ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證覆蓋云計(jì)算服務(wù)

ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證覆蓋云計(jì)算服務(wù)

云計(jì)算服務(wù)已經(jīng)納入三項(xiàng)認(rèn)證(包括ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證)的覆蓋范圍，其中ISO20000:2005認(rèn)證已成功升級(jí)至ISO20000-1:2011認(rèn)證，ISO9001認(rèn)證涵蓋第一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)運(yùn)作及服務(wù)流程，確保其能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，而ISO20000-1:2011為一個(gè)服務(wù)管理系統(tǒng)(ServiceManagement System，SMS)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定了設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、交付及改善服務(wù)的具體要求。

ISO20000-1:2011認(rèn)證與ISO20000:2005 認(rèn)證主要區(qū)別在于添加了新標(biāo)準(zhǔn)──服務(wù)管理系統(tǒng)，使之與ISO9001認(rèn)證及ISO27001認(rèn)證的要求標(biāo)準(zhǔn)一致。其他變化包括：制定對(duì)其他相關(guān)人的運(yùn)營(yíng)程序要求，并對(duì)SMS范圍進(jìn)行界定;SMS的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和PDCA方法以及更新或變更服務(wù)的設(shè)計(jì)及創(chuàng)新要求。這些變化旨在滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面日益增長(zhǎng)的需求。

取得ISO認(rèn)證絕非易事，由于首次加入云計(jì)算服務(wù)，國(guó)際標(biāo)化組織(ISO)需要定義云計(jì)算及如何融入不同標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)需要制定新系統(tǒng)檢查所有云計(jì)算相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證的升級(jí)，將為客戶(hù)提供最新的突破性服務(wù)。

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