ISO14001:2015認(rèn)證新增檢查要點(diǎn)
ISO14001:2015認(rèn)證審核新增了如下檢查點(diǎn)
1、請告訴我貴組織的生存環(huán)境狀況？
ISO14001:2015審核的開場第一問，主要圍繞標(biāo)準(zhǔn)的第4.1條款展開。標(biāo)準(zhǔn)使用了一個重量級的術(shù)語
“環(huán)境”，但這很容易被替代成詢問該組織的內(nèi)部和外部的成功因素。關(guān)于“環(huán)境”的問題通常都是針對高
層管理人員的或領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的之前被稱為管理者代表那個人。但組織的環(huán)境到底包含了什么內(nèi)容，標(biāo)
準(zhǔn)提供了一些指導(dǎo)，說這方面必須包括有關(guān)您組織的預(yù)期意圖，戰(zhàn)略，內(nèi)部和外部的狀況，以及質(zhì)量管理體
系的目標(biāo)。許多組織可能會使用一個SWOT（優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會和威脅）分析，以幫助識別周圍環(huán)境，但這并
不是必需的要求。組織從中獲得的信息將作為風(fēng)險分析的關(guān)鍵輸入。 （注：并非每個人都能理解“環(huán)境”
這個術(shù)語，你得準(zhǔn)備好去和被審核方討論概念和描述什么是ISO14001:2015真正想要的）
2、誰是你的相關(guān)方，他們有什么要求？
相關(guān)方的內(nèi)容是緊隨“環(huán)境”之后的內(nèi)容，涉及到標(biāo)準(zhǔn)中4.2的部分。有關(guān)方同樣作為風(fēng)險的一個
關(guān)鍵輸入。術(shù)語“相關(guān)方”聽起來有些高大上，其實(shí)說白了就是“利益相關(guān)者”。請記住，高明的審核員通
常會用被審核方能理解的語言來取代標(biāo)準(zhǔn)中那些晦澀難懂的專業(yè)用語。典型的相關(guān)方包括員工，客戶，供應(yīng)
商，公司股東，債權(quán)人，鄰居和監(jiān)管方。作為一名審核員，你要去確認(rèn)被審核方對于相關(guān)方的識別的范圍連
同其相應(yīng)的要求是否合理。審核過程中與被審核方一同去探討相關(guān)方，應(yīng)是一個不錯的審核手段。你應(yīng)詢問
有關(guān)的相關(guān)方，并和被審核方共同去探討這些相關(guān)方的想法和期望。如果你在審核前已經(jīng)事先做了一些準(zhǔn)備
工作，你就會知道他們就有關(guān)相關(guān)方的調(diào)查是否充分。由此帶出了一個重要的準(zhǔn)備階段任務(wù)：你必須在15版
的審核前期多做一些準(zhǔn)備工作。為什么？因為只有如此才能理解該組織的環(huán)境和利益相關(guān)方。如果你不提前
做功課，你又如何去評估他們的回答是否準(zhǔn)確真實(shí)？
3、確定了哪些風(fēng)險和機(jī)遇，如何應(yīng)對這些風(fēng)險和機(jī)遇？
風(fēng)險和機(jī)遇被認(rèn)為是ISO14001:2015的根本。標(biāo)準(zhǔn)中有不少于13個條款的內(nèi)容直接提到了風(fēng)險和機(jī)
遇，風(fēng)險和機(jī)遇直接將標(biāo)準(zhǔn)要求串聯(lián)了起來。如果組織在識別風(fēng)險和機(jī)遇上的工作做得不夠，EMS將無法有
效。審核員應(yīng)當(dāng)驗證風(fēng)險和機(jī)遇包括影響預(yù)期成果的因素、防止問題再發(fā)生，并推動改進(jìn)。一旦風(fēng)險和機(jī)遇
得到識別，必須策劃應(yīng)對措施去解決這些問題。 ISO14001:2015并沒有特別提到要優(yōu)先考慮哪些風(fēng)險和機(jī)遇
，然而標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織去做風(fēng)險分級。因為風(fēng)險和機(jī)遇是無限的，但資源不是。
4、為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)制訂了怎樣的行動方案？
可測量的質(zhì)量目標(biāo)早已是ISO14001的一部分，新版標(biāo)準(zhǔn)要求對質(zhì)量目標(biāo)要建立目標(biāo)管理方案（行動
方案）。該方案應(yīng)當(dāng)是具體的和可操作的，要去落實(shí)方案的實(shí)施，資源，職責(zé)，時限和對結(jié)果的評估。審核
員應(yīng)該仔細(xì)調(diào)查方案在整個組織內(nèi)的實(shí)施狀況，以及調(diào)查不同階層的人對方案的貢獻(xiàn)。比如員工應(yīng)該熟悉的
方案內(nèi)容，他們應(yīng)該知道是如何為目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
5、如何把環(huán)境管理體系融入到組織的業(yè)務(wù)流程中去？
換句話說，你是如何使用ISO14001:2015來幫助您管理公司？這應(yīng)該直接問公司高層（見條款
5.1.1c），這是一個非常令人深思的問題。這一點(diǎn)意味著ISO14001已經(jīng)從一個質(zhì)量管理體系演變成了一個戰(zhàn)
略管理體系。它已經(jīng)不再是僅確保產(chǎn)品或服務(wù)符合要求，此標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)涉及到組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個方面。還記
得條款4.1和4.2的內(nèi)容嗎？新版標(biāo)準(zhǔn)要求組織去理解所面臨的來自內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方的風(fēng)險和機(jī)遇。這些
概念觸及到組織的方方面面，而這正是ISO14001:2015想展現(xiàn)的。高管層應(yīng)能清楚地表明怎樣使用環(huán)境管理
體系這個工具來管理其目的和預(yù)期意圖，而不僅僅是通過一個審核。
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