迪斯尼生產(chǎn)守則（COC）審核流程

迪斯尼生產(chǎn)守則（COC）審核流程

首次會(huì)議

ü自我介紹及身份確認(rèn)

ü如果工廠沒(méi)有迪斯尼的生產(chǎn)守則（COC），簡(jiǎn)要介紹守則的內(nèi)容并提供他們一份

ü了解工廠的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話、人數(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品類型、有無(wú)別名等

ü確保工廠了解審核的目的

ü簡(jiǎn)要介紹審核的流程

ü獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內(nèi)所有的區(qū)域

ü確保工廠有要求提供審核的文件在現(xiàn)場(chǎng)

ü要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤?/P>

ü詢問(wèn)管理層

ü索取工廠用到所有化學(xué)品的清單

工廠巡視

ü健康安全檢查：確保工廠的工作環(huán)境符合當(dāng)?shù)睾蜕a(chǎn)守則的要求；確保工廠沒(méi)有違反環(huán)保法規(guī)

?消防安全

?機(jī)器安全

?化學(xué)品儲(chǔ)存

?急救

?個(gè)人防護(hù)用品（PPE）

1.眼罩

2.手套

3.耳塞

?環(huán)保

1.美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（EPA）

2.職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）

3.空氣質(zhì)量管理區(qū)（AQMD）

4.化學(xué)品暴露限制

5.危險(xiǎn)品廢物

6.其它潛在危險(xiǎn)（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）

ü選擇參與面談的工人

ü辨別有無(wú)可疑的童工

ü對(duì)可疑的情況提出問(wèn)題

?工人不工作或加快工作速度

?進(jìn)出工廠的車輛

ü檢查生產(chǎn)流程：是否有分包

文件審核

ü目的：確保工廠運(yùn)作的合法性；確保工廠符合當(dāng)?shù)胤杉笆貏t的要求

ü文件清單

1.工卡或考勤記錄（過(guò)去十二個(gè)月）

2.工資表（過(guò)去十二個(gè)月）

3.人事花名冊(cè)及員工個(gè)人檔案

4.勞動(dòng)合同

5.社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等

6.工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

7.消防檢查報(bào)告或合格證明文件

8.消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等

9.環(huán)保證明文件

10.廠規(guī)或員工手冊(cè)

11.政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件

12.設(shè)備安全許可證 (如電梯使用許可證,、廚房衛(wèi)生許可證等)

13.特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）

14.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文

15.未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄

16.廠房平面圖

ü童工求證

?在工廠巡視過(guò)程中挑選看起來(lái)很小的員工

?在人事檔案里抽查

?挑選25名工人訪談

?在面談過(guò)程中，根據(jù)人事檔案交叉檢查存有不一致的信息

?當(dāng)發(fā)現(xiàn)童工時(shí)（現(xiàn)時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號(hào)、姓名、出生年月、入廠日期

工人面談

面談的目的

ü從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作

ü獲取其它過(guò)程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性

ü對(duì)異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解

面談問(wèn)卷（EIQ）

面談工人人數(shù)＝工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過(guò)25名工人

擴(kuò)大訪談人數(shù)

ü發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等

ü工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)

挑選程序

ü 50%的工人在工廠巡視過(guò)程中挑選

?年輕工人

?從所有部門(mén)挑選

?如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同

?危險(xiǎn)崗位工人

ü 50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選

? 加班超時(shí)的工人

? 低工資的工人

? 青少年工人

? 老工人

不公開(kāi)

ü面談必須在管理人員不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行

ü一對(duì)一面談，不能分組面談

保密性

ü參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密

ü反映問(wèn)題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)

面談技巧

ü友善――這使得工人放松和敞開(kāi)胸懷

ü EIQ作為指引，但不局限面談的問(wèn)題

ü不同的國(guó)家對(duì)工人的問(wèn)題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測(cè)試、中國(guó)是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方

末次會(huì)議

ü告知管理層審核已經(jīng)完成

ü歸還借用供審核的文件

ü感謝他們對(duì)審核工資的支持和合作

ü解釋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、解答工廠的疑問(wèn)以及書(shū)寫(xiě)改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告（CAPAR）

ü教育并提供改善的最佳運(yùn)作指引，幫助工廠達(dá)到守則的要求

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