隨著ISO9001質量管理體系的應用日益普遍,越來越多的物流公司也加入到申請質量管理體系認證的行列中來,物流企業實施ISO9001標準,有利于提高管理水平,增強企業競爭能力。
我國現有的物流企業,有相當一部分是由傳統的運輸公司、倉儲企業發展而來的,這些傳統的儲運企業由于種種原因,在內部管理方法上存在許多不規范管理因素,主要表現:
1、企業管理沒有嚴格決策程序;
2、物流作業方式和物流的服務水平低,沒有形成規范化、標準化的服務,很低難滿足用戶多樣化需求。
企業內部管理制度混亂,物流信息化水平低,難以與現代工商企業的信息化要求同步,影響企業服務水平、業務量的發展和競爭力的提高。ISO9001標準是對世界發達國家幾十年實施質量管理和質量保證經驗的總結,具有嚴謹的科學性、廣泛的實用性,物流企業實施ISO9001標準及認證,將促使企業內部管理質量的提高,有利市場競爭力的增強。
是要根據企業現狀、行業特點,建立切實可行的質量管理體系。物流企業還存在著規模大小不一,服務功能、服務水平不相同的情況。就行業特點來講,物流企業層次環節多、運營戰線長、風險大。物流企業一搬分為管理決策、計劃控制、數據處理和基層作業4個層次,其工作環節包括運輸、倉管、配送、裝卸、搬運以及報關、交貨、結算、理賠等,每個大環節中又包含著著多細小環節,而一個細小環節出了問題又會影響到整個工作過程的業務開展。因此要求在建立質量體系的過程中應當全面、具體,環環相扣,不能漏項。要做到層次分明,分工明確,職責清晰,可操作性強。
二是時間安排要合理。貫徹ISO9000標準是一項全員的培訓教育并進行質量實施的過程,工作細致全面,系統性強,時間長短要根據實際效果而定,切不可圖快圖省一陣風,一蹴而就,那樣很難達到預期的效果,使認證質量大打折扣。
三是運用標準要得當。ISO9000標準是一個通用性標準,行業之間、企業之間差異性大,應當結合企業自身的現狀來貫徹應用,制訂出科學合理的適合自已特點的切實可行的管理體系文件,以求其實用性和有效性。避免那種為了圖省事而搬文件,套標準,文件一大堆,增值效益差的現象。
四是編寫文件要得體。文件是貫標認證的重要工具,作好文件是一項很強的基礎性工作,關鍵是要理解透,把握準。有的搞認證很容易把主要精力放在了天天作文件上,就怕認證通不過而無法向領導交待,結果文件一大堆,頭昏腦脹,看者眼花繚亂,而真正用上的又沒有多少。文件要做到簡繁有度,有實用價值。
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