TL9000認證結(jié)構(gòu)
[1]TL9000標準共分兩大部分、五個層次。
兩大部分為質(zhì)量體系要求（Book One）和質(zhì)量體系指標（Book Two）。質(zhì)量體系要求是在ISO9001：1994的基礎(chǔ)上增加了對通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并且針對不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了各自的要求；質(zhì)量體系指標中既有對所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標，又為不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）設(shè)立了各自的衡量指標。
第一層為國際標準ISO9001：1994的要求；
第二層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求；
第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門要求；
第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標；
第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門指標；
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