深圳ISO9000認(rèn)證： 高校物業(yè)ISO9000認(rèn)證與高校后勤信息化管理
一 高校物業(yè)ISO9000認(rèn)證與信息化管理
高校后勤服務(wù)實(shí)體雖然不是以追求利潤最大化為唯一目的，但它是以企業(yè)的形式和方法去運(yùn)作，去承擔(dān)高校的后勤保障工作。我們在面對學(xué)校這塊大市場被社會企業(yè)不斷競爭和滲透壓力的同時，迫使我們不得不采取與市場相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的轉(zhuǎn)換，充分有效地利用信息化管理手段，建立起我們自己的行之有效的后勤信息化管理體系，以滿足發(fā)展對我們的要求。高校后勤的工作天天都要創(chuàng)新，只有利用信息化管理手段才可能創(chuàng)新的規(guī)范科學(xué)合理。
二 后勤信息化管理平臺
后勤信息化管理平臺就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈。處理分析統(tǒng)計各個中心職能部門的管理數(shù)據(jù)，資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況，人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息。以達(dá)到降低整體運(yùn)行成本，有效規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險，使資源得到重組，從管理中要效益，使成本最小化（即效益最大化），使后勤管理成為統(tǒng)一體。 后勤信息化管理平臺體系就是從各中心的業(yè)務(wù)規(guī)范、制度管理到信息的收集、成本的匯總核算、資產(chǎn)的管理到員工的考評等進(jìn)行綜合的分析、處理。不再以人立制，而是通過制度管理，規(guī)范后勤人員每個崗位的責(zé)、權(quán)、利。再通過對崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理提高我們的服務(wù)意識和管理水平，從而形成一種良性循環(huán)的績效管理機(jī)制。 根據(jù)近幾年高校后勤管理的發(fā)展歷程，組織結(jié)構(gòu)，管理模式的特點(diǎn)，參照教育部對高校后勤市場化改革的思路（深化體制轉(zhuǎn)變，依托學(xué)校資源，提高信息化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，積極引進(jìn)市場運(yùn)行機(jī)制）、遵照《后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和流程》《ISO9001質(zhì)量管理體系》和《高校后勤評估驗(yàn)收檢查體系》以及其他兄弟院校在后勤信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，各高校要設(shè)計出具有本校后勤特色的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺。建立的方法就是以部門、業(yè)務(wù)和角色的不同設(shè)計出崗位的具體工作內(nèi)容和考核指標(biāo)，形成細(xì)化工作表單、數(shù)據(jù)匯總報告，以直觀圖表形式和樹狀結(jié)構(gòu)搭建起來，同時建立自定義功能，以滿足后勤對不同組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、功能設(shè)定的需要和要求。
三、 信息化管理與ISO9000認(rèn)證的關(guān)系
高校后勤信息化不是孤立的，信息技術(shù)只有與先進(jìn)的管理理念和規(guī)范的管理制度相結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果。同時又要與后勤實(shí)體的產(chǎn)權(quán)制度改革、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化相配套。一方面，我們要用科學(xué)的管理理念指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)；另一方面，要利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)行的簡單化，以提升管理水平，提高管理效率。兩方面相輔相成，互為依托。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，管理就無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，而信息系統(tǒng)不能結(jié)合先進(jìn)的管理思想，系統(tǒng)建設(shè)就失去了方向。在日趨激烈的市場競爭中，高校后勤適應(yīng)市場需求和市場競爭而進(jìn)行的管理創(chuàng)新，越來越離不開信息化的支撐，同時，代表當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念的信息化管理，不僅促進(jìn)了后勤的管理變革，同時也成為后勤服務(wù)實(shí)體核心競爭力的重要內(nèi)容。 ISO900質(zhì)量管理體系體現(xiàn)了這種管理思想、管理標(biāo)準(zhǔn)。獲得ISO9000認(rèn)證不是目的，我們真正的目的是要通過認(rèn)證，更好的學(xué)習(xí)和使用其管理方法并真正貫徹落實(shí)在每一個崗位上，所以，落實(shí)是關(guān)鍵。但如果在實(shí)際使用過程中操作過于復(fù)雜甚至于是繁瑣，那對我們的推廣和落實(shí)也是一個阻礙。通過大量學(xué)校的認(rèn)證經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們找到了一個即可以很好貫徹又可以簡化操作的辦法，那就是利用信息化管理體系來幫助我們完成繁瑣的工作，如歷史數(shù)據(jù)的查找，大量數(shù)據(jù)的匯總分析，成本和收益的核算等等，全部由計算機(jī)自動完成。即通過網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證后的落實(shí)工作。管理和操作變成了輕松愉快的事情。
所以說，信息化管理是保證ISO9000認(rèn)證及其它標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施的必要的手段和有效的方法。
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