四川成都ISO認證-什么是PDCA？PDCA與ISO管理體系的關系
什么是PDCA？PDCA與ISO管理體系的關系
PDCA循環是什么
PDCA循環(PDCA Cycle)戴明循環(Deming Cycle)
PDCA循環的概念最早是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下：
1、P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； 2、D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容； 3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題； 4、A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。
PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質量管理中，PDCA循環得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環是質量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環，是因為這四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行。一個循環完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現了新的問題，再進行下一次循環，其基本模型如下圖1所示。
PDCA循環有如下三個特點：
1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA循環，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。
2、階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。
3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發現、解決問題的工具。PDCA循環的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。
PDCA模式下的一體化管理體系
1 管理體系與PDCA模式
ISO9001：2000把管理體系描述為：建立方針和目標并實現這些目標的體系。每一個組織都擁有一個管理體系，組織通過管理體系來建立組織的目標、方針、政策并使之生效。一個管理體系應包括：
（1）一個已被明確了任務、責任和權力的組織結構；
（2）實現目標的系統過程和相關資源；
（3）一套通過反饋結果來測量和評價系統績效的方法；
（4）確保問題被糾正的評審過程和實施不斷改進的過程。
上述定義的管理體系包含一個不斷改進的PDCA循環。PDCA循環是美國質量管理學家戴明提出的關于管理過程運行的模型，它把一個管理過程分解為P（策劃）、D（實施）、C（檢查）、A（改進）4個階段，依次進行，周而復始，形成一個管理的閉環，實現管理績效的持續改進。
PDCA循環是企業管理的基本工作方法，是改進任何一種管理工作的合乎邏輯的有效工作方式。可以說，PDCA循環是一個組織改善其績效的必由之路。
2000版ISO 9000標準引進了PDCA方法模式，高度重視質量管理體系與組織的其他管理體系的兼容性，為建立一個按照PDCA模式運行的一體化管理體系奠定了技術基礎。ISO9000和ISO14000、OHSAS18000的運行、審核、認證、認可和互認的一體化發展已成為國際性的共同需求和主導方向。
2 三種管理體系的PDCA模式對照
由ISO 9001：2000、ISO 14001：1996與OHSAS 18000：1999的PDCA模式對照可見，三套管理體系的結構相似，運行模式相同。質量管理體系、環境管理體系與職業安全衛生管理體系依據PDCA模式整合為一套有效的一體化管理體系，是必要與可行的，可以帶來管理效益與管理效率的提升。
3PDCA模式下的一體化管理體系結構
3.1PDCA模式下的一體化管理體系模型
2000版ISO 9000標準的2.11款明確指出：一個組織的管理體系的各個部分，連同質量管理體系可以整合成一個整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。這將有利于策劃、資源配置、確定互補的目標并評價組織的整體有效性。
ISO 14001：1996和ISO 9001：2000與OHSAS18000：1999都是采用PDCA過程模式的，因此，可以基于PDCA模式構造一體化管理體系模型（圖1）。這種基于PDCA模式的管理體系包含下列過程：
（1）制定方針和原則；
（2）計劃：與組織的方針制定一致的經營管理目標、過程和程序；
（3）執行：實施過程和程序；
（4）檢查：對方針、目標和過程進行測量和績效評估，并向決策者報告結果；
（5）處理：采取糾正和預防措施，進一步改進經營管理績效。
3.2 PDCA模式下的一體化管理 體系結構
一體化管理體系的結構和運行過程可以概括為：方針、計劃、實施與運行、測量與評價、改進與提高、管理評審。這種管理體系不僅可以整合質量管理體系、環境管理體系和職業安全衛生管理體系，而且可以將其他管理體系涵蓋在此框架下。
4 結束語
管理界普遍認為，PDCA循環是一種科學的工作方式，一個組織管理體系的策劃、建立、實施運行，只有通過PDCA循環，實現只有起點、沒有終點的持續改進，才能逐步完善而達到“世界級”管理水平。
按照PDCA模式在企業內部建立并運行一體化管理體系，目的不僅僅是對三套體系的整合，更重要的是：它是企業管理的一種更高層次的追求，是獲取組織核心競爭優勢的一種管理創新。一個組織通過整合建立起有效的一體化管理體系，必將提高組織的經營管理效率和效益，造福于組織自身及社會。
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