ISO9000體系認(rèn)證審核的溝通方法

ISO9000體系認(rèn)證審核的溝通方法：

一、溝通的形式：
1、單項(xiàng)溝通，是指一方向另一方傳遞信息，常用于組織發(fā)布文件、公告、通知等；
2、雙向溝通，是指雙方相互交流信息，常用于工作交流、談話等；
3、多向溝通，是指多方參與交流信息，常用于會(huì)議、座談、討論等；
4、組織中通常根據(jù)需要靈活采用以上多種形式進(jìn)行溝通。
二、溝通的方法：
1、會(huì)議溝通，如：座談會(huì)、交流會(huì)、通報(bào)會(huì)、評(píng)審后等；
2、可視媒體溝通，如：公告、刊物、簡(jiǎn)報(bào)、電子媒體、局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程電視電話會(huì)議等；
3、工作聯(lián)絡(luò)溝通，如：報(bào)告、報(bào)表、建議書、聯(lián)絡(luò)單、內(nèi)部工作簡(jiǎn)報(bào)、意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果等；
4、專題溝通，如：根據(jù)需要安排的專題討論、績(jī)效溝通、述職等。

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