ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評審
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款明確，組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)確保產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，并對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足組織聲稱的要求。這就意味著，企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)時，首先應(yīng)清楚的了解顧客的期望，以及對產(chǎn)品和服務(wù)的要求。在了解顧客要求的同時還應(yīng)對顧客的這些期望和要求進(jìn)行評審。很多企業(yè)認(rèn)為 “產(chǎn)品有關(guān)要求的識別和評審”只在訂單接收階段才開始，還是習(xí)慣“訂單評審”的模式。但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，往往 “產(chǎn)品有關(guān)要求”更多在設(shè)計開發(fā)前期，或新產(chǎn)品導(dǎo)入階段（如打樣過程）就傳遞進(jìn)來了，而且有可能是一絲一縷慢慢散碎地傳遞進(jìn)來的；打樣過程的目的只是做出樣品，打樣過程更重要的是確認(rèn)客戶對于產(chǎn)品的要求，以及開發(fā)和驗(yàn)證自己的生產(chǎn)制程。打樣過程是新產(chǎn)品導(dǎo)入過程的一部分，要為后續(xù)量產(chǎn)過程確定好制程控制條件。
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