ISO9000認證-關(guān)于ISO9000質(zhì)量管理體系，我們能做些什么
關(guān)于ISO9000質(zhì)量管理體系，我們能做些什么？
一、目前的現(xiàn)狀
ISO9000質(zhì)量管理體系是迄今為止在世界范圍內(nèi)，規(guī)模最廣范，參與的組織和人員最多，影響力最大的質(zhì)量管理模式。從國際標準化組織（ISO）首次發(fā)布ISO9000族標準算起，已有24個年頭了。
目前從總體情況來看，組織采用ISO9000標準，建立、實施質(zhì)量管理體系這項活動，對于促進我國大規(guī)模開展質(zhì)量管理活動，從整體上提高全民族的質(zhì)量管理水平，都起到了難以預(yù)料的作用。
但是，由于我們對這項新生事物的經(jīng)驗不足，未充分考慮到我國的國情，受當(dāng)時大環(huán)境的影響所致，采用的推進方式過于商業(yè)化。雖然這種方式在當(dāng)時對盡快推廣這項工作起到了積極作用，但也給未來的發(fā)展埋下了難于改良的種子。
由于眾多因素的影響，ISO9000質(zhì)量管理體系的作用遠遠沒有得到充分的發(fā)揮，組織對采用國際標準的信心有所下降，整個社會對認證的信任度在降低。整個工作似乎有逐步進入惡性循環(huán)的趨勢。
二、存在的問題
在組織實施質(zhì)量管理體系的過程中，好的結(jié)果都同樣的好，不好的結(jié)果各有不同。大體可分成下列幾種：
1、沒有收到預(yù)期的效果；
2、投入大，產(chǎn)出少，得不償失；
3、作用不明顯；
4、不適宜組織的產(chǎn)品、過程，生搬硬套，弊多利少。
三、問題產(chǎn)生的原因
上述問題產(chǎn)生的原因，基本可分為以下幾類：
1、組織的管理者，特別是高層管理者，沒有形成正確的質(zhì)量觀。因此，
領(lǐng)導(dǎo)力不足，影響了體系的運行；
2、對標準的要求理解得不準確。因此，造成體系本身存在問題，如：缺
乏適宜性、充分性等；
3、體系中缺少必要的工具和方法。因此，使體系中的要求難于落地，造成所謂的“兩張皮”現(xiàn)象。
上述三類原因，有的組織都有，有的只有某一部分。
四、我們能為組織做些什么？
1、診斷
通過充分的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)組織存在的問題，并尋找到產(chǎn)生問題的原因。
2、提供改進方案
針對組織存在的問題，給出解決方案。
3、幫助組織不斷完善
協(xié)助組織有效的實施改進方案，做到“扶上馬，送一程”。
五、建立長期合作關(guān)系，為組織提供更全面的服務(wù)
當(dāng)前我們可為組織權(quán)威的提供下述服務(wù)項目：
1、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系改進；
2、企業(yè)社會責(zé)任管理體系咨詢服務(wù)；
3、顧客滿意度測評；
4、社會輿情調(diào)查分析；
5、產(chǎn)品說明書的設(shè)計與完善；
6、產(chǎn)品安全因素的分析與確定。
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