證推薦知識
ISO9001認證點擊排行
ISO體系認證  |  關于我們  |  聯系方式  |  使用協議  |  版權隱私  |  網站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網站留言  |  RSS訂閱  |  違規舉報  |  蜀ICP備07504973號
 
主站蜘蛛池模板: 乳山市| 泾源县| 益阳市| 博湖县| 石阡县| 格尔木市| 宜春市| 蚌埠市| 吉安市| 如东县| 濉溪县| 镇宁| 军事| 镇原县| 吉隆县| 都匀市| 浏阳市| 清原| 出国| 康平县| 古浪县| 无为县| 毕节市| 陕西省| 安多县| 资阳市| 北宁市| 和田市| 安多县| 内黄县| 金川县| 高邮市| 新巴尔虎右旗| 东莞市| 五大连池市| 双鸭山市| 阿瓦提县| 宁远县| 张北县| 上杭县| 夹江县|