四川成都ISO認(rèn)證-ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)流程介紹

認(rèn)證咨詢(xún)流程介紹

目 的：

1、客戶(hù)了解咨詢(xún)的各個(gè)階段工作內(nèi)容；

2、咨詢(xún)方及咨詢(xún)師清楚并作為執(zhí)行的參照。

適用范圍：

1、本咨詢(xún)顧問(wèn)公司的客戶(hù)；

2、咨詢(xún)師，市場(chǎng)部。

工作內(nèi)容

一、企業(yè)貫標(biāo)目的

1、企業(yè)建立完善的、符合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系；

2、對(duì)企業(yè)中層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理能力，使企業(yè)全員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)；

3、通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，獲取證書(shū)并注冊(cè)；

4、提高公司產(chǎn)品（服務(wù)）的一次成品合格率，降低成本；

5、初步建立自我維持，并能持續(xù)不斷改善的管理機(jī)制。

二、企業(yè)貫標(biāo)分析

1、企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，模式選擇，組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)文件，管理文件等基礎(chǔ)情況分析；

2、人員素質(zhì)，技能，管理程序和職能、職責(zé)、權(quán)限分析；

3、貫標(biāo)重點(diǎn)工作內(nèi)容分析。

三、貫標(biāo)總體咨詢(xún)?cè)O(shè)想

1、咨詢(xún)師的安排

①?lài)?guó)家注冊(cè)審核員，有豐富的審核、認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)；

②專(zhuān)職咨詢(xún)師，可以保證工作時(shí)間。

2、咨詢(xún)時(shí)間

關(guān)于貫標(biāo)時(shí)間根據(jù)企業(yè)要求而定。

3、培訓(xùn)場(chǎng)所

貫標(biāo)所需的培訓(xùn)地點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)或便利場(chǎng)所進(jìn)行。

四、咨詢(xún)過(guò)程的各個(gè)階段介紹1、咨詢(xún)初訪內(nèi)容：① 與企業(yè)決策層進(jìn)行詳細(xì)溝通，使工作思路達(dá)成一致；

② 現(xiàn)場(chǎng)走訪，詳細(xì)了解企業(yè)各個(gè)部門(mén)情況以及目前基礎(chǔ)情況；

③為企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)備。

人員：決策層（半天至一天），中層以上干部。

時(shí)間：2—3個(gè)工作日。

2、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

內(nèi)容：參照《咨詢(xún)工作計(jì)劃》；

①結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況講解標(biāo)準(zhǔn)條文；

②清楚了解標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及目前企業(yè)各部門(mén)、崗位的現(xiàn)狀和差距；

③各部門(mén)了解貫標(biāo)工作中各自應(yīng)承擔(dān)的工作；

④各部門(mén)清楚了解接下來(lái)應(yīng)做哪些工作。

人員：企業(yè)中層對(duì)上經(jīng)理和各部門(mén)技術(shù)、質(zhì)管、質(zhì)檢等骨干。

時(shí)間：4—5個(gè)工作日。

3、認(rèn)證規(guī)劃

內(nèi)容：① 成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組；

②成立貫標(biāo)工作小組；

③成立文件編制小組；

④任命管理者代表；

⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定；

⑥企業(yè)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖形成以及管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

⑦企業(yè)各部門(mén)、崗位質(zhì)量職能分配，明確職責(zé)、權(quán)限；

⑧企業(yè)收集各類(lèi)文件資料（詳見(jiàn)《企業(yè)前期準(zhǔn)備工作》內(nèi)容）；

⑨企業(yè)貫標(biāo)計(jì)劃及分計(jì)劃；

⑩企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證規(guī)劃。

人員：企業(yè)決策及中層主要負(fù)責(zé)人

時(shí)間：約為7個(gè)工作日。

4、文件編制培訓(xùn)

內(nèi)容：① 詳細(xì)講解質(zhì)量手冊(cè)、程序文件編制要求；

②列出企業(yè)所需要編制的程序未按目錄；

③文件編制計(jì)劃和責(zé)任人安排；

④對(duì)文件編寫(xiě)小組成員的各個(gè)指導(dǎo)；

⑤質(zhì)量管理體系文件編制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

人員：文件編制小組成員

時(shí)間：4—6個(gè)工作日。

5、文件編制階段

內(nèi)容：① 質(zhì)量手冊(cè)統(tǒng)籌、指導(dǎo)；

②程序文件統(tǒng)籌、指導(dǎo)；

③質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的協(xié)調(diào)，文標(biāo)相符檢查；

④質(zhì)量手冊(cè)和程序文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性檢查及文標(biāo)相符性檢查；

⑤討論企業(yè)支持性文件和所需的各種表格等；

⑥企業(yè)第三類(lèi)文件目錄設(shè)計(jì)，編制；

⑦質(zhì)量管理體系文件分發(fā)，討論，修改。

人員：文件編制小組為主，中層干部配合。

時(shí)間：4—6個(gè)工作日。

6、文件培訓(xùn)

內(nèi)容：① 企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)；

②現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指導(dǎo)；

③培訓(xùn)可以由部門(mén)進(jìn)行。

人員：全體員工（由工作小組組織培訓(xùn)，以部門(mén)分批培訓(xùn)）

時(shí)間：3—5工作日。

7、質(zhì)量管理體系（試）運(yùn)行

內(nèi)容：① 企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的要求進(jìn)行運(yùn)行；

② 現(xiàn)場(chǎng)做好記錄；

③企業(yè)各部門(mén)各司其責(zé)；

④企業(yè)進(jìn)行試運(yùn)行的要求；

人員：全體員工

時(shí)間：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定；一般有效記錄為3個(gè)月以上。

8、內(nèi)部審核員培訓(xùn)

內(nèi)容：① 按照外審員的要求內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；

②詳細(xì)講解內(nèi)部審核的技巧、方法；

③學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后可以獨(dú)立進(jìn)行審核；

④咨詢(xún)師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，可以多些人員參加，根據(jù)需要獲取證書(shū)，培訓(xùn)免費(fèi)，只需交證書(shū)費(fèi)，效果比到外面培訓(xùn)要好；

⑤考試通過(guò)后發(fā)內(nèi)審員證書(shū)。

人員：內(nèi)審員

時(shí)間：一般3個(gè)工作日。

9、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整改

內(nèi)容：① 企業(yè)各部門(mén)作好文件規(guī)定的記錄；

②對(duì)原輔料庫(kù)、半成品庫(kù)存、成品庫(kù)進(jìn)行整改；

③對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改；

④生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)、合格品、不合格品及檢驗(yàn)、待檢、檢驗(yàn)狀態(tài)等整改；

⑤企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、器具等的整改；

⑥管理部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)整改。

人員：全體員工；由咨詢(xún)師指導(dǎo)

時(shí)間：運(yùn)行開(kāi)始至認(rèn)證開(kāi)始，貫穿整個(gè)運(yùn)行階段，培訓(xùn)指導(dǎo)：7個(gè)工作日。

10、內(nèi)部審核

內(nèi)容：① 內(nèi)部審核計(jì)劃；

②首次會(huì)議；

③現(xiàn)場(chǎng)審核；

④內(nèi)審員部門(mén)交叉互審；

⑤末次會(huì)議；

⑥不符合項(xiàng)報(bào)告；

⑦不符合項(xiàng)報(bào)告整改、糾正；

⑧質(zhì)量管理體系企業(yè)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)。

人員：由管理者代表主持，企業(yè)內(nèi)審員參加，咨詢(xún)師現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)并指導(dǎo)。

時(shí)間：1—2個(gè)工作日。

次數(shù)：根據(jù)實(shí)際情況而定，一般咨詢(xún)師現(xiàn)場(chǎng)帶1次。

11、不符合項(xiàng)報(bào)告糾正、整改

內(nèi)容：① 對(duì)內(nèi)審員開(kāi)出的不符合報(bào)告，由責(zé)任人分析原因，制定糾正措施，部門(mén)主管認(rèn)可，整改；

②分析不符合報(bào)告的產(chǎn)生原因，是文件規(guī)定錯(cuò)誤還是執(zhí)行錯(cuò)誤，進(jìn)行整改；

③內(nèi)審員及組長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)證；

④質(zhì)量管理體系繼續(xù)運(yùn)行。

人員：責(zé)任人及相關(guān)部門(mén)；全員；咨詢(xún)師跟蹤進(jìn)行指導(dǎo)。

時(shí)間：1—15個(gè)工作日。

12、管理評(píng)審

內(nèi)容：① 管理評(píng)審培訓(xùn)；

②管理評(píng)審計(jì)劃；

③管理評(píng)審內(nèi)容、目的、參加人員確定，規(guī)定時(shí)間，管理評(píng)審報(bào)告等；

④質(zhì)量管理體系企業(yè)高層管理者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

人員：由總經(jīng)理主持，企業(yè)決策層參加，咨詢(xún)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

時(shí)間：1—2個(gè)工作日。

次數(shù)：由咨詢(xún)師帶隊(duì)2次

13、符合性審核

內(nèi)容：① 咨詢(xún)師以審核員身份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；

② 目的是使企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)和模擬外審經(jīng)歷。

人員：全員，管理者代表負(fù)責(zé)，內(nèi)審員參加。

14、認(rèn)證前現(xiàn)場(chǎng)審核培訓(xùn)

內(nèi)容：如何應(yīng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員現(xiàn)場(chǎng)審核。

人員：中層干部以上人員。

時(shí)間：1個(gè)工作日。

15、認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核后不符合整改

內(nèi)容：對(duì)審核后開(kāi)出的不符合報(bào)告進(jìn)行整改

人員：相關(guān)人員。

時(shí)間：根據(jù)不符合報(bào)告內(nèi)容而定，一般為7—15個(gè)工作日。

16、質(zhì)量管理體系有效性培訓(xùn)

內(nèi)容：① 咨詢(xún)結(jié)束，認(rèn)證通過(guò)；

②為使企業(yè)能進(jìn)一步保持和完善質(zhì)量管理體系，進(jìn)行如何維持的相關(guān)培訓(xùn)；

③使企業(yè)在自我改進(jìn)機(jī)制和程序方面進(jìn)一步完善。

人員：中層以上人員和內(nèi)審員。

時(shí)間：1個(gè)工作日。

17、咨詢(xún)結(jié)束

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